Questões de Concurso

Em Gestão da Qualidade Teoria e Casos, podemos observar a classificação e a evolução da qualidade em quatro eras. Relacione cada uma dessas eras, conforme descritas a seguir, ao seu respectivo interesse principal.

1. Inspeção	( ) Controle
2. Controle Estatístico do Processo	( ) Verificação
3. Garantia da Qualidade	( ) Coordenação
4. Gestão Total da Qualidade	( ) Impacto estratégico

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A pesquisa operacional (PO), também chamada de ciência da administração, é um mérito quantitativo que ajuda no planejamento, na solução de problemas e no processo de tomada de decisão. Essa pesquisa pode ser baseada em uma metodologia, sobre a qual NÃO podemos considerar a característica descrita na alternativa:

No âmbito organizacional, a mudança é caracterizada como uma etapa importante, em que novas ideias e práticas são experimentadas, exercidas e apreendidas. Tendo em vista que muitas vezes a tentativa de mudança gera resistência, analise as afirmativas a seguir referentes às condutas que contribuem para minimizar essa resistência.

I Treinamentos comportamentais e atitudinais que possam levar as pessoas a vislumbrarem alternativas de ação compatíveis ao nível de gestão.

II Conscientização do nível de gestão organizacional.

III Implementação imediata de mudanças setoriais tendo como referencial os aspectos tecnológicos, estruturais e funcionais.

IV Empedernir a partir do conhecimento de alternativas atuais quanto à motivação, reconhecimento e valorização profissional.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

“Um breve retrospecto histórico nos indica uma trajetória de interrupções dos projetos societários que postulavam as reformas estruturais e os investimentos em educação, ciência e tecnologia, condições necessárias à constituição efetiva de uma nação soberana, mediante ditaduras e golpes.”

(In: “A relação da educação profissional e tecnológica com a universalização da educação básica”, Gaudêncio Frigotto)

Considere o marco histórico ou projetos societários a seguir, e relacione-os aos possíveis motivos de interrupções conforme descritos:

1. Movimentos que configuram a Semana de Arte moderna.

2. Após Ditadura, reformas estruturais e universalização da atual educação básica.

3. Educação emancipadora de Jovens e Adultos.

4. Promulgação da Constituição de 1988.

5. Nova Lei de Diretrizes e Bases de 1996 e Decreto nº 2.208/97.

( ) Aliança conservadora da Revolução de 1930.

( ) Adesão à doutrina neoliberal, discurso técnico-gerencial pelo ideário do ajuste.

( ) Imposição de um projeto econômico concentrador e espoliador da classe trabalhadora.

( ) Substituição pelo Movimento Brasileiro de Alfabetização (MOBRAL), sob a pedagogia do mercado.

( ) Restabelecimento do dualismo entre educação geral e específica, destruição autoritária do ensino médio integrado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de relação, de cima para baixo.

Sobre a representação gráfica da sequência de atividades de um processo, conhecido por Fluxograma; quando a simbologia de um LOSANGO é utilizada ela representa:

Sobre as ferramentas de análise de cenários internos e externos do Planejamento Estratégico, marque a alternativa correta.

Acerca da Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho (GQVT), tida como a articulação do diagnóstico, políticas e programas realizados pela organização com o objetivo de impacto positivo na qualidade de vida no trabalho de seus funcionários, analise as afirmativas.

1)A maioria dos programas de QVT tem origem nas atividades de segurança e saúde no trabalho e muitos nem sequer se associam a programas de qualidade total ou de melhoria do clima organizacional.
2) Os custos de implantação de programas de QVT, representam atualmente um entrave na adesão da alta administração para realizá-los, mesmo que tais programas gerem como consequência futura a melhoria da eficácia organizacional.
3) A política de benefícios e as atividades festivas da empresa são exemplos claros de PQVT, pois tem relação direta com a cultura da organização.

Está correto o que se afirma em: 

O Clima Organizacional pode ser visto como os sentimentos que os indivíduos têm e a maneira como eles interagem entre si, com os clientes ou elementos externos (CHIAVENATO, 2010). A respeito desse tema, avalie as afirmações a seguir.

1. A avaliação de clima organizacional, deve ser efetuada na empresa como um todo, jamais podendo ser setorizada por departamentos. 2. É mister que o clima organizacional precisa ser avaliado de forma constante, a fim de que haja orientação, por parte dos gestores, das atividades organizacionais, considerando as expectativas e percepções das pessoas da empresa. 3. Os gerentes de cada setor, no processo de avaliação de clima, têm a incumbência de elaboração do instrumento de coleta de dados e aplicação da pesquisa junto aos empregados.
Está correto o que se afirma em: 

Quanto aos métodos de Avaliação de Desempenho, ao se afirmar que é de avaliação simples, baseado nas características extremas que representam desempenhos excepcionais, sejam eles altamente positivos ou altamente negativos, faz-se referência ao método:

Sobre a Gestão de Pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. O conceito atual de gestão de pessoas baseia-se na satisfação e realização dos colaboradores de uma empresa, em detrimento do alcance das metas da organização. II. Ao longo do tempo a evolução do gerenciamento das pessoas nas organizações passou por inúmeras mudanças. Notadamente essa mutação passou pelo reconhecimento da importância dos colaboradores para a obtenção dos resultados. III. Motivação, Comunicação, Trabalho em Equipe, Conhecimento e Competência, Treinamento e Desenvolvimento são alguns elementos da moderna concepção de gestão de pessoas.
Estão corretas apenas o que se afirma em: 

Assinale a alternativa correta acerca do BSC (Balanced Score Card), metodologia voltada ao gerenciamento da estratégia das empresas.

Sobre a Administração por Objetivos, analise os itens a seguir.

I. A APO trata basicamente da forma de relacionamento entre os indivíduos da organização com seus objetivos. II. A base da APO é o processo hierárquico e centralizado, no qual a direção determina os objetivos para cada ente da organização. III. Melhorar o controle das informações, os padrões de desempenho e dar mais dinamicidade na condução da estrutura organizacional, estão entre as principais finalidades da APO.
Estão corretos os itens: 

O planejamento é um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar um determinado resultado. No que tange aos níveis de planejamento, assinale a alternativa correta.

Quanto à Estrutura de Poderes nas organizações, leia as afirmativas.

1. Um dos principais objetivos da centralização é a manutenção de uniformidade nas decisões e ações. 2. A descentralização administrativa causa maior dispersão de autoridade, bem como aloca os centros decisórios mais próximos dos níveis de execução. 3. A cultura empresarial não influencia na opção de uma organização em apresentar tomadas de decisão centralizadas ou descentralizadas; o tamanho da empresa é o único fator que estabelece esse parâmetro.
Está correto o que se afirma em: 

Sobre o Ciclo PDCA - ferramenta essencial de Gestão da Qualidade, criada por Deming em meados dos anos 50 - pode-se afirmar, corretamente, que tem como objetivo primordial:

De acordo com o Artigo 219-B da Constituição Federal, o Sistema Nacional de Ciência, Tecnologia e Inovação será organizado em regime de colaboração, com vistas a promover o desenvolvimento científico e tecnológico e a melhor inovação. Das alternativas abaixo, qual a que melhor caracteriza o conceito de regime de colaboração?

A universalização da educação obrigatória dos 4 aos 17 anos ocorreu:

Quando um utilizador do MS Excel 2010 quiser aplicar o formato de número Geral em uma célula, ele deve digitar as teclas de atalho CTRL+

Um técnico administrativo está utilizando o editor de textos MS Word 2010 e deseja abrir a guia "Substituir" najanela "Localizare Substituir" com teclas atalho. As teclas de atalho para essa situação são:

Um usuário do sistema operacional MS Windows 7 em português deseja selecionar todos os itens da sua área de trabalho, utilizando teclas de atalho. As teclas de atalho para essa situação são CTRL+