Questões de Concurso

Com base no conceito de excelência no atendimento ao cidadão no setor público, identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A primeira impressão de uma instituição pública é formada, em grande parte, pelo atendimento inicial, sendo os primeiros segundos fundamentais para a construção da imagem da instituição.
( ) No atendimento telefônico, a comunicação verbal é o único elemento a ser considerado, visto que não há contato visual.
( ) A ética no atendimento público está relacionada diretamente ao comportamento do atendente, sendo fundamental manter uma postura de discrição, comprometimento e empatia.
( ) A organização e a limpeza do ambiente de trabalho são fatores secundários no atendimento ao cidadão, uma vez que a qualidade do serviço oferecido não depende do estado do local.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Tendo como referência o manual de excelência no atendimento ao cidadão, assinale a afirmativa incorreta.

De acordo com a classificação de materiais permanentes, assinale a alternativa que contém a definição incorreta:

Considerando as vantagens das diferentes estruturas de compra, relacione as colunas I e II.

COLUNA I 
1 - Centralização
2 - Descentralização

COLUNA II 
( ) Obtenção de maior economia de escala.
( ) Resposta mais rápida e ágil às solicitações de compra.
( ) Melhor controle global do processo de compras e dos estoques.
( ) Maior flexibilidade na negociação com fornecedores regionais.
  Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

Considerando os desafios da gestão pública na contemporaneidade, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Observa-se que o sistema capitalista se encontra em processo de transformação, em que se constata que uma parcela significativa do cenário institucional de duas décadas atrás está ruindo. O capitalismo financeiro mundial está subjugando o capitalismo gerencial do século XX, tornando irreversível a imposição do mundial sobre o nacional, do especulador sobre o administrador e do financista sobre o produtor. Essas alterações, que estão ocorrendo num ambiente cada vez mais complexo e repleto de desafios – com destaque para a desigualdade de renda, mudanças climáticas e escassez de recursos naturais – estão repercutindo e exigindo uma nova postura das instituições e dos gestores públicos.
PORQUE
II. As alterações nas relações entre a Administração Pública e seus usuários são decorrentes, em geral, da crise gerada pelo atendimento deficiente ao cidadão. Os usuários de serviços públicos, além de mostrarem um nível elevado de insatisfação com a qualidade do atendimento, passaram a exigir, cada vez mais, a prestação de serviços de qualidade. Assim, a prestação de serviços tornou-se um fator bastante crítico para a Administração Pública na quase totalidade dos países no mundo.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Sobre os princípios constitucionais que demarcam a atuação da administração pública brasileira, relacione as seguintes colunas.

Princípios
1 - Legalidade
2 - Impessoalidade
3 - Moralidade
4 - Publicidade
5 - Eficiência

Caracterização dos princípios
( ) Determina que a atividade administrativa deve ser destinada a todos os administrados, dirigida aos cidadãos em geral, sem a determinação de pessoa ou discriminação de qualquer natureza.
( ) Torna obrigatória a divulgação de atos, contratos e outros instrumentos celebrados pela Administração Pública direta, indireta ou fundacional, para conhecimento, controle e início de seus efeitos.
( ) Consiste em que a Administração esteja rigorosamente subordinada à Constituição e à lei. Para o cidadão em geral, o que não é proibido é permitido, mas para o administrador público significa que ele somente poderá fazer o que a lei determina.
( ) Significa que o contribuinte, que paga a conta da administração pública, tem o direito de exigir um retorno equivalente ao que pagou, sob forma de tributos. Todos os servidores públicos estão sendo pagos pela sociedade, que deve exigir que sejam obedecidos os princípios constitucionais e que os atos administrativos visem apenas o bem comum e utilização correta desses recursos.
( ) Envolve a análise da ação administrativa, se ela está pertinente ao interesse público. Se o ato administrativo via apenas aos interesses do governante, ou de um determinado grupo, evidentemente não será válido, e poderá ser derrubado através de uma ação judicial. O fim institucional da Administração Pública é o interesse público que vincula e determina a ação do administrador.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta.

O modelo weberiano de burocracia é um tipo ideal de organização, orientado segundo uma lógica racional de adequação de meios a fins, baseada na impessoalidade, na profissionalização e no formalismo. A burocracia é um modelo de organização racional, que busca garantir a excelência administrativa de organizações privadas, sociais ou públicas.
São características principais do modelo burocrático de administração pública, ainda presentes no contexto do serviço público, exceto:

O Estado de Direito é pautado pela legalidade. Isso significa não só uma evidente garantia fundamental de liberdade individual, como também a afirmação de que a ação de todos, governantes e governados, deve se pautar pela observância das leis.
Sobre o controle da legalidade dos atos administrativos, identifique como verdadeiro ou falso as seguintes asserções.

( ) O mais importante controle da legalidade é exercido pelos próprios órgãos do Governo e da Administração Pública, que podem anular ou revogar seus próprios atos; anulá-los quando eivados de vício que os tornem ilegais, ou revogá-los por juízo de conveniência e oportunidade, respeitados os direitos adquiridos.
(  ) Todos os atos administrativos estão sujeitos ao controle judicial, atribuído ao Poder Legislativo.
( ) O controle judicial também é reconhecido como um princípio implícito da Administração Pública, estabelecendo que todo ato administrativo está sujeito à apreciação judicial, que examinará a sua legalidade, isto é, a conformidade com as regras e princípios do regime jurídico.
( ) O controle administrativo é incapaz de realizar o juízo sobre o mérito das decisões tomadas, para isso existe autorização legal destinada a optar entre alternativas ou agir com liberdade.
( ) O controle judicial não interfere no mérito do ato administrativo, mas o princípio da razoabilidade constitui um importante mecanismo de controle da discricionariedade pelo Poder Judiciário.

