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”A qualidade de vida no trabalho, pelo lado das organizações, pode ser avaliada pelas práticas que visam assegurar o bem-estar dos empregados, considerados como seres humanos integrais e não apenas como executantes de tarefas.” Maximiano (2000).
Segundo o autor, são exemplos de indicadores específicos de práticas administrativas orientadas para qualidade de vida no trabalho, EXCETO:
Francischini e Gergel (2004) definem Cadeia de Suprimento ou Supply Chain como:
”Integração dos processos que formam um determinado negócio, desde os fornecedores originais até o usuário final, proporcionando produtos, serviços e informações que agregam valor para o cliente.”
Sobre os objetivos da implantação de uma cadeia de suprimentos é INCORRETO:
Segundo Stair e Reynolds (2002), software básico ”constitui um conjunto de programas projetados para coordenar as atividades e funções do hardware e de vários programas que rodam no computador.”
Segundo aqueles autores, software aplicativo “consiste em programas que ajudam os usuários a solucionar problemas específicos.” E um sistema operacional “compreende um conjunto de programas que controla o hardware do computador e atua como uma interface entre os aplicativos.”
Assim, com base nessas definições, analise a figura abaixo e indique qual a alternativa preenche corretamente os retângulos.
Os sistemas de informações são cruciais para o sucesso de todos os negócios. O uso apropriado da tecnologia pode garantir grandes benefícios nos negócios. Empregar tecnologia de informação e aumentar a capacidade de processamento pode elevar a produtividade dos empregados, expandir oportunidades de negócios e permitir mais flexibilidade.
Um sistema de informações computadorizado é a combinação de vários componentes.
Numere a descrição localizada na segunda coluna, de acordo com o termo correspondente na primeira coluna.
Primeira Coluna
1. hardware
2. Internet
3. Intranet
4. Vírus
5. Firewall
Segunda Coluna
( ) Rede corporativa interna, que disponibiliza aos empregados de uma organização produtos que permitem acessar informações corporativas.
( ) Programa que se anexa ao outros programas.
( ) Dispositivo que limita o acesso dentro e fora da rede, com base na política de acesso da organização.
( ) Qualquer maquinário que auxilia as atividades de entrada, processamento, armazenamento e de saída de um sistema de informação.
( ) Conjunto de redes interconectadas, todas trocando informações livremente.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A primeira experiência do usuário com computadores é geralmente por meio dos dispositivos de entrada e de saída.
Por meio desses dispositivos, as pessoas fornecem dados e instruções para o computador e recebem resultados dele.
Relacione os dispositivos de entrada enumerados na coluna 1, com as respectivas definições na coluna 2.
Coluna 1
1. Terminais.
2. Scanner.
3. ATM.
4. POS.
5. Teclado e o mouse.
Coluna 2
( ) São os dispositivos mais comuns para entrar e inserir dados como caracteres, texto e comandos básicos.
( ) Baratos e fáceis de usar, são dispositivos de entrada que executam, simultaneamente, a inserção e a entrada de dados.
( ) São terminais usados pela maioria dos clientes de bancos para executar retiradas e outras transações relativas as suas contas bancárias.
( ) São terminais usados nas operações de varejo para inserir informação no sistema de vendas.
( ) Permitem digitalizar dados de imagem e de caracteres.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
O valor futuro de uma quantia corrente é encontrado aplicando-se juros compostos por um período especificado. As instituições que oferecem instrumentos de poupança anunciam rendimentos compostos a uma taxa de x%, ou juros de x%, compostos anualmente, trimestralmente, mensalmente, diariamente ou mesmo continuamente.
A figura abaixo ilustra a relação entre taxas de juros distintas, número de períodos de rendimento e o valor futuro de um dólar.
I. Quanto mais alta a taxa de juros, maior o valor futuro. II. Quanto mais longo o período, maior o valor futuro. III. Para uma taxa de juros de 0% (zero por cento), o valor futuro é sempre igual ao valor presente ($1). IV. Para qualquer taxa de juros superior a zero, o valor futuro é maior do que o valor presente.
