Questões de Concurso

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Q1851397
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial , Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851397 Redação Oficial
Considerando as técnicas de redação para a elaboração de correspondências oficiais, julgue o item.
São atributos essenciais à redação de correspondências oficiais a padronização e a formalidade.
Alternativas
Q1851396
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial , Semântica ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851396 Redação Oficial
Considerando as técnicas de redação para a elaboração de correspondências oficiais, julgue o item.
Nos expedientes oficiais, o emprego adequado de conjunções e de recursos como a elipse, a substituição e a referência contribuem para a coesão e para a coerência do texto.
Alternativas
Q1851394
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851394 Redação Oficial
Considerando as técnicas de redação para a elaboração de correspondências oficiais, julgue o item.
Na redação de correspondências oficiais, é indispensável o atributo da concisão, o qual está fundamentado no princípio da economia de pensamento. 
Alternativas
Q1851392
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851392 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
A percepção seletiva corresponde a uma barreira na comunicação que não possui relação com o emissor, mas que interfere sensivelmente na decodificação da mensagem pelo receptor.
Alternativas
Q1851391
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851391 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
Entre as funções básicas que a comunicação apresenta nas organizações, está a função de controle.
Alternativas
Q1851390
Administração Geral Gestão Estratégica , Estratégia organizacional ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851390 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
No contexto organizacional, coexistem as comunicações informais e as formais, sendo que as primeiras são capazes de interligar as pessoas, independentemente dos níveis hierárquicos.
Alternativas
Q1851389
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851389 Administração Geral
Em relação ao processo de comunicação e a seus elementos, julgue o item.
No processo de comunicação, a retroação corresponde à etapa em que a mensagem é traduzida na mente do receptor.
Alternativas
Q1851388
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851388 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Caso o cliente expresse sua insatisfação de modo enfático e descortês, o atendente deverá adotar um comportamento semelhante, de modo a cumprir as regras e os procedimentos da organização em que trabalha e impedir que o cliente imponha a sua vontade durante o atendimento.
Alternativas
Q1851387
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851387 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Quanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.
Alternativas
Q1851386
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851386 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
Um dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente.
Alternativas
Q1851385
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851385 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.
Alternativas
Q1851384
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851384 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação do cliente.
Alternativas
Q1851383
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851383 Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.
A essência de um bom atendimento ao público é constituída por pessoas, que devem ser bem treinadas e desenvolvidas para tal atividade, e por uma boa comunicação com o cliente, que pode ser obtida por meio de canais interativos, os quais possibilitam a construção de um bom relacionamento com o cliente.
Alternativas
Q1851382
Enfermagem Enfermagem em UTI ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851382 Enfermagem
Quanto aos requisitos mínimos para o funcionamento de Unidades de Terapia Intensiva, julgue o item.
A evolução do estado clínico, as intercorrências e os cuidados prestados devem ser registrados, exclusivamente, pela equipe médica, no prontuário do paciente, sendo vedada a realização de registros pelas equipes de enfermagem ou de fisioterapia. 
Alternativas
Q1851380
Enfermagem Enfermagem em UTI ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851380 Enfermagem
Quanto aos requisitos mínimos para o funcionamento de Unidades de Terapia Intensiva, julgue o item.
As atribuições e as responsabilidades de todos os profissionais que atuam na Unidade de Terapia Intensiva são fluidas e variam, a depender do quantitativo do pessoal disponível e da gravidade dos pacientes.
Alternativas
Q1851378
Enfermagem Enfermagem em UTI ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851378 Enfermagem
Quanto aos requisitos mínimos para o funcionamento de Unidades de Terapia Intensiva, julgue o item.
Considera-se como Centro de Terapia Intensiva o agrupamento, em áreas físicas diversas, de mais de cinco Unidades de Terapia Intensiva.
Alternativas
Q1851376
Enfermagem Saúde Mental ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851376 Enfermagem
No que concerne à Rede de Atenção Psicossocial para pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, no âmbito do Sistema Único de Saúde, julgue o item.
Os Centros de Atenção Psicossocial na modalidade CAPS AD atenderão adultos, crianças e adolescentes com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, considerando as normativas do Estatuto da Criança e do Adolescente.
Alternativas
Q1851373
Enfermagem Saúde Mental ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851373 Enfermagem
No que concerne à Rede de Atenção Psicossocial para pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades decorrentes do uso de crack, álcool e outras drogas, no âmbito do Sistema Único de Saúde, julgue o item.
Ampliar o acesso à atenção psicossocial da população em geral é um dos objetivos específicos da Rede de Atenção Psicossocial.
Alternativas
Q1851372
Segurança e Saúde no Trabalho Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho (PNSST) , Sistema de Saúde Brasileira ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851372 Segurança e Saúde no Trabalho
A respeito da Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho, julgue o item.
Não compete ao Ministério da Saúde promover a revisão periódica da listagem oficial de doenças relacionadas ao trabalho.
Alternativas
Q1851371
Segurança e Saúde no Trabalho Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho (PNSST) , Sistema de Saúde Brasileira ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 3ª Região Prova: Quadrix - 2021 - CREFONO - 3ª Região - Fiscal Júnior |
Q1851371 Segurança e Saúde no Trabalho
A respeito da Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho, julgue o item.
Para o alcance de seu objetivo, a Política Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho deverá ser implementada por meio da articulação continuada das ações de governo no campo das relações de trabalho, produção, consumo, ambiente e saúde, com a participação voluntária das organizações representativas de trabalhadores e empregadores.
Alternativas
Respostas
1: C
2: C
3: E
4: E
5: C
6: C
7: E
8: E
9: E
10: C
11: C
12: E
13: C
14: E
15: E
16: E
17: C
18: E
19: E
20: C
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