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Outra característica da Burocracia é o estabelecimento de regras e regulamentos, ou seja, a definição de critérios e normas para o comportamento das pessoas no exercício de suas tarefas.
Uma das características do modelo burocrático é a competência técnica, ou seja, a divisão e a fragmentação das tarefas organizacionais em cargos especializados.
A estrutura organizacional atende ao princípio escalar de administração, que identifica cadeias hierárquicas de superiores e subordinados, como meio de integrar o trabalho de diferentes funcionários.