Questões de Concurso Para sugep - ufrpe

Para organizar um arquivo utilizando o método alfabético, considerando as regras da alfabetação, ordene de 1 a 5 os nomes listados abaixo.

( ) Ana Maria Santa Clara

( ) Paulo Carlos Filho.

( ) Li Yutang.

( ) Guilherme di Capri.

( ) Daniel De La Rua.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

O documento em que se confirma ou assegura a existência ou inexistência de uma situação de direito de que se tem conhecimento, referente a alguém ou a respeito de algum fato ou situação, é a(o):

A ata é um documento tanto da administração pública quanto da área privada. Quando ocorrem erros no momento em que a ata está sendo redigida, deve-se utilizar o seguinte procedimento:

Em uma organização, existem vários fluxos comunicativos. A comunicação que se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios é denominada:

Barreiras são os problemas que interferem na comunicação. As barreiras de natureza semântica estão relacionadas com:

Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:

1) sobrecarga de informações.

2) codificação incorreta.

3) reação apressada.

4) falta de feedback.

5) desatenção.

Estão corretos, apenas:

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos seus significados. São falhas do processo de comunicação: 1) falta de um sistema comum de códigos. 2) complexidade da mensagem. 3) incorreção da linguagem. 4) codificação incorreta. 5) falta de feedback. Estão corretas, apenas:

Há modelos de liderança que focalizam não a forma como as decisões são tomadas, mas o tipo de recompensa que o líder oferece. Tais modelos são chamados de liderança: 1) transacional. 2) democrática. 3) carismática. 4) situacional. 5) consultiva. Estão corretas, apenas:

A avaliação de desempenho não é um fim em si mesma, mas um instrumento, um meio, uma ferramenta para melhorar os resultados dos recursos humanos da organização. A esse respeito, analise os métodos abaixo. 1) Método das escalas equivalentes. 2) Método da pesquisa de campo. 3) Método dos incidentes críticos. 4) Método da escolha forçada. 5) Método combinatório.
São métodos tradicionais de avaliação de desempenho, apenas:

Os conflitos estão presentes em qualquer tipo de situação, especialmente no ambiente de trabalho, onde as diferenças sobrepõem as semelhanças entre as pessoas. Então, para que o trabalho transcorra sem dificuldades, o líder deve:

A principal característica de uma equipe de trabalho eficaz é o(a):

De acordo com Maslow, as necessidades humanas são divididas em categorias de necessidades:

A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (MI) e os motivos externos (ME). Coloque, nos parênteses abaixo, MI para os motivos internos e ME para os motivos externos.

( ) Necessidades

( ) Incentivos

( ) Estímulos

( ) Aptidões

( ) Valores

A sequência correta, de cima para baixo, é:

De acordo com a Constituição Federal, em seu Título III, Capítulo VII, é correto afirmar que:

1) o direito de greve será exercido nos termos e nos limites definidos em lei complementar.

2) a lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público.

3) os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e do Poder Executivo não poderão ser superiores aos pagos pelo Poder Judiciário.

4) em qualquer caso que exija o afastamento do servidor para o exercício de mandato eletivo, seu tempo de serviço será contado para todos os efeitos legais, inclusive para promoção por merecimento.

5) durante o prazo improrrogável previsto no edital de convocação, aquele aprovado em concurso público de provas ou de provas e títulos será convocado com prioridade sobre novos concursados para assumir cargo ou emprego, na carreira.

Estão corretas, apenas: 

De acordo com a Constituição Federal, o prazo de validade de concurso público será de até:

De acordo com a Constituição Federal, em seu Art. 37, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios deverá obedecer aos princípios de:

Função pública é a atividade em si mesma, ou seja, função é sinônimo de atribuições e corresponde às inúmeras tarefas que constituem o objeto dos serviços prestados pelo servidor público. Nesse sentido, fala-se em função: 1) técnica. 2) de apoio. 3) de direção. 4) administrativa. 5) de coordenação.
Estão corretas, apenas:

Um atendimento de qualidade deve suprir as necessidades e expectativas do usuário. Logo, para que haja um bom atendimento, presume-se que o atendente trate o usuário com:

Em toda e qualquer situação de comunicação em meio empresarial ou institucional, é preciso enfatizar o foco no cliente ou no usuário. Por isso, ao receber uma ligação telefônica, o(a) atendente deverá:

1) utilizar uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação mais próxima ao cliente.

2) personalizar o atendimento, prestando informações de forma subjetiva.

3) dizer o seu nome e identificar a organização ou o setor.

4) identificar e utilizar o nome do interlocutor.

5) agir de forma receptiva e com empatia.

Estão corretas, apenas:

Qual indicador é a razão entre o que se recebe e o que se dispende?