A ferramenta 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar
aspectos como organização, limpeza e padronização. Entre os cinco sensos apresentados abaixo, assinale aquele que NÃO faz parte da ferramenta 5S:
Os conceitos e técnicas de administração devem servir
para que as organizações alcancem o desempenho que
desejam. Assinale a opção que conceitua a organização:
Na comunicação telefônica, é fundamental que o
interlocutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque
se trata da utilização de um canal de comunicação a
distância. Nesse sentido, assinale a opção em que a
afirmação NÃO é verdadeira: