Questões de Concurso Comentadas para igeduc

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Q3088670 Atendimento ao Público
Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: 


O(a) funcionário(a) agiu corretamente ao responder de maneira rápida e objetiva, sem se preocupar com a clareza ou detalhamento das informações, já que o objetivo era atender o maior número de pessoas possível.

Alternativas
Q3088669 Atendimento ao Público
Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: 


O atendimento ao público de qualidade pode ser prejudicado quando o servidor(a) prioriza apenas a quantidade de atendimentos realizados e não a satisfação dos cidadãos.

Alternativas
Q3088668 Atendimento ao Público
Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: 


Para um atendimento eficiente, é necessário equilibrar a rapidez com a personalização, garantindo que as informações sejam adequadas e compreendidas por todos.

Alternativas
Q3088667 Atendimento ao Público
Um(a) funcionário(a) de uma agência pública, responsável pelo atendimento ao público, se depara com uma fila longa de cidadãos aguardando para serem atendidos. A fim de agilizar o processo, ela decide responder a todas as perguntas de forma rápida e objetiva, sem dar muita atenção às necessidades individuais de cada pessoa. Alguns cidadãos, frustrados com a falta de empatia e clareza no atendimento, reclamam de que suas dúvidas não foram totalmente esclarecidas, enquanto outros elogiam a rapidez do serviço.

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: 


A falta de empatia no atendimento pode gerar insatisfação entre os cidadãos, mesmo que o serviço seja rápido. 

Alternativas
Q3088577 Noções de Informática
Maria é responsável pela infraestrutura de TI em uma grande empresa. Sua principal função é garantir a Segurança da Informação e proteger os dados da empresa contra ameaças cibernéticas. Para isso, ela implementa medidas de segurança robustas tanto na rede da empresa quanto nos dispositivos dos funcionários, garantindo a proteção contra vírus, perda de dados e falhas de sistema.

Com base nesse contexto, analise a afirmativa a seguir:


Maria configurou um sistema de backup automático que salva os dados da empresa na nuvem a cada 24 horas, garantindo a recuperação de informações no caso de uma infecção por vírus ou falha no sistema.

Alternativas
Q3088562 Português
Por que uma pausa de 10 minutos no trabalho melhora a sua saúde mental

Quem me conhece sabe que sempre finalizo 10 a 15 minutos antes todas as reuniões das quais participo. Mesmo o agendamento das consultas dos meus pacientes é feito de tal forma que haja um pequeno intervalo entre elas.

A verdade é que fazer pausas regulares durante o dia de trabalho ou de estudos melhora o nosso bem-estar geral, além de elas atuarem como aqueles pinos de uma panela de pressão que permitem que o vapor saia, reduzindo as chances de ela explodir.

Vivemos em uma cultura que prioriza a produtividade e que, por vezes, esquece da saúde mental. Seremos convocados, seduzidos até, a seguir trabalhando sem parar até o final da jornada de trabalho. Caberá a nós estabelecer limites e programar pequenos intervalos ao longo do dia.

A ideia da pausa é vivenciá-la de modo que você se desligue do que está fazendo por um período. Ou seja, a maneira como vivenciamos o intervalo é tão importante quanto o tempo que estabelecemos para ele, como mostrou um estudo de 2022.

Assim, talvez não seja produtivo ficar colado na tela do celular durante a sua pausa, porque o tempo despendido nas redes sociais não é capaz de nos recarregar.

Outra constatação interessante desse estudo é que intervalos de 10 ou mais minutos são capazes de reduzir o estresse e a fadiga, coisas que sabemos prejudicam a produtividade no local de trabalho. A pesquisa também mostrou que os colaboradores voltam mais concentrados às suas atividades.

Isso, inclusive, pode servir de incentivo a gestores para que estimulem seus times a se afastarem temporariamente do que estão fazendo para simplesmente respirar, relaxar, conversar com outros colegas, hidratar-se, fazer um lanche, enfim.

A ideia da pausa também é mexer o corpo. Hoje, já há inúmeros estudos que mostram que permanecer sentado por mais de oito horas por dia sem que haja um intervalo ativo, em que você possa dar uma caminhada e alongar, está associado a um risco de morte semelhante ao representado pelo tabagismo e pela obesidade.

Períodos prolongados sentado também estão associados a uma série de outras questões de saúde, como aumento dos níveis de colesterol ruim e das taxas de açúcar no sangue, entre outros.

A melhor dica para que você consiga estabelecer intervalos periódicos é se organizando para isso. Você pode programar no seu celular alarmes a cada uma hora, por exemplo. Há também aplicativos que nos lembra que é hora de levantar da cadeira.

https://forbes.com.br/forbessaude/2024/08/arthur-guerra-por-que-uma-pausa-de-10-minutos-no-trabalho-melhora-a-sua-saude-mental/
"A pesquisa também mostrou que os colaboradores voltam mais concentrados às suas atividades."
Nos termos da Norma Culta da Língua Portuguesa, pode-se afirmar que o uso da crase no trecho do texto lido acima está incorreto.
Alternativas
Q3087811 Saúde Pública
O financiamento do sistema Único de Saúde (SUS) consiste em uma responsabilidade das três esferas de governo: federal, estadual e municipal, por meio da vinculação de orçamento da seguridade social.

No que diz respeito ao financiamento do sistema Único de Saúde (SUS), julgue o item abaixo:


O Ministério da Saúde acompanhará, através de seu sistema de auditoria, a conformidade à programação aprovada da aplicação dos recursos repassados a Estados e Municípios. Constatada a malversação, desvio ou não aplicação dos recursos, caberá ao Ministério da Saúde aplicar as medidas previstas em Lei. 

Alternativas
Q3087810 Saúde Pública
O financiamento do sistema Único de Saúde (SUS) consiste em uma responsabilidade das três esferas de governo: federal, estadual e municipal, por meio da vinculação de orçamento da seguridade social.

No que diz respeito ao financiamento do sistema Único de Saúde (SUS), julgue o item abaixo:


Os recursos financeiros do Sistema Único de Saúde (SUS) serão depositados em conta especial, em cada esfera de sua atuação, e movimentados sob fiscalização dos respectivos Conselhos de Saúde.

Alternativas
Q3087809 Saúde Pública
O financiamento do sistema Único de Saúde (SUS) consiste em uma responsabilidade das três esferas de governo: federal, estadual e municipal, por meio da vinculação de orçamento da seguridade social.

No que diz respeito ao financiamento do sistema Único de Saúde (SUS), julgue o item abaixo:


Na esfera federal, os recursos financeiros, originários do Orçamento da Seguridade Social, de outros Orçamentos da União, além de outras fontes, serão administrados pelo Ministério da Fazenda, através do Fundo Nacional de Assistência.

Alternativas
Q3087802 Saúde Pública
Os serviços privados de assistência à saúde caracterizam-se pela atuação, por iniciativa própria, de profissionais liberais, legalmente habilitados, e de pessoas jurídicas de direito privado na promoção, proteção e recuperação da saúde.

Fonte: https://tinyurl.com/wjwm8zfa

No que se refere aos Serviços Privados de Assistência à Saúde, julgue o item abaixo:


Não é permitida a participação direta ou indireta, inclusive controle, de empresas ou de capital estrangeiro na assistência à saúde nos casos de doações de organismos internacionais vinculados à Organização das Nações Unidas, de entidades de cooperação técnica e de financiamento e empréstimos.

Alternativas
Q3087785 Segurança e Saúde no Trabalho
Uma das formas mais eficazes de prevenir a exposição a microrganismos em ambientes clínicos é o uso adequado de barreiras físicas que impeçam o contato direto com agentes patogênicos, especialmente aqueles que podem se dispersar por meio de aerossóis, gotículas ou superfícies contaminadas. Na Odontologia, onde o risco de contaminação cruzada é elevado devido à proximidade com a cavidade bucal e à manipulação de fluidos corporais, o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs) torna-se imprescindível. Esses EPIs incluem luvas, máscaras, óculos de proteção, protetores faciais e roupas adequadas, que garantem a segurança tanto do profissional quanto do paciente durante os procedimentos. Além de proteger contra contaminações diretas, os EPIs ajudam a manter um ambiente de trabalho seguro e higiênico, minimizando o risco de infecções cruzadas e melhorando a qualidade do atendimento odontológico.

Com relação ao uso de EPIs e suas recomendações, julgue o item apresentado a seguir:


As luvas de procedimento em copolímero sintético e as luvas de poliuretano são tipos específicos de luva que podem ser reutilizadas após serem lavadas com clorexidina.

Alternativas
Q3087783 Segurança e Saúde no Trabalho
Uma das formas mais eficazes de prevenir a exposição a microrganismos em ambientes clínicos é o uso adequado de barreiras físicas que impeçam o contato direto com agentes patogênicos, especialmente aqueles que podem se dispersar por meio de aerossóis, gotículas ou superfícies contaminadas. Na Odontologia, onde o risco de contaminação cruzada é elevado devido à proximidade com a cavidade bucal e à manipulação de fluidos corporais, o uso de equipamentos de proteção individual (EPIs) torna-se imprescindível. Esses EPIs incluem luvas, máscaras, óculos de proteção, protetores faciais e roupas adequadas, que garantem a segurança tanto do profissional quanto do paciente durante os procedimentos. Além de proteger contra contaminações diretas, os EPIs ajudam a manter um ambiente de trabalho seguro e higiênico, minimizando o risco de infecções cruzadas e melhorando a qualidade do atendimento odontológico.

Com relação ao uso de EPIs e suas recomendações, julgue o item apresentado a seguir:


O primeiro passo na colocação dos EPIs deve ser vestir roupas de proteção, a seguir as luvas e após, desembalar os instrumentos e os outros materiais sem que sejam tocados diretamente e, em seguida, coloca-se a máscara e os óculos.

