Questões de Concurso Para gualimp

Foram encontradas 4.365 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

Q2000735 Português
Leia o texto a seguir para responder à questão.

O VELHO, O MENINO E A MULINHA.

O velho chamou o filho e disse:
– Vá ao pasto, pegue a mulinha e apronte-se para irmos juntos à cidade, que quero vendê-la.
O menino foi e trouxe a mula. Passou-lhe a raspadeira, escovou-a e partiram os dois a pé, puxando-a pelo
cabresto. Queriam que ela chegasse descansada para melhor impressionar os compradores.
De repente:
– Essa é boa! – exclamou um visitante ao avistá-los. – O animal vazio e o pobre velho a pé! Que despropósito!
Será promessa, penitência ou caduquice?...
E lá se foi, a rir.
O velho achou que o viajante tinha razão e ordenou ao menino:
– Puxa a mula, meu filho. Eu vou montado e assim tapo a boca do mundo.
Tapar a boca do mundo, que bobagem! O velho compreendeu isso logo adiante, ao passar por um bando de
lavadeiras, ocupadas em bater roupa num córrego.
– Que graça! – exclamaram elas. - O marmanjão montado com todo o sossego e o pobre menino a pé... Há
cada pai malvado por este mundo de Cristo... Credo!...
O velho danou e, sem dizer palavras, fez sinal ao filho para que subisse à garupa.
– Quero só ver o que dizem agora...
Viu logo. O Zé Biriba, estafeta do correio, cruzou com eles e exclamou:
– Que idiotas! Querem vender o animal e montam os dois de uma só vez... Assim, meu velho, o que chega à
cidade não é mais a mulinha; é a sombra da mulinha...
– Ele tem razão, meu filho; precisamos não judiar do animal. Eu apeio e você, que é levezinho, vai montado.
Assim fizeram, e caminharam em paz um quilômetro, até o encontro dum sujeito que tirou o chapéu e saudou
o pequeno respeitosamente.
– Bom dia príncipe!
– Por que príncipe? - indagou o menino.
– É boa! Por que só príncipes andam assim de lacaio à rédea...
– Lacaio, eu? – esbravejou o velho. – Que desaforo! Desce, desce meu filho e carreguemos o burro às costas.
Talvez isto contente o mundo...
Nem assim. Um grupo de rapazes, vendo a estranha cavalgada, acudiu em tumulto, com vaias:
– Hu! Hu! Olha a trempe de três burros, dois de dois pés e um de quatro! Resta saber qual dos três é o mais
burro...
– Sou eu! – replicou o velho, arriando a carga. – Sou eu, porque venho há uma hora fazendo o que não quero, mas o que quer todo o mundo.
Daqui em diante, porém, farei o que manda a consciência, pouco me importando que o mundo concorde ou
não. Já vi que morre doido quem procura contentar toda gente...

(Monteiro Lobato. Fábulas. 29. ed. São Paulo, Brasiliense, 1981, p. 16-17)
De acordo com o texto, o velho e o filho levaram a mulinha para a cidade a fim de:
Alternativas
Q1767048 Atendimento ao Público
Escolha a alternativa que apresenta a correlação de palavras para os aspectos necessários a um bom atendimento:
I -Conhecimento do seu serviço e do funcionamento da instituição em suas partes e no todo.
II -O atendente deve estar sempre atualizado nas informações que possui e que sua função exige.
III -Permite que o atendente seja criativo e assertivo em sua conduta, em especial nas situações de conflito e tensão.
IV -Deve basear-se na observação atenta das necessidades do cliente, as verbalizadas e as não-verbalizadas, mas que podem ser percebidas.
Alternativas
Q1767047 Atendimento ao Público
Ser recepcionista requer conscientização de uma série de habilidades e competências. É necessário vestir a camisa dainstituição. A atuação deste profissional requer qualidades e habilidades, tais como:
I -Responsabilidade:
consiste na obrigação de responder pelas próprias ações, e pressupõe que as mesmas se apoiam em razões ou motivos. II -Dinamismo: consiste em administrar sabiamente as atividades para que elas não se acumulem. III -Organização: atitude de planejar, arrumar, organizar o ambiente e as atividades. IV -Iniciativa: ação daquele que é o primeiro a propor e, ou empreender algo no ambiente de trabalho ou em dadas situações.
V -Criatividade: capacidade criadora; plena de engenho e inventividade. VI -Ponderação: capacidade de examinar com atenção e minúcia uma situação; apreciar maduramente um conflito; considerar, medir, pesar algo para tomar uma decisão. VII -Educação: forma de agir em que o profissional manifesta civilidade, delicadeza, polidez e cortesia. VIII -Confiança: consiste na segurança íntima de procedimento, para que desperte o crédito das pessoas do convívio e da instituição. IX -Sigilo: dever ético que favorece a revelação de assuntos confidenciais ligados à profissão. X -Autonomia: faculdade de se governar por si mesmo, tomando atitudes decisivas para o bom desempenho e harmonia do trabalho.
Levando-se em conta o decálogo acima, podemos afirmar que:
Alternativas
Q1767046 Arquivologia
Com relação aos métodos de arquivamento, escolha a alternativa incorreta:
Alternativas
Q1767045 Atendimento ao Público
O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?
Alternativas
Respostas
1006: C
1007: A
1008: D
1009: C
1010: B