Questões de Concurso Para idesg

Em conformidade com a Lei Orgânica do Município de Varre-Sai/RJ, podemos afirmar que a cidade integra a União indissolúvel da República Federativa do Brasil e tem como um de seus elementos:

Com relação à atividade de recepção do público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

▢ Um dos primeiros pontos a se observar é a ação de cumprimentar os visitantes. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.

▢ Se for o caso, o atendente público deve indicar um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda para ser atendido.

▢ Com pessoas menos educadas o atendente deve buscar interromper a pessoa, discutir e ser agressivo para repreender a situação.

Administração pública consiste no desempenho perene e sistemático, legal e técnico dos serviços próprios do Estado, em benefício da coletividade. A administração pública se divide em administração direta e indireta.

A administração indireta pode ser exercida através de:

É uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:

O atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento: