Questões de Concurso Comentadas para cetro

Vários autores afirmam que as diferenças de objetivos e interesses pessoais acabam por produzir conflito e que podem ocorrer em níveis de gravidade distintos. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Em uma tentativa de descrever o que os executivos principais efetivamente fazem, foi realizada uma série de observações das atividades cotidianas de gerentes de alto nível. Constatou- se que as atividades desses eram voltadas a relacionamentos interpessoais (papéis interpessoais), à transferência de informações (papéis informativos) e à tomada de decisão (papéis decisórios). Assim sendo, é correto afirmar que, considerando os vários papéis

As primeiras abordagens sobre liderança se concentravam nas características e atributos pessoais, físicos, mentais e culturais que pareciam diferenciar os líderes de seus seguidores. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


( ) A teoria da liderança, chamada das Grandes Personalidades, supõe que os líderes são iguais às pessoas comuns, em termos de características físicas e de personalidade.

( ) Estudos recentes mostraram correlação negativa entre características pessoais, como por exemplo, dominância, altos níveis de energia e de atividade, com liderança eficaz.

( ) As primeiras pesquisas, em grupos pequenos, procuravam avaliar o efeito de três estilos diferentes de liderança no desempenho e satisfação dos integrantes do grupo.

( ) As primeiras pesquisas, em grupos pequenos, demonstraram que o estilo autocrático produziu mais que o democrático.

( ) Na primeira metade do século XX, pesquisadores das Universidades de Ohio e Michigan (EUA) concluíram, com suas pesquisas, que orientação intensa à produção ou orientação aos funcionários não tinha nenhuma relação com os estilos autocráticos e democráticos, respectivamente.

Segundo alguns autores, uma das maneiras de avaliar a eficácia dos estilos de liderança é através da verificação dos efeitos dos atos influenciais quando consideradas as seguintes variáveis: quantidade de energia utilizada pelo líder no exercício dos atos influenciais; resultados obtidos por esses mesmos atos; duração dos atos influenciais; e potência dos atos influenciais. Com relação a esse assunto, analise as assertivas abaixo.



I. A liderança participativa exige elevado uso de energia por parte do líder, obtém elevados resultados e o impacto dos atos influenciais tem curta duração, mas elevada potência.

II. Na liderança coercitiva, o poder organizacional concentra- se nas mãos de poucos e as pessoas tendem à passividade e alienação.

III. A liderança orientadora caracteriza-se pelo emprego de energia entre baixo e médio para atingir resultados entre altos e médios.

IV. A liderança controladora é caracterizada pela ênfase nas tarefas e nas atividades, permitindo, assim, espaço para criatividade e iniciativa.

É correto o que se afirma em

A liderança tem sido pesquisada desde a década de 1930 por psicólogos organizacionais, e as questões de poder e autoridade estão diretamente ligadas ao conceito de liderança. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A satisfação no trabalho é o quanto as pessoas gostam do seu trabalho. Existem duas abordagens ao estudo da satisfação no trabalho: a abordagem global e a abordagem de facetas. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

O comprometimento organizacional está fortemente relacionado à satisfação no trabalho, mas com diferenças significativas. Para vários autores, o comprometimento vai muito além de uma postura de lealdade passiva para com a organização, envolve também um relacionamento ativo que busca seu bem-estar. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.




( ) O comprometimento afetivo ocorre quando o funcionário deseja permanecer na organização por não conseguir outro emprego.

( ) O comprometimento contínuo ocorre quando o funcionário deseja permanecer na organização devido a ligações emocionais.

( ) Os valores dos funcionários não foram considerados nos estudos sobre comprometimento organizacional, apenas os da empresa.

( ) O comprometimento pode ser caracterizado por uma forte crença e aceitação dos objetivos e valores da organização.

( ) O comprometimento pode ser caracterizado pelo desejo do funcionário de se manter membro da organização.

