O uso adequado dos pronomes de tratamento na comunicação oficial deve ser padronizado
conforme o cargo ou função do destinatário, garantindo respeito e formalidade na
correspondência. Por isso a padronização é importante na comunicação oficial, pois tem o papel
de:
O agente administrativo trabalha com inúmeros procedimentos e documentações, tais como
protocolos, recebimentos, registros, distribuição, tramitação e expedição de documentos. Um
desses é a guia de protocolo, que é: