Segundo Garvin, o conceito de qualidade teoriza várias definições que estão classificadas
em cinco abordagens da qualidade distintas. Assinale a alternativa correta referente as
cinco abordagens de qualidade:
Segundo Willian Deming, a qualidade faz parte de uma estrutura organizacional, uma
filosofia, um conjunto de princípios. Quantos princípios são. Assinale a alternativa
correta: