Questões de Concurso Comentadas para copese - uft

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Q270792
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Trabalho em Equipe ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Oficial de Diligência - da Defensoria Pública |
Q270792 Atendimento ao Público

Sobre os requisitos básicos para o bom funcionamento de uma equipe de trabalho, marque V para as assertivas Verdadeiras e F para as assertivas Falsas e marque a resposta CORRETA:


I. Consciência dos objetivos, ou seja, é preciso dar a conhecer a todos os prazos e os recursos disponíveis para a atividade, bem como as normas e os valores que devem norteá-las;

II. Comunicação aberta, pois todos devem ter acesso às informações e liberdade para expressar suas ideias e sentimentos;

III. Propensão para aprender e compartilhar uma vez que deve haver uma ideia clara do propósito da atividade a ser desenvolvida; 

IV. Aceitar as diferenças individuais porque é fundamental saber conviver com os traços, valores e competências de cada pessoa;




Alternativas
Q270791
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Oficial de Diligência - da Defensoria Pública |
Q270791 Atendimento ao Público
Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:

Alternativas
Q270790
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Oficial de Diligência - da Defensoria Pública |
Q270790 Atendimento ao Público
Leia as assertivas e marque a resposta CORRETA. O bom atendimento deve envolver uma interação multivariável eficiente entre os seguintes elementos:


I. Aparência das instalações, do pessoal, dos equipamentos e dos recursos de comunicação;


II. Disposição para servir, ou "prestatividade" aos clientes/cidadãos;


III. Segurança, evidenciada pelo conhecimento e domínio completos do serviço por parte dos servidores/colaboradores e habilidade em proporcionar um clima de confiança nos clientes/cidadãos;


IV. Personalização, ou customização que ocorre quando o órgão prestador dos serviços proporcionar um atendimento tal que identifica os clientes/cidadãos como pessoas;

Alternativas
Q270789
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Oficial de Diligência - da Defensoria Pública |
Q270789 Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento ao público no serviço público possui algumas especificidades se comparada ao empresarial, especialmente porque a finalidade é servir ao cidadão. Neste sentido pode-se afirmar que são pré-requisitos para o bom atendimento, EXCETO:

Alternativas
Q270678
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Destinação ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270678 Arquivologia
Instrumento do qual consta o registro de informações sobre documentos eliminados após terem cumprido o prazo de guarda:

Alternativas
Q270677
Arquivologia Conservação e Preservação , Técnicas de Restauração ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270677 Arquivologia
Processo de restauração, manual ou mecânico, em que se usa uma suspensão de fibras para reparar documentos danificados por perda de suporte:

Alternativas
Q270676
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Transferência / Recolhimento ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270676 Arquivologia
A operação pela qual um conjunto de documentos passa do arquivo intermediário para o arquivo permanente é chamada de:

Alternativas
Q270675
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições , Tesauros e Terminologia Arquivística ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270675 Arquivologia
Denominação do processo de transferência da propriedade legal de arquivos, resultante de mudança da soberania territorial, da divisão administrativa de estado ou do direito de sucessão, próprio das pessoas físicas ou jurídicas:

Alternativas
Q270674
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Princípios Arquivísticos ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270674 Arquivologia
Conceito segundo o qual, com a transferência de funções de uma autoridade para outra como resultado de mudança política ou administrativa, documentos relevantes ou cópias são também transferidos para assegurar a continuidade administrativa:

Alternativas
Q270673
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Princípios Arquivísticos ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270673 Arquivologia
Princípio segundo o qual o arquivo deveria conservar o arranjo dado pela entidade coletiva, pessoa ou família que o produziu:

Alternativas
Q270672
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Princípios Arquivísticos ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270672 Arquivologia
Princípio básico da arquivologia segundo o qual o arquivo produzido por uma entidade coletiva, pessoa ou família não deve ser misturado aos de outras entidades produtoras:

Alternativas
Q270671
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Empréstimo / Consulta ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270671 Arquivologia
Marque a alternativa INCORRETA em relação às denominações utilizadas para o indicador colocado no lugar de uma unidade de arquivamento ou item documental para assinalar sua remoção temporária:

Alternativas
Q270670
Arquivologia Conservação e Preservação , Técnicas de Restauração ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270670 Arquivologia
Procedimento em que documentos quebradiços e ressecados são colocados numa atmosfera úmida para readquirirem flexibilidade pela absorção gradual do vapor d'água:

Alternativas
Q270669
Arquivologia Conservação e Preservação , Atividades de Conservação ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270669 Arquivologia
Denominação do processo de exposição de documentos a vapores químicos em câmaras especiais, a vácuo ou não, para destruição de insetos, fungos e outros microorganismos:

Alternativas
Q270668
Arquivologia Conservação e Preservação , Conservação , Arquivos Permanentes , Arranjo , Descrição Arquivística
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270668 Arquivologia
A ordenação dos documentos em fundos é chamada de:

Alternativas
Q270667
Arquivologia Conservação e Preservação , Técnicas de Restauração , Atividades de Conservação ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270667 Arquivologia
Método de restauração que envolve o documento em uma face de papel de seda e outra de acetato de celulose, a altas temperaturas:

Alternativas
Q270663
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Tipologia Documental ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270663 Arquivologia
Nome dado ao documento em linguagem não-textual, em suporte não convencional, ou, no caso de papel, em formato e dimensões excepcionais, que exige procedimentos específicos para seu processamento técnico, guarda e preservação, e cujo acesso depende, na maioria das vezes, de intermediação tecnológica:

Alternativas
Q270662
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270662 Arquivologia
Ato pelo qual a autoridade competente libera à consulta, no todo ou em parte, documento anteriormente sujeito a grau de sigilo:

Alternativas
Q270661
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições , Tesauros e Terminologia Arquivística ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270661 Arquivologia
A responsabilidade jurídica de guarda e proteção de arquivos, independentemente de vínculo de propriedade é chamada de:

Alternativas
Q270660
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições , Tesauros e Terminologia Arquivística ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: DPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - DPE-TO - Analista em Gestão Especializado - Arquivologia |
Q270660 Arquivologia
Nome que se dá a uma cópia de um documento obtida por um processo fotomecânico, por contato direto de um original translúcido com material latente colorível, que se torna visível pela ação de gases de amoníaco:

Alternativas
Respostas
1781: C
1782: C
1783: A
1784: B
1785: D
1786: A
1787: B
1788: B
1789: A
1790: A
1791: D
1792: B
1793: B
1794: A
1795: A
1796: C
1797: B
1798: A
1799: C
1800: D
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