Questões de Concurso

Muitas organizações estão cada vez mais envolvidas num processo de busca de diferenciação dos seus produtos, tanto pela qualidade, como também pela construção de uma imagem que as posicione não como simples fabricantes, mas como participantes íntegros dos processos de troca desenvolvidos, pois é inegável que num ambiente inundado de mensagens publicitárias, destacar-se como organização ética, confiável, comprometida com a sociedade pode ser de grande valia para a construção de uma forte identidade corporativa e de marca.

(Trecho extraído do artigo, Percepção do Consumidor Sobre Ações Corporativas Vinculadas ao Conceito de Responsabilidade Social: Um Estudo no Setor de Cosméticos. MRTVI, Valdete de Oliveira. Anais do ENANPAD, 2003).

Diante dos fatos apontados é correto afirmar que:

Com relação à assistência ao paciente cirúrgico, de acordo com a classificação das cirurgias por potencial de contaminação da incisão cirúrgica, assinale a opção correta.

Assinale a opção incorreta.

Os processos podem ser classificados em diferentes categorias.

Assinale a opção correta.

Por processo se entende uma seqüência integrada de atividades, interdependentes, efetuadas para produzir bens ou serviços de valor para o cliente.

Assinale a opção que não identifica corretamente aspectos presentes na definição acima.

Escolha a opção que não apresenta corretamente uma razão para as organizações investirem em planejamento.

Compete ao Supremo Tribunal Federal processar e julgar, originariamente:

Os alunos da 8ª série de uma escola fizeram uma pesquisa para saber os sabores de sorvete preferidos entre os alunos. Com base no gráfico abaixo, que mostra os resultados da pesquisa realizada, é CORRETO afirmar que:

Com relação à engenharia dos processos dos negócios, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A gestão tradicionalmente funcional das organizações orientadas, comumente, de forma verticalizada, departamentalizada e, por vezes, desintegrada, pode ser mudada para uma gestão orientada no sentido da agregação de valor que ocorre horizontalmente nas organizações, através de seus processos de negócio.

II. A metodologia de modelagem também pode envolver o levantamento dos fluxos da documentação intra e inter organizações, permitindo, assim, que posteriormente estes sejam automatizados e gerenciados através de sistemas de gerência eletrônica de documentos – GED.

III. A Engenharia de Processos de Negócios (EPN) possibilita o entendimento de como o trabalho é realizado, particularmente no que se refere aos fluxos horizontais ou transversais de atividades e informações em um dado ambiente empresarial.

IV. A EPN é fortemente suportada por modelos de processos. As finalidades básicas da Modelagem de Processos são: representação, análise e melhoria da forma que o trabalho é realizado horizontalmente, orientado para produtos, clientes e mercados, nas organizações.

Considere o texto a seguir: “O conjunto de atividades ordenadas, ou seja, uma ordenação do trabalho, com entradas e saídas definidas, com atores responsáveis pela execução de tarefas, com objetivo de modelar como é executado o 'trabalho' da organização é conhecido por ________. Para alguns autores, é uma maneira de organizar o trabalho e os recursos, sejam eles pessoas, equipamentos ou informações, no sentido de atingir os objetivos da organização.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

Considere o texto a seguir: “A abordagem _____________ deve seu surgimento à competição global e particularmente ao tremendo sucesso obtido pelo Japão no comércio mundial após a Segunda Guerra Mundial. Geraram produtos de alta qualidade a preços significativamente mais baixos do que seus concorrentes. Forneciam emprego vitalício, enfatizavam o desempenho de longo prazo em lugar do curto prazo, recorriam muito ao trabalho em equipe e à qualidade coletiva da equipe e possuíam sólidas declarações de missão de definiam a organização e forneciam direção clara para os funcionários.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

Muita gente supõe que algumas pessoas são altamente motivadas, enquanto outras são preguiçosas. Gerentes que partem dessa premissa gastam muito tempo no processo de seleção tentando encontrar candidatos que sejam “motivados” para o cargo. A verdade é que poucos de nós somos altamente motivados o tempo todo, independente de qual seja a tarefa a realizar. Da mesma forma, quase todo mundo é ocasionalmente muito motivado. Considerando essa afirmativa, analise as assertivas, classifique-as em VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) e assinale a alternativa correta.

1. A motivação é específica à situação.

2. Um trabalhador motivado é um funcionário de alto desempenho.

3. Todo mundo deseja um trabalho desafiador.

4. A motivação é específica ao indivíduo.

Considere o texto a seguir: “Na qualidade total, todo(s) _____________ deve(m) fazer um trabalho conjunto integrado, dirigido à criação do valor para o negócio, em que o consumidor seja alvo constante, a ser atendido, fidelizado, ampliado e cuja satisfação seja motivo permanente para a diferenciação e a oferta de condições de excelência.”. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

Considere o texto a seguir: “Redesenho dos processos centrais da organização, começando basicamente do zero de uma folha de papel em branco. Implica em ignorar o modo como as coisas têm sido tradicionalmente feitas e a reformulação completa de tudo que a organização faz, do desenvolvimento do produto até o atendimento ao cliente. Tem sido aplicada em dezenas de milhares de organizações.” assinale a alternativa a que se refere o texto apresentado.

Em relação à Cultura Organizacional, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A Cultura de uma Organização pode ser entendida como um conjunto de valores, de normas e princípios, já sedimentados na vida organizacional, conjunto este que interage com a estrutura e os comportamentos, criando uma maneira peculiar e duradoura de como se procede na organização, baseado em certos fundamentos e almejando a consecução de determinados resultados finais.

II. Entre os fatores que influenciam a cultura nas organizações, podemos destacar: seu ramo de atividade, dirigentes atuais e a área geográfica na qual a empresa atua.

III. Não podemos deixar de considerar que a cultura da empresa decorre, também, de valores culturais da sociedade que está inserida.

IV. Considerando que alguns autores inferem que clima e cultura são fenômenos complementares, a relação entre eles é que clima é um fenômeno temporal, refere-se ao estado de ânimo dos funcionários de uma organização num dado momento, e cultura decorre de práticas decorrentes, estabelecidas ao longo do tempo.

No âmbito das URLs, considere o exemplo: protocolo://xxx.yyy.zzz.br.

O domínio de topo (ou TLD, conforme sigla em inglês) utilizado para classificar o tipo de instituição, no exemplo dado acima, é o

No PowerPoint XP, a opção Duplicar pode ser acessada no menu

No Windows Vista é possível permitir que pessoas, em outros computadores da rede, acessem pastas no computador de Luciano. Para configurar uma pasta do computador que permita esse tipo de acesso, deve-se, no computador de Luciano, clicar

Atenção: Para responder às questões de números 43 a 45, considere o uso do Microsoft Word 2007.

Para inserir uma quebra de seção e iniciar uma nova seção na página seguinte, deve-se, na guia

Um robô é programado para andar 10 cm em linha reta e tomar uma decisão dentre três possíveis. A decisão A é girar 45º para esquerda da direção em que vinha e seguir novos 10 cm em linha reta; a decisão F é manter a direção em que vinha e seguir novos 10 cm; a decisão B é girar 45º para direita da direção em que vinha e seguir novos 10 cm. Após andar 10 cm iniciais, o robô seguiu os comandos A, F, B, B, A, nessa ordem. O trajeto do robô que mais se aproxima ao trajeto das seis etapas relatadas é