Assinale a alternativa com a sequência correta.

Os agentes públicos detêm uma responsabilidade pessoal indiscutível pelas decisões e resultados da Gestão Pública, razão pela qual a prestação de contas e a accountability (responsabilização) são aspectos centrais no debate sobre o ethos da Gestão Pública.
A respeito do conceito de accountability, assinale a alternativa correta.

A Gestão Pública busca responder a questões como: quais são nossos problemas comuns? Como resolvê-los? Quais critérios utilizamos para definir a melhor solução? Como avaliamos os resultados? Por que devemos cooperar? E como organizamos as instituições para facilitar esse processo?
Com base nesse fundamento, é incorreto afirmar que

A hierarquia é característica que integra a estrutura das pessoas jurídicas da Administração Pública, sejam os entes da Administração Direta ou da Administração Indireta. O Poder Hierárquico

O que diferencia os servidores empregados, regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), dos servidores estatutários é a natureza do vínculo que possuem com o poder público e que justifica seus direitos e obrigações.
É correto afirmar que o servidor celetista

O Backup é a operação de copiar arquivos por segurança em um local (disco ou memória) diferente do original.
Com base nessa operação e nos conceitos a ela relacionados, é correto afirmar que, quando

O Microsoft Excel é um programa gerenciador de planilhas eletrônicas de cálculos. Com ele, é possível criar tabelas numéricas para os mais diversos fins, desde simples calendários escolares a orçamentos completos de projetos dos mais variados tipos.
Sobre esse software, é correto afirmar que, para selecionar mais de uma célula da planilha, basta usar as teclas

De acordo com Lei nº 8.112/1990, constituem indenizações ao servidor, exceto:

Sobre Processo Disciplinar, conforme as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 8.112/1990, identifique como verdadeiro (V) ou falso (F) as seguintes afirmativas.

( ) O processo disciplinar é o instrumento destinado a apurar responsabilidade de servidor por infração praticada no exercício de suas atribuições, ou que tenha relação com as atribuições do cargo em que se encontre investido.
( ) A Comissão exercerá suas atividades com independência e imparcialidade, assegurado o sigilo necessário à elucidação do fato ou exigido pelo interesse da administração.
( ) O prazo para a conclusão do processo disciplinar não excederá 90 (noventa) dias, contados da data de publicação do ato que constituir a comissão, admitida a sua prorrogação por igual prazo, quando as circunstâncias o exigirem.
( ) O processo disciplinar será conduzido por comissão composta de cinco servidores estáveis designados pelo Reitor, que indicará, dentre eles, o seu presidente que deverá ser ocupante de cargo efetivo superior ou ter nível de escolaridade igual ou superior ao do indiciado.

Assinale a opção com a sequência correta.

A abordagem cirúrgica axilar e radioterapia estão entre as opções de tratamentos locais para câncer de mama, no entanto, essas abordagens aumentam o risco para o desenvolvimento de linfedema. Outros fatores de risco estão associados à características fenotípicas e hábitos de vida.
Assinale a alternativa correta que contempla fatores de risco modificáveis para o desenvolvimento do linfedema e que contempla também os possíveis sinais e/ou sintomas que podem contribuir para seu diagnóstico precoce (fase subclínica).

Paciente do sexo masculino, 45 anos, administrador de empresa, praticante regular de natação e ciclismo, nega comorbidades, procura atendimento fisioterápico para reabilitação de ombro direito após queda da própria altura sobre o ombro, há 15 dias. Refere que, desde a queda, apresenta dificuldade em realizar atividades como pegar objetos em altura acima da cabeça e pentear o cabelo. Ao exame físico, na inspeção foi observada protusão de ombros e retificação torácica; no exame dinâmico, ritmo escapuloumeral normal, limitação de amplitude dos movimentos de abdução horizontal (100º), flexão (120º), abdução (130º) e rotação lateral (60º) em ombro direito, dor ao final do movimento; no teste manual de força apresentou, grau 4 para músculos flexores, abdutores e rotadores laterais de ombro bilateralmente; e, nos testes especiais, positivo em teste de Yergason e Lata vazia e negativo em teste de Apley.
Sobre o caso clínico descrito acima, qual das alternativas não representa disfunção associada aos achados clínicos.

Analise as seguintes afirmações acerca das condições de acessibilidade universal previstas na norma técnica ABNT NBR9050.

I. A rota acessível de espaços ou edificações de uso público ou coletivo pode coincidir com a rota de fuga.
II. A plataforma de percurso vertical aberto pode ser usada em percursos até 2,00 m.
III A área de manobra em sanitários acessíveis deve possibilitar giros de 360º sem utilização das áreas sob as peças sanitárias.
IV. Deve existir um espaço mínimo 0,30 m entre a parede e a porta para qualquer sentido de deslocamento do usuário.

São corretas as afirmações:

Para equacionar a acessibilidade universal de uma edificação, está sendo considerada a construção de uma rampa externa com declividade de 8,33%, conforme os parâmetros da NBR9050:2020. Considerando que a distância vertical entre os pisos acabados dos dois pavimentos é de 3,20 m, que a largura da rampa será de 1,50 m e que haverá apenas uma mudança de direção, o comprimento da sua projeção horizontal será de: