Questões de Concurso Para aroeira

Qual é a finalidade principal de um gerador de apresentação, como o Microsoft PowerPoint? 

Sobre a utilização serviços de correio eletrônico, na função de recepcionista no serviço público, leia as afirmações a seguir:


1. É uma boa prática ao usar o correio eletrônico (e-mail) como recepcionista no serviço público utilizar uma linguagem informal e descuidada.


2. É uma boa prática ao usar o correio eletrônico (e-mail) como recepcionista no serviço público enviar spam para todos os contatos.


3. É uma boa prática ao usar o correio eletrônico (e-mail) como recepcionista no serviço público responder prontamente às mensagens recebidas e manter a comunicação clara e profissional.


4. A principal função do correio eletrônico (e-mail) na função de recepcionista no serviço público é facilitar a comunicação por meio do envio e recebimento de mensagens eletrônicas.


5. A principal função do correio eletrônico (e-mail) na função de recepcionista no serviço público é monitorar as atividades dos usuários na internet.


São corretas:

Sobre a utilização de navegadores de Internet e serviços de busca na Web, na função de recepcionista no serviço público, leia as afirmações a seguir:


1. Os navegadores de internet são aplicativos que permitem acessar e visualizar páginas da web.

2. Serviços de busca na web ajudam a encontrar informações específicas na internet, facilitando a pesquisa de dados relevantes para o trabalho. 3. Serviços de busca na web são inúteis para um recepcionista no serviço público.

4. Serviços de busca na web são aplicativos de edição de texto.


São corretas:

Sobre abreviações e formas de tratamento em comunicações oficiais na função de recepcionista no serviço público, leia as afirmações a seguir:

1. Abreviações podem ser usadas para economizar espaço e agilizar a comunicação, desde que sejam amplamente reconhecidas e compreendidas.

2. É adequado utilizar linguagem coloquial e informal como forma de tratamento em comunicações oficiais.

3. Abreviações devem ser utilizadas com cautela e considerando o contexto e a formalidade da comunicação.

4. Se você não estiver certo sobre o uso adequado de abreviações ou formas de tratamento em uma comunicação oficial deve consultar um guia de estilo ou pedir orientação a um colega mais experiente.

São corretas: 

Sobre Atendimento telefônico e presencial na função de recepcionista, em um órgão publico, leia as afirmações a seguir.


1. Uma boa prática ao atender uma ligação telefônica na secretaria de um órgão público é atender com cordialidade e identificar-se, oferecendo ajuda.


2. É importante, ao receber visitantes presenciais na secretaria do órgão público, manter uma postura séria e evitar contato visual com os visitantes.

3. Ao lidar com reclamações ou solicitações complicadas durante o atendimento telefônico ou presencial deve-se escutar atentamente, expressar empatia e buscar uma solução adequada.


4. A melhor maneira de encerrar uma ligação telefônica ou uma interação presencial na secretaria do órgão público é pedir desculpas por qualquer inconveniente e encerrar a conversa.


Quais itens estão corretos 

Cortesia e linguagem no atendimento leia as afirmações a seguir:

1. A cortesia e linguagem respeitosa são essenciais para criar um ambiente acolhedor e profissional.

2. De acordo com a norma culta da língua pátria, deve-se utilizar termos neutros como “amige”, “todes” e outros, para não discriminar pessoas.

3. Deve-se manter um tom de voz calmo e amigável durante o atendimento como recepcionista no serviço público para transmitir uma atitude acolhedora e prestativa

4. É importante ouvir atentamente as preocupações e necessidades dos usuários durante o atendimento para compreender totalmente suas questões e fornecer a assistência adequada


São corretas: 

O que significa respeitar a hierarquia no ambiente de trabalho?  

Por que é importante manter sigilo sobre as informações dos usuários como recepcionista no serviço público?  

O que é a discagem direta DDD (Discagem Direta a Distância)?  

O que é um ofício no contexto do serviço público?  

O que significa ser proativo no contexto do atendimento ao público como recepcionista?  

Qual é o procedimento adequado para levantar e transportar cargas pesadas durante os serviços de carga e descarga? 

O que os pedreiros devem fazer se encontrarem uma situação que viola as normas de segurança? 

O que é um EPI e por que é importante usá-lo durante o trabalho como pedreiro? 

Qual é a principal função da cunha espaçadora no assentamento de cerâmicas ou azulejos? 

Quais são os materiais comuns utilizados para fixar aparelhos sanitários, como vasos sanitários, no local apropriado?

Qual é o tempo de cura recomendado para o reboco antes de aplicar qualquer tipo de revestimento adicional? 

Qual é a função das conexões utilizadas nas tubulações em galerias de água? 

O que é um levantamento planialtimétrico na topografia? 

Quais são as etapas básicas para executar um revestimento impermeável em um reservatório de água?