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Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315158
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
De acordo com norma culta e conforme o contexto em que o verbo está inserido, ele poderá ser classificado como transitivo
direto ou transitivo indireto. Assinale a alternativa cujo verbo sublinhado é transitivo indireto.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315157
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
Assinale a alternativa em que o uso da vírgula é opcional.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315156
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
Conforme as novas regras de ortografia, algumas palavras perderam o hífen como em “mão de obra”. Observe: “[...] ganhos
de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e imobiliário – do varejo físico [...]” (1º§) Assinale a
alternativa cuja palavra apresenta escrita correta conforme as novas regras de ortografia.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315155
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
“Para tanto, partem de alguns pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde
o vendedor até os proprietários da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto
até questões de ESG.” (5º§) Sobre o fragmento “para tanto”, assinale a alternativa correta.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315154
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
Analise o trecho a seguir: “Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-
-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário [...]” (1º§) Acerca do fragmento sublinhado, é correto
afirmar que “as razões” se classifica sintaticamente como:
Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315153
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
O texto afirma que “Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.” (3º§)
Assinale a alternativa que define adequadamente o consumidor sensorial.
Ano: 2023
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
CORE-PE
Prova:
CONSULPLAN - 2023 - CORE-PE - Assistente Jurídico |
Q2315152
Português
Texto associado
O varejo da experiência
Na mão inversa do gigantesco crescimento do comércio eletrônico, assistimos a uma transformação do varejo físico tradicional. Seja em relação à atividade dos shopping centers, seja em relação ao varejo de rua (brick-and-mortar stores), são conhecidas as razões que levaram ao atual cenário: ganhos de escala do on-line contra elevados custos de operação – mão de obra e
imobiliário – do varejo físico; a eficiência logística e o conforto da entrega do on-line em casa; e a quase infinita variedade de
produtos ofertados nas grandes plataformas e sites, em comparação com o estoque para venda em uma loja.
Nesse cenário, nem mesmo os grandes grupos de moda ficaram imunes: todos se veem diante de um cenário de redução
de pessoal e dos números de pontos físicos. Diante dessa turbulência, existe uma solução para o ressurgimento do comércio
varejista? E a resposta, por mais incrível que pareça, é um sim.
Na verdade, ela já se encontra em andamento, por meio do “varejo de experiência” (experiential retail). Essa nova perspectiva parte da premissa de que o consumidor físico segue existindo, mas agora requer espaços (lojas) que ofereçam não
apenas produtos, mas imersões. Estamos diante de um consumidor sensorial que não mais se contenta com o mero comprar.
Recente pesquisa de um think tank do varejo americano traz números impressionantes: 60% dos consumidores do varejo
físico requerem mais espaço em uma loja para experiências do que para produtos: 81% aceitam pagar um preço superior se
passam por “experiências” antes de comprar; 93% dos consumidores que adquirem a partir de experiências – e não por fatores
econômicos – se tornam clientes fiéis da marca ou da empresa.
Conceitualmente as “experiências” do varejo podem ser tomadas como um conjunto de ações e de iniciativas inovadoras
que caminham lado a lado, dentro do processo de desenvolvimento de uma marca ou produto. Para tanto, partem de alguns
pressupostos, como a habilidade que permita o estabelecimento de uma relação pessoal desde o vendedor até os proprietários
da marca; uma estética própria que vá desde a funcionalidade e apresentação do produto até questões de ESG. E, embora seja
um contrassenso querer catalogar todas as possíveis experiências, posto que a criatividade aqui deve ser ilimitada, destacamos
algumas que vêm sendo incorporadas por empresas com varejo físico.
A primeira delas é a realização de eventos que permitam uma aproximação com os clientes, formadores de opinião, influenciadores digitais e imprensa. A verdade é que o pós-pandemia exacerbou a necessidade de um sentimento de pertencimento,
que, via de regra, se desenvolve prioritariamente pelo contato físico e preferencialmente em um ambiente despojado em que
a experiência possa ser lembrada.
Uma outra abordagem é a interação com a cultura, as artes e o esporte. Apoio a feiras de arte, desfiles de moda, espetáculos teatrais ou um camarote de carnaval. Participação em um torneio de tênis ou suporte a grandes clubes ou exposição em
estádio de futebol. Nesse caso, naturalmente se desenvolve uma associação mental entre a marca e um momento ou período
prazeroso, o qual foi propiciado pela experiência.
As parcerias também são formas de experiências que turbinam a percepção de mercado, ao juntar empresas e produtos
que não competem entre si, quando, pelo contrário, se complementam. Chamadas de co-branding, as parcerias ainda têm a
vantagem de permitir a troca de experiências não só dentro da comunidade que se quer cativar, como também entre os próprios staffs das empresas envolvidas. Os chamados seedings ou “recebidos” são ações de co-branding que geram encantamento
e conteúdo que são facilmente multiplicados nas redes sociais.
