Questões de Concurso Para cetap

O time de atendimento do Instituto de Previdência está elaborando um plano de ação para reduzir a insatisfação dos usuários em relação ao tempo de espera no Setor de Protocolo. De acordo com a ferramenta 5W2H, quais são as colunas que devem ser preenchidas na elaboração deste plano de ação?

Daniela, recentemente nomeada Diretora da XYZ, definirá com o seu time a Missão, a Visão e os Valores Organizacionais da fundação. Na sequência, serão definidos os objetivos para os próximos 5 anos e os projetos priorizados para o atendimento destes objetivos. Pode-se dizer, corretamente, que ela está realizando um:

Na lista de stakeholders da Fundação ALFA, constam: fornecedores, usuários, a comunidade do entorno e os servidores do órgão. Luana, responsável por checar esta lista e elencá-los corretamente em suas dimensões, deverá:

A última fase do processo de classificação de materiais é a catalogação, visando à consolidação de todos os dados cadastrais de cada material em um acervo conhecido como banco de dados de materiais, que:

I- permite a consulta de todos os usuários para se certificar do material de que necessita ou esclarecer eventuais dúvidas sobre as características do material solicitado;

II- facilita os processos de licitação, uma vez que todas as características do material licitado estão disponíveis no banco de dados;

III- possibilita a duplicidade de inclusão de itens no catálogo e, por consequência, no banco de dados;

IV- permite a conferência dos dados cadastrais com os documentos de identificação dos materiais da organização.

Marque a alternativa correta:

Para um perfeito equacionamento dos problemas de armazenagem dos materiais e o projeto de um arranjo físico de um depósito que procure reduzir o custo da movimentação dos materiais e maximizar a acessibilidade, uma série de fatores deve ser considerada. São eles:

I-volume do armazenamento;

II- peso do material;

III- acondicionamento e embalagem;

IV- incompatibilidades culturais;

V-frequência de movimentação.

Completam, corretamente, o comando da questão: