Questões de Concurso Comentadas para fcm
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Sobre os cuidados de enfermagem no acidente vascular cerebral, NÃO é correto afirmar que
Considerando-se a Política Nacional de Humanização (PNH), associe corretamente o eixo de ação para a sua implementação à sua respectiva proposta.
EIXOS DE AÇÃO
1 - Atenção
2 - Financiamento
3 - Instituições do SUS
4 - Gestão do trabalho
PROPOSTAS
( ) Inclusão da PNH nos planos estaduais e municipais dos governos.
( ) Participação, valorização e motivação dos trabalhadores nos processos de discussão e decisão.
( ) Integração e unificação de recursos de programas de humanização e outros relacionados à atenção, repassando-os fundo a fundo.
( ) Inovação dos processos de trabalho, propondo política incentivadora de ações integrais que busquem compartilhar o cuidado, gerando autonomia e protagonismo dos sujeitos.
A sequência correta da associação é
Segundo a Emenda Constitucional nº 19, de 1998, os princípios da administração pública a serem observados nas três esferas de Governo (CHIAVENATO, 2009) devem se caracterizar pela
A eficiência e a impessoalidade são princípios da administração pública estabelecidos na Emenda Constitucional nº 19, de 1998. A esse respeito, segundo Chiavenato (2009), é correto afirmar que
A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário para todas as organizações. Sem clientes satisfeitos, as demais medidas de desempenho da organização ficam comprometidas. Diversos indicadores podem ser usados pelas organizações para planejar e controlar seu desempenho na dimensão da satisfação dos clientes (MAXIMIANO, 2004).
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A esse respeito, avalie os seguintes itens:
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I - Retenção (fidelização) de clientes.
II - Atendimento de reclamações.
III - Retorno de clientes.
IV - Satisfação manifesta dos clientes com os produtos e serviços da organização.
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São indicadores de satisfação apenas o que se afirma em
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