Também o envolvimento com questões sociais e ambientais. Nos dias atuais, as empresas são cobradas não só pelo que
produzem ou vendem, mas por seus posicionamentos em temas que transcendem a atuação empresarial. Trata-se de uma
abordagem por vezes delicada, mas que é irrenunciável. Vivemos um momento em que a omissão pode ser tão ou mais maléfica
que um posicionamento que possa até mesmo se mostrar como o não mais adequado.
Enfim, por meio dessas e de outras formas de experiência, o comércio varejista começa um novo tempo. Deve assim ser
utilizado como um ambiente de criatividade, de inovação e de aproximação com a sociedade ao atuar complementarmente a
outros canais de comercialização.
(JANUZZI, Melissa. Em: 06/10/2023.)
O primeiro período do parágrafo introdutório estabelece com o restante do parágrafo uma relação de:
Q2315101
Legislação Federal
A Lei nº 12.514/2011 dispõe que o valor da taxa de Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) não poderá ultrapassar:
Q2315100
Legislação Federal
Tendo como base a Lei Federal nº 4.886/1965, compete aos conselhos regionais aplicar ao representante comercial faltoso
as penas disciplinares de
Q2315099
Legislação Federal
A Resolução nº 2.058/2022 dispõe que coibir o exercício ilegal ou irregular da representação comercial, em conformidade
com a legislação vigente, aplicando, nos casos em que se fizer necessário, as sanções decorrentes do poder de polícia, quando
restarem comprovadas as infrações pertinentes ao exercício profissional, sem que o infrator saneie as irregularidades
apontadas ou apresente defesa que justifique o arquivamento do procedimento fiscalizatório, é:
Q2315098
Direito Penal
Cornélio exerce cargo de chefia em um determinado órgão público estadual. Maria e José são servidores do referido órgão e
estão subordinados diretamente a Cornélio. Em um dia de expediente de trabalho, ao chegar na repartição, Cornélio escutou
José proferir contra Maria palavras ofensivas, que configuram, além de crime contra a honra, infração administrativa disciplinar.
Além disso, Maria também levou ao conhecimento de Cornélio o fato ocorrido, mas ele não tomou providências por sentir-se
apenado com a situação de José. A postura de Cornélio configura crime de:
Q2315097
Direito Penal
Frederico e Francisco estavam se divertindo à margem de um rio, quando começaram a conversar sobre fatos que aconteceram
no passado. Em dado momento, Frederico confessa a Francisco que no Natal do ano passado lhe subtraiu da carteira o valor de
R$ 100,00. Enfurecido, Francisco pega uma pedra e desfere diversos golpes na cabeça de Frederico, com a intenção de matá-lo.
Francisco se retira do local acreditando ter matado Frederico que, na verdade, estava apenas desmaiado. Um grupo de pessoas
que passava próximo ao rio viu Frederico lesionado e lhe providenciou socorro. Enquanto caminhava carregando Frederico, o
grupo foi alvo de um atentado à bomba, vindo todos a óbito em decorrência dos ferimentos sofridos. Considerando que Frederico
foi vítima de homicídio, é correto afirmar que Francisco
Q2315096
Direito Administrativo
O controle da Administração Pública desempenha um papel crítico na promoção da transparência, na prevenção da corrupção, na garantia dos direitos dos cidadãos e no funcionamento eficaz do Estado. É uma das características essenciais de uma
democracia saudável, assegurando que o governo seja responsável perante a sociedade e cumpra seu papel de servir o bem
comum; assinale a afirmativa correta.
Q2315095
Direito Administrativo
A Administração Pública possui uma série de poderes que lhe são conferidos para que possa desempenhar suas funções de
forma eficaz e em conformidade com o interesse público. Esses poderes são fundamentais para a execução das políticas públicas, a prestação de serviços à sociedade e a manutenção da ordem legal. Em relação aos poderes da Administração Pública,
analise as afirmativas a seguir.
I. Poder de polícia: se refere à organização hierárquica da Administração Pública, na qual cada nível superior tem autoridade sobre os níveis inferiores. Isso permite a coordenação e a supervisão das atividades administrativas, garantindo a eficiência e a eficácia na execução das políticas públicas.
II. Poder disciplinar: confere à Administração Pública a capacidade de impor sanções disciplinares aos servidores públicos que cometem infrações funcionais. Isso inclui advertências, suspensões, demissões e outras penalidades administrativas, sempre assegurando o devido processo legal.
III. Poder regulamentar: através dele, a Administração Pública pode editar regulamentos e decretos para detalhar e implementar as leis aprovadas pelo poder Legislativo. Esses regulamentos têm a finalidade de orientar a aplicação das normas legais.
IV. Poder de discricionário: é utilizado para regulamentar e fiscalizar atividades privadas e públicas, a fim de garantir o bem-estar da sociedade e a ordem pública. Isso inclui a emissão de licenças, fiscalização de normas de segurança, proteção ambiental, trânsito, dentre outros.
Está correto o que se afirma apenas em
I. Poder de polícia: se refere à organização hierárquica da Administração Pública, na qual cada nível superior tem autoridade sobre os níveis inferiores. Isso permite a coordenação e a supervisão das atividades administrativas, garantindo a eficiência e a eficácia na execução das políticas públicas.
II. Poder disciplinar: confere à Administração Pública a capacidade de impor sanções disciplinares aos servidores públicos que cometem infrações funcionais. Isso inclui advertências, suspensões, demissões e outras penalidades administrativas, sempre assegurando o devido processo legal.
III. Poder regulamentar: através dele, a Administração Pública pode editar regulamentos e decretos para detalhar e implementar as leis aprovadas pelo poder Legislativo. Esses regulamentos têm a finalidade de orientar a aplicação das normas legais.
IV. Poder de discricionário: é utilizado para regulamentar e fiscalizar atividades privadas e públicas, a fim de garantir o bem-estar da sociedade e a ordem pública. Isso inclui a emissão de licenças, fiscalização de normas de segurança, proteção ambiental, trânsito, dentre outros.
Está correto o que se afirma apenas em
Q2315094
Direito Administrativo
Os atos administrativos podem ser extintos por diversas razões, sendo importante destacar que a extinção de um ato implica
o término de seus efeitos e da sua vigência. Existem várias formas de extinção dos atos administrativos, que podem variar
de acordo com a natureza do ato e as circunstâncias envolvidas. Sobre a extinção dos atos administrativos, assinale a afirmativa correta.
Q2315093
Direito Administrativo
Os atos administrativos são ações ou manifestações de vontade emitidas pela Administração Pública, com a finalidade de
produzir efeitos jurídicos no âmbito do direito administrativo. São essenciais para o funcionamento do Estado e desempenham um papel indispensável nas relações entre a Administração Pública e os cidadãos. Sobre os atributos dos atos
administrativos, assinale a afirmativa correta.
Q2315092
Administração de Recursos Materiais
As organizações devem manusear bens físicos em seu processo de transformação para revenda ou prestação de serviços; é
imprescindível que seja feita a gestão de materiais. Considerando a temática, é correto afirmar que a administração de materiais
Q2315091
Gestão de Pessoas
A motivação pode ser desenvolvida e reforçada por meio do envolvimento dos funcionários, que se constitui em um processo
participativo que utiliza toda a capacidade deles e que tem por objetivo estimular um comprometimento crescente com o sucesso
da organização, sendo que, através desse envolvimento nas decisões e do aumento de sua autonomia e controle sobre seu próprio
trabalho, eles se tornarão mais motivados, comprometidos com a organização, produtivos e satisfeitos com o emprego.
(ROBBINS, 2006.)
Constitui-se em um tipo de programa de envolvimento dos funcionários:
(ROBBINS, 2006.)
Constitui-se em um tipo de programa de envolvimento dos funcionários:
Q2315090
Administração Geral
As quatro funções básicas – planejar; organizar; dirigir; e, controlar, constituem o chamado processo administrativo e suas
atribuições estão apresentadas a seguir:
Considerando as informações, a associação correta das funções básicas da administração conforme as atribuições é:
Considerando as informações, a associação correta das funções básicas da administração conforme as atribuições é:
Q2315089
Gestão de Pessoas
A comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.
(ROBBINS, 2006.)
Nesse sentido, considere os seguintes cenários: (1) funcionários são informados de que devem atender a hierarquia, seguir as orientações e instruções de trabalho e adequar-se às políticas da empresa; (2) grupo de trabalho hostiliza ou reclama acerca do comportamento ou nível de produtividade de um determinado membro. Diante do exposto, nos cenários apresentados, a comunicação está exercendo a função de:
(ROBBINS, 2006.)
Nesse sentido, considere os seguintes cenários: (1) funcionários são informados de que devem atender a hierarquia, seguir as orientações e instruções de trabalho e adequar-se às políticas da empresa; (2) grupo de trabalho hostiliza ou reclama acerca do comportamento ou nível de produtividade de um determinado membro. Diante do exposto, nos cenários apresentados, a comunicação está exercendo a função de:
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