Quais estão corretas?
As políticas situam o código de valores éticos da organização, que através delas governam suas relações com os empregados, acionistas, consumidores, fornecedores etc.
A partir das políticas podem-se definir os procedimentos a serem implantados, que são cursos de ação predeterminados para orientar o desempenho das operações e atividades, tendo-se em vista os objetivos da organização.
Assinale o procedimento correto que se encontra relacionado à Política de manutenção de recursos humanos, segundo Chiavenato (2002):
A Administração de Recursos Humanos produz profundos impactos nas pessoas e nas organizações. A qualidade da maneira como as pessoas são geridas na organização é um aspecto crucial na competitividade organizacional.
Segundo Chiavenato (2002), o ciclo da gestão de pessoas se fecha em cinco processos básicos: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
Numere na segunda coluna a atividade correspondente ao processo indicado na primeira coluna.
COLUNA 1
1. Provisão
2. Aplicação
3. Manutenção
4. Desenvolvimento
5. Monitoração
COLUNA 2
( ) Benefícios e serviços sociais.
( ) Pesquisa de mercado de RH.
( ) Treinamento.
( ) Balanço Social.
( ) Avaliação do desempenho.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
“A organização é um empreendimento social através do qual se reúnem recursos variados para atingir determinados objetivos. Sem recursos não há como atingir os objetivos. Os recursos são os meios que as organizações possuem para realizar suas tarefas e atingir seus objetivos...” Chiavenato (2002).
Segundo o autor, os recursos organizacionais podem ser classificados como: Físicos ou Materiais, Financeiros, Humanos, Mercadológicos, e Administrativos.
Faz parte do conteúdo principal dos recursos administrativos, EXCETO:
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
A questão 20 baseia-se na Figura 7, que mostra a janela principal do Internet Explorer 6, em que está sendo exibida a página eletrônica http://www.presidencia.gov.br/ .
Ao ser pressionado uma vez o ícone apontado pela seta nº 1, pode-se afirmar que
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
A questão 19 baseia-se nas Figuras 6(a) e 6(b) do Excel 2002. A Figura 6(a) mostra a janela principal do Excel 2002, a partir da qual se pode observar que está sendo elaborado um documento. A Figura 6(b) mostra, intencionalmente, apenas parte de uma mensagem do Excel 2002, que foi mostrada após se ter pressionado um ícone da Figura 6(a).
Na janela principal do Excel 2002, mostrada na Figura 6(a), ao ser pressionado, uma vez, o ícone apontado pela seta nº 1, foi exibida a mensagem da Figura 6(b). Nesse caso, se for pressionado o botão "OK", da Figura 6(b), pode-se afirmar que a área de trabalho do Excel 2002 (Figura 6(a) será mostrada da seguinte forma:
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
As questões 16 e 17 baseiam-se nas Figuras 4(a) e 4(b) do Word 2002. A Figura 4(a) mostra a janela principal do Word 2002, pela qual destacam-se os seguintes detalhes: (1) a seta nº 6 aponta para o ponto de inserção de texto no formato de uma barra vertical (" | "); (2) sobre essa janela, está visível a caixa de diálogo "Quebra", ativada a partir da janela principal desse editor de texto. A Figura 4(b) mostra um menu do Word 2002.
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
As questões 16 e 17 baseiam-se nas Figuras 4(a) e 4(b) do Word 2002. A Figura 4(a) mostra a janela principal do Word 2002, pela qual destacam-se os seguintes detalhes: (1) a seta nº 6 aponta para o ponto de inserção de texto no formato de uma barra vertical (" | "); (2) sobre essa janela, está visível a caixa de diálogo "Quebra", ativada a partir da janela principal desse editor de texto. A Figura 4(b) mostra um menu do Word 2002.
Ao ser pressionado o botão "OK" da caixa de diálogo "Quebra" (Figura 4(a)), que foi ativada a partir da janela principal desse editor de texto, pode-se afirmar que:
I. Esse documento ficará com um total de duas páginas. II. O texto "Comerciantes fazem distribuição de peixes para população carente em" ficará na página de número 1 (um). III. Será inserida uma quebra de página manual, da seguinte forma:
Quais estão corretas?
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
A questão 15 baseia-se na Figura 3, que mostra a janela principal do Word 2002, pela qual se pode observar que um documento foi elaborado. Nessa Figura, destacou-se, logo acima da janela principal, desse editor de texto, parte da régua, de modo a facilitar a visualização e a resolução da questão. Ressalta-se que dois cliques, no botão esquerdo do mouse, não equivale a um duplo clique sobre o mesmo botão do mouse.
Na Figura 3, do Word 2002, após serem dados dois cliques, com o botão esquerdo do mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº 1, pode-se afirmar que a área de trabalho desse editor de texto será mostrada da seguinte forma:
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
A questão 14 baseia-se na Figura 2, que mostra a janela principal do Word 2002, pela qual se executaram, sequencialmente, as seguintes atividades: (1) posicionou-se o cursor do mouse sobre um pequeno retângulo, no local apontado pela seta nº 1; (2) pressionou-se e segurou-se o botão esquerdo do mouse; e (3) arrastou-se o cursor do mouse até o local apontado pela seta nº 2, sem se soltar o botão esquerdo do mouse.
Na Figura 2, do Word 2002, ao ser solto o botão esquerdo do mouse, a área de trabalho desse editor de texto será mostrada da seguinte forma:
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; e (4), no enunciado e nas respostas de algumas questões, existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Nesse caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito.
A questão 13 baseia-se na Figura 1, que mostra a caixa de diálogo "Propriedades da Barra de tarefas e do menu Iniciar", que foi aberta a partir de um computador com Windows XP. Nessa Figura, inseriu-se, intencionalmente, no local apontado pela seta nº 5, um retângulo de modo a ocultar qualquer marcação existente nesse local.
A Figura 1 mostra a caixa de diálogo "Propriedades da Barra de tarefas e do menu Iniciar" ativada em um computador com Windows XP. Essa Figura exibe as configurações que estão ativadas nesse computador. Portanto, pode-se afirmar que se encontram marcadas, nessa caixa de diálogo, as opções apontadas pelas setas nº
Instrução: As questões de números 01 a 12 referem-se ao texto abaixo.
A teoria da incomodação zero
01 Os homens se distinguem dos animais, não porque ____ consciência, já afirmavam teorias
02 sociológicas do fim do século 19, mas porque produzem as condições de sua própria existência. Estas
03 condições são, em grande parte, oriundas do trabalho, que sempre fez parte da vida humana. Contudo,
04 desde que surge a propriedade privada capitalista, a relação de trabalho estabelecida entre empregador e
05 empregado passou por muitas transformações. O trabalho consistia em sinônimo de segurança, de um
06 ambiente ordenado, regular, confiável e duradouro. Em uma época não tão distante, o imediatismo não
07 figurava como valor maior, e a lógica do trabalho se assemelhava a uma construção: tijolo __ tijolo, andar
08 __ andar, no trabalho lento, que findava com uma obra sólida e firme – a carreira.
09 Mas hoje o status do trabalho parece estar subvertido ou, ao menos, tem se revestido de
10 características muito distintas das de outrora. O sociólogo polonês Zigmunt Bauman nos revela que o novo
11 perfil do trabalhador, buscado pelas empresas, não é mais exatamente aquele que prima por um sujeito
12 íntegro, enraizado em valores, com princípios e tradições sólidas. O mais novo filtro utilizado nesta
13 escolha é de outra natureza. De acordo com Bauman, desde 1997, usa-se nos EUA uma expressão que
14 designa o perfil de trabalhador que o mercado procura, o chamado “chateação zero”. A expressão cômica,
15 mas extremamente reveladora, nos mostra que o trabalhador que possuir menos fatores potenciais para
16 chatear ou incomodar a empresa durante o seu labor será aquele com maior chance de conseguir a vaga.
17 Por exemplo, um sujeito dotado de família e filhos tem o seu nível de chateação elevado, pois
18 provavelmente não terá tanta flexibilidade para aceitar tarefas em qualquer horário ou local.
19 Ora, se você é um empregado que ousa questionar as relações e que procura cumprir as suas
20 obrigações, cobrando dos demais o mínimo de responsabilidade, saiba que você possui um nível de
21 chateação elevadíssimo. Vantajoso é ser alguém descomprometido com a realidade social, com laços
22 afetivos frágeis e que possa estar sempre à disposição. A preferência é por “empregados ‘flutuantes’,
23 acríticos, descomprometidos, flexíveis, ‘generalistas’ e, em última instância, descartáveis (do tipo ‘pau
24 pra toda obra’, em vez de especializados e submetidos a um treinamento estritamente focalizado)”,
25 afirma Bauman. O mercado de trabalhadores é também um mercado de produtos.
26 Neste ambiente “líquido-moderno”, estendemos o retrato da prática do consumo para as demais
27 instâncias da vida, como parece ocorrer com as atividades do trabalho. Uma predileção pela facilidade,
28 desprendimento e individualização. Um produto é comprado, usado até perder o valor e depois
29 descartado, pois uma imensidão de outros estará __ disposição. O trabalhador assume, enfim, o status de
30 descartável. Incomodando zero, disponível sempre e criticando nunca.
(Salbego, Solange. Zero Hora, 21-02-2010 – adaptação)
Nas linhas 22 e 23, a autora utiliza aspas para marcar os adjetivos flutuantes e generalistas com o objetivo
Para a resolução das questões desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) o mouse está configurado para uma pessoa que o utiliza com a mão direita (destro) e usa, com maior frequência, o botão esquerdo, que possui as funcionalidades de seleção ou de arrastar normal, entre outras. O botão da direita serve para ativar o menu de contexto ou de arrastar especial; (2) os botões do mouse estão devidamente configurados com a velocidade de duplo clique; (3) os programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário; (4) no enunciado e nas respostas de algumas questões existem palavras que foram digitadas entre aspas, apenas para destacá-las. Neste caso, para resolver as questões, desconsidere as aspas e atente somente para o texto propriamente dito; e (5) para resolver as questões dessa prova considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como essas orientações, os textos introdutórios das questões, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis nas Figuras das questões, se houver.
As questões 25 e 26 baseiam-se na Figura 4, do Word 2003, a partir da qual se pode observar que se elaborou um documento, em que a seta nº 4 aponta para o ponto de inserção de texto no formato de uma barra vertical (" | "). Nessa Figura, após ter sido digitada a palavra apontada pela seta nº 5, o Word 2003 inseriu, automaticamente, embaixo dessa palavra, uma linha ondulada de cor vermelha.
Figura 4 - Janela principal do Word 2003
Na janela principal do Word 2003, mostrada na Figura 4, dando-se um clique, com o botão esquerdo do mouse, sobre o ícone apontado pela seta nº
I. 1, pode-se afirmar que a área de trabalho, desse editor de texto, será mostrada da seguinte forma:
II. 2, pode-se afirmar que a área de trabalho, desse editor de texto, será mostrada da seguinte forma:
III. 3, pode-se afirmar que a área de trabalho, desse editor de texto, será mostrada da seguinte forma:
Quais estão corretas?
A norma ABNT NBR ISO 9001:2008 especifica requisitos para um sistema de gestão. A qual dos sistemas abaixo a norma ISO 9001 se aplica?
Segundo o TQC (Controle da Qualidade Total) para a gestão da qualidade na organização, faz-se necessária a padronização das principais rotinas de trabalho. Qual ferramenta da qualidade é utilizada para a padronização das rotinas de trabalho?
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