Alternativas
Q3087758 Noções de Informática
João é gerente de projetos em uma empresa de tecnologia. Ele precisa organizar um projeto com sua equipe, que está distribuída em diferentes locais. Para colaborar de forma eficiente, garantir a atualização em tempo real dos dados, além de gerar relatórios e compartilhar documentos, João decide utilizar diferentes ferramentas.

Com base nessa situação, analise a afirmativa a seguir: 


Para analisar dados mais complexos e gerar relatórios avançados, João deverá usar o Microsoft Excel. Ele deverá exportar os dados do Google Planilhas para o Excel, onde poderá aplicar fórmulas e criar gráficos detalhados para suas apresentações.

Alternativas
Q3087576 Farmácia
A Biossegurança consiste na condição de segurança alcançada por um conjunto de ações destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar os fatores de riscos inerentes às atividades que possam comprometer a saúde humana, animal e o meio ambiente.

Fonte: https://tinyurl.com/5f7kkzt9 

Julgue o item abaixo, no que se refere a Biossegurança: 


A biossegurança é um processo eventual que não requer atualização, supervisão e respostas imediatas ao surgimento de microrganismos mais resistentes e agressivos, conforme identificado pelas notificações epidemiológicas da equipe de controle epidemiológico. 

Alternativas
Q3087573 Farmácia
A Biossegurança consiste na condição de segurança alcançada por um conjunto de ações destinadas a prevenir, controlar, reduzir ou eliminar os fatores de riscos inerentes às atividades que possam comprometer a saúde humana, animal e o meio ambiente.

Fonte: https://tinyurl.com/5f7kkzt9 

Julgue o item abaixo, no que se refere a Biossegurança: 


A promoção de debates sobre biossegurança em saúde, atualmente, não apenas fortalece as ações e aprimora as competências nessa área, mas também reforça o propósito de qualidade de vida e saúde do Sistema Único de Saúde.

Alternativas
Q3087570 Saúde Pública
O financiamento do sistema Único de Saúde (SUS) consiste em uma responsabilidade das três esferas de governo: federal, estadual e municipal, por meio da vinculação de orçamento da seguridade social.

No que diz respeito ao financiamento do sistema Único de Saúde (SUS), julgue o item abaixo:


O orçamento da seguridade social destinará ao Sistema Único de Saúde (SUS) de acordo com a receita estimada, os recursos necessários à realização de suas finalidades, previstos em proposta elaborada pela sua direção nacional, com a participação dos órgãos da Previdência Social e da Assistência Social, tendo em vista as metas e prioridades estabelecidas na Lei de Diretrizes Orçamentárias.

Alternativas
Q3087568 Saúde Pública
O financiamento do sistema Único de Saúde (SUS) consiste em uma responsabilidade das três esferas de governo: federal, estadual e municipal, por meio da vinculação de orçamento da seguridade social.

No que diz respeito ao financiamento do sistema Único de Saúde (SUS), julgue o item abaixo:


As receitas geradas no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) não serão creditadas diretamente em contas especiais, exceto as movimentadas pela sua direção, na esfera de poder onde forem arrecadadas.

Alternativas
Q3087566 Direito Sanitário
Os serviços privados de assistência à saúde caracterizam-se pela atuação, por iniciativa própria, de profissionais liberais, legalmente habilitados, e de pessoas jurídicas de direito privado na promoção, proteção e recuperação da saúde.

Fonte: https://tinyurl.com/wjwm8zfa

No que se refere aos Serviços Privados de Assistência à Saúde, julgue o item abaixo: 


Na prestação de serviços privados de assistência à saúde, serão observados os princípios éticos e as normas expedidas pelo órgão de direção do Sistema Único de Saúde (SUS) quanto às condições para seu funcionamento.

Alternativas
Q3087564 Direito Sanitário
Os serviços privados de assistência à saúde caracterizam-se pela atuação, por iniciativa própria, de profissionais liberais, legalmente habilitados, e de pessoas jurídicas de direito privado na promoção, proteção e recuperação da saúde.

Fonte: https://tinyurl.com/wjwm8zfa

No que se refere aos Serviços Privados de Assistência à Saúde, julgue o item abaixo: 


A participação complementar dos serviços privados será formalizada mediante contrato ou convênio, observadas, a respeito, as normas de direito público.

Alternativas
Q3087561 Farmácia
A programação de medicamentos é uma etapa essencial no ciclo da assistência farmacêutica, garantindo a disponibilidade contínua de medicamentos para atender às necessidades da população. Este processo envolve a estimativa de quantidades necessárias, considerando diversos métodos e fatores que influenciam a demanda.

Fonte: Apresentação do PowerPoint (cosemsce.org.br) 

Tendo o fragmento de texto acima como referência e considerando a amplitude do tema que ele aborda, julgue o item subsequente:


A programação de medicamentos deve ser realizada sem considerar a capacidade de armazenamento local, focando apenas na demanda estimada.

Alternativas
Respostas
1021: E
1022: C
1023: C
1024: C
1025: C
1026: E
1027: C
1028: C
1029: E
1030: E
1031: E
1032: E
1033: C
1034: E
1035: C
1036: C
1037: E
1038: C
1039: C
1040: E