A teoria das Necessidades Socialmente Adquiridas identificou 3 necessidades básicas que as pessoas desenvolvem. Sua teoria propõe que cada indivíduo será, em momentos diferentes, influenciado por elas. A esse respeito, assinale a alternativa correta

Abraham Maslow foi psicólogo clínico e pioneiro no desenvolvimento das teorias das necessidades. O modelo por ele desenvolvido está baseado em que as necessidades, subjacentes a toda a motivação humana, poderiam ser organizadas numa hierarquia de 5 níveis básicos. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo.

I. A necessidade de estima pode ser satisfeita apenas por fontes externas ao indivíduo.

II. As necessidades de segurança têm a ver com aquisição de objetos e relações que protegem seu possuidor contra ameaças futuras.

III. As necessidades de autonomia referem- se ao último conjunto de necessidades, no topo da hierarquia de Maslow. É formulada como a necessidade de amigos e de vir a ser tudo o que somos capazes de ser.

IV. As necessidades são estados de carência. Satisfeita a necessidade, a motivação cessa.

É correto o que se afirma em

Sobre a pesquisa de clima organizacional, é correto afirmar que

O tema “clima organizacional” tem ocupado, nas últimas décadas, espaço crescente na gestão de pessoas. Estudar a cultura organizacional, garantir a motivação e satisfação dos empregados e buscar um ambiente de trabalho equilibrado têm sido, por parte dos gestores, preocupação constante. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. Clima organizacional refere- se às percepções comuns que os funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao ambiente de trabalho.

II. Um dos aspectos que se pode perceber em um clima organizacional insatisfatório é o alto índice de rotatividade dos funcionários.

III. Uma das dimensões do clima organizacional é a estrutura organizacional que, ao favorecer a liberdade de ação, prejudica o clima, pois retira do ambiente as regras, regulamentos e a autoridade tão relevantes para impor os limites de respeito interpessoal.

IV. Um dos fatores que contribui para um clima positivo é a equidade, ou seja, os funcionários percebem que os superiores são justos na sua relação com a estrutura social.

É correto o que se afirma em

Muitos especialistas em comportamento organizacional sugerem que as culturas organizacionais podem ser gerenciadas. Uma das maneiras é pela Administração Simbólica. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

Em certas companhias, normas e valores culturais enfatizam a importância de descobrir novos materiais e tecnologias, visando a desenvolvê- las em novos produtos, enquanto outras estão voltadas para a alta qualidade dos produtos. Os elementos superficiais da cultura são os principais meios pelos quais as normas e os valores culturais são comunicados de uma pessoa para outra. Sobre esse assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Ritos” representa ações regularmente repetidas para reforçar normas e valores culturais.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Heróis” são histórias imaginárias que ajudam a explicar os significados heroicos dos fundadores.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Cerimônias” representa eventos especiais que celebram os mitos, heróis e símbolos.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Símbolos” representa objetos, ações ou eventos que permitem aos membros da organização trocarem ideias complexas e mensagens emocionais.

( ) O elemento superficial da cultura organizacional “Linguagem” representa um conjunto de atividades cerimoniais com propósitos predeterminados.

Um dos compromissos do gestor de pessoas é entender a organização e sua cultura e, assim, conseguir uma atuação estratégica e ganhos significativos na qualidade do seu trabalho. É algo que engloba toda a organização. Sobre os elementos que constituem a cultura organizacional, analise as assertivas abaixo.

I. O ambiente organizacional engloba também aspectos informais, tais como sentimentos das pessoas e a maneira como interagem entre si.

II. As contraculturas são partes integrantes da cultura organizacional, no entanto, geram conflitos internos, pois tendem a rejeitar a cultura atual.

III. Os mitos organizacionais referem- se àquelas pessoas que representam os pilares da organização de uma forma positiva.

IV. Toda cultura organizacional tem diversas microculturas com filosofias próprias, mas isso não significa que elas sejam contra os princípios da empresa.

