Supondo que você seja responsável por
treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
que consiste das etapas ou estágios de pré-chegada, encontro e metamorfose?
A gestão de pessoas é uma área muito
sensível à mentalidade que predomina nas
organizações, além de ser dependente de
vários aspectos, tais como a cultura de cada
organização, sua estrutura organizacional, as
características do contexto ambiental, o
negócio da organização, a tecnologia
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso,
a gestão de pessoas e seu conceito são:
No desempenho de suas funções na
Prefeitura de João Pessoa, você necessita
tomar decisões sobre a formulação de
algumas estratégias para alcançar objetivos
de suas atividades. Qual é a função ou o
processo administrativo que você utilizará?
Quanto maior a busca por competência,
maiores serão os graus de produtividade e de
qualidade dos procedimentos operacionais e
das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
possível mencionar o saber obter
informações, saber fazer e saber ser e agir.
Quais são os pensamentos que é preciso
adotar ao mesmo tempo para exercer essas
competências?
Evitar as decepções dos clientes deve ser um
objetivo rotineiro para manter uma boa
imagem. Por isso, investir no fator humano,
através de treinamentos com
profissionalismo, ética e responsabilidade, é
um ponto importantíssimo para a excelência
em qualidade no atendimento das
organizações. Além disso, serve como
medida preventiva contra: