[Questão inédita] No contexto de inovação e melhoria de
serviços, o “Design Thinking” e o “Design de
Serviço” são abordagens centradas no usuário
para desenvolver soluções eficazes. Qual
das seguintes afirmações melhor descreve o
“Design de Serviço”?
[Questão inédita] No contexto organizacional, entender os
conceitos de liderança, autoliderança e
liderança de equipes é crucial para o
desenvolvimento de uma gestão eficaz. Qual
das seguintes opções melhor descreve o
conceito de autoliderança?
[Questão inédita] Em um cenário de desenvolvimento de
software, uma equipe segue princípios de
metodologias ágeis, Lean Manufacturing e
Scrum para otimizar seus processos e
melhorar a entrega de produtos. Considerando
essas metodologias, qual das seguintes afirmações melhor descreve uma prática que
alinha todas elas?
[Questão inédita] Levando-se em conta o ITIL v4, assinale a
alternativa que apresenta a prática de garantir
que a organização tenha a combinação certa
de programas, projetos, produtos e serviços
para executar a estratégia da organização
dentro de suas restrições de financiamento e
recursos.