É correto o que se afirma em

Há cinco distinções básicas que a literatura faz sobre os grupos: Primários ou Secundários; Formais ou Informais; Heterogêneos ou Homogêneos; Interativos ou Nominais e Temporários ou Permanentes. Assim sendo, assinale a alternativa correta.

Alguns conceitos importantes descrevem aspectos relevantes dos grupos. Correlacione as colunas dos conceitos e suas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Papéis formais.

2. Papéis informais.

3. Normas.

4. Coesão.

5. Perda no processo.


( ) São parâmetros de comportamentos informais aceitos pelos membros do grupo.

( ) Tempo usado nas funções de manutenção do grupo, não necessariamente voltado ao desempenho dos indivíduos.

( ) Surgem a partir da interação do grupo.

( ) É a soma de forças que atrai os membros do grupo.

( ) São parte de uma descrição oficial do trabalho.

Os grupos se desenvolvem e seus membros modificam tarefas formalmente prescritas, esclarecem papéis pessoais e definem normas. Vários autores ligados à Psicologia Organizacional dividem em quatro etapas o processo de desenvolvimento dos grupos. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A primeira etapa de desenvolvimento do grupo,chamada de Iniciação, é marcada pela incerteza e ansiedade.

( ) Na primeira etapa de desenvolvimento do grupo, a atenção se concentra na definição de quais comportamentos devem ser considerados apropriados.

( ) A segunda etapa, chamada de Diferenciação, é caracterizada pelo restabelecimento do propósito central do grupo.

( ) Na terceira etapa, chamada de Integração, os membros desempenham seus papéis, e muitos dos acordos informais quanto a metas e normas podem assumir importância formal.

( ) Na etapa final de desenvolvimento do grupo, a Maturidade, o grupo pode ser confrontado com novas tarefas ou novas exigências de desempenho.

Grupos de trabalho são encontrados em todas as organizações públicas e privadas. Alguns grupos são formados de acordo com similaridades naquilo que as pessoas fazem ou produzem. Com base nisso, é correto afirmar que um grupo é eficaz .

O endomarketing visa a manter todos os integrantes da organização plenamente informados sobre a sua cultura, política, objetivos e diretrizes. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Visando à educação e à cultura organizacional, projetos de endomarketing têm que valorizar o ser humano e melhorar o grau de comprometimento das pessoas.

( ) Os projetos de endomarketing são essencialmente sistêmicos.

( ) Os projetos de endomarketing ganharam força, pois diminuem os custos com propaganda e publicidade.

( ) Endomarketing é a tarefa bem- sucedida de contratar, treinar e motivar funcionários hábeis que desejam atender bem aos consumidores.

( ) Atitudes de endomarketing são decisões da alta direção da empresa, no sentido de proporcionar um maior e melhor nível de informação aos acionistas e de integrá- los ao mercado externo.

Uma empresa moderna caracteriza-se por uma organização complexa, e esse tipo de organização requer uma interdependência estreita entre seus setores, entre todas as suas atividades e operações. Essa interdependência ou a coesão interna é fator essencial para sua eficiência. Sobre esse assunto, analise as assertivas abaixo.

I. O endomarketing possui uma importância estratégica dentro das organizações, pois motiva, incentiva o bom relacionamento e gera comprometimento.

II. Os pioneiros no desenvolvimento de projetos de endomarketing foram os ingleses, logo após a Revolução Industrial, uma vez que precisavam “vender” a ideia industrial para uma mão de obra ainda rural.

III. O endomarketing, hoje, é visto como um meio de diminuir o isolamento departamental.

IV. Deve- se partir da premissa de que o público-alvo dos processos gerenciais de endomarketing e, por conseguinte, dos seus programas, são os parceiros externos, pois esses precisam ser conquistados e retidos com serviços e produtos de qualidade.

É correto o que se afirma em