Questões de Provas - Questões de Concursos

Q3055922

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |

Q3055922 Atendimento (Escriturário)

Uma sociedade empresária postulou empréstimo para capital de giro a uma instituição financeira e ficou inadimplente por ter atrasado diversas parcelas do financiamento. Para diminuir sua dívida, essa sociedade empresária alegou incidência do Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Considerando-se que tal sociedade não é consumidora final da operação, no contrato para financiamento de capital de giro para implementação de sua própria atividade empresarial, o Código de Defesa do Consumidor

A

incide, pois há relação de consumo.

B

incide, se houver previsão contratual.

C

incide, se o mutuário for hipossuficiente.

D

incide, se a sociedade empresária for uma pequena empresa.

E

não incide, pois não há relação de consumo.

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Q3048235

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048235 Marketing

As mídias sociais aproximam as pessoas e também as empresas.
As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que

A

o cenário de negócios é mais horizontal, inclusivo e social.

B

o conceito de confiança do consumidor é vertical.

C

o marketing 4.0 não leva em conta a natureza mutável do consumidor na economia digital.

D

os comportamentos pessoais não refletem os comportamentos sociais de consumo.

E

as pessoas confiam menos no círculo social e mais no marketing social das marcas.

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Q3048234

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048234 Marketing

De acordo com uma pesquisa da Internet Advertising Bureau do Reino Unido, “cerca de 90% dos consumidores de fato recomendariam as marcas depois de interagir com elas na mídia social. De forma semelhante, uma pesquisa da NM Incite revelou que os consumidores que recebem um atendimento ao cliente positivo pela mídia social são três vezes mais propensos a se tornarem defensores da marca”.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

Percebe-se uma mudança entre o CRM, sigla em inglês de Customer Relationship Management, social e cuja tradução em português é Gestão do Relacionamento com o Cliente, e o CRM tradicional, sendo que o CRM social tem três usos típicos que são:

A

ouvir as sugestões do cliente, pois a partir destas as empresas podem alterar alguma dinâmica ou incorporar novos produtos e serviços; influenciar de longe as opiniões do cliente através do uso de influenciadores pagos para dialogar com o cliente, sem que a empresa precise lidar diretamente com críticas nas redes sociais; responder a comentários elogiosos e excluir aqueles com críticas ou reclamações.

B

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem extrair ideias das conversas gerais que acontecem na mídia social; envolver as marcas nas conversas gerais, de forma que as empresas possam escalar uma equipe para comentar e influenciar as conversas a fim de obter resultados mais favoráveis; lidar com reclamações que tenham potencial de levar a crises de marca, pois se espera que as empresas forneçam soluções aos problemas dos clientes antes que os problemas viralizem.

C

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem acatar ideias e compartilhar postagens positivas do cliente; envolver influenciadores digitais na rotina empresarial, de forma que estes gerem conteúdos positivos que excluam ou menosprezem as possíveis reclamações ou críticas do cliente; fomentar soluções com o intuito de eliminar quaisquer possíveis crises de marca nas mídias digitais.

D

ouvir os influenciadores digitais, pois estes possuem mais experiência nas mídias digitais e devem atuar como consultores da marca; envolver a marca em grupos específicos de discussão e polêmica on-line, pois a partir de debates ou mesmo a partir de situações de conflito, o cliente pode se surpreender com os posicionamentos da marca; manter a atenção apenas em comentários pessimistas e críticos com o intuito de responder à altura, não permitindo que o cliente avance em disseminar o problema com a marca.

E

ouvir e responder a sugestões, críticas e reclamações que venham a surgir apenas na página da empresa nas mídias digitais; manter relacionamento esporádico com o cliente nas mídias digitais; acompanhar as métricas de audiência da página, pensando sempre em aumentar o número de seguidores, mesmo que em detrimento de maior engajamento do público.

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Q3048233

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048233 Marketing

Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra do consumidor.
Os profissionais dessa área devem ter em mente que

A

os fatores culturais exercem a maior influência no consumo, já que a cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa.

B

os fatores psicológicos não devem ser levados em consideração para determinar o comportamento do consumidor.

C

o comportamento do consumidor não é influenciado por fatores sociais, como a família.

D

a ocupação do consumidor não influencia o padrão de consumo, sendo apenas definido por circunstâncias econômicas.

E

a idade não é um parâmetro associado a fatores pessoais.

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Q3048230

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048230 Marketing

Está entre os objetivos de um profissional de marketing

A

buscar satisfazer todos os potenciais clientes do mercado-alvo.

B

criar e moldar novos desejos para a sociedade.

C

tentar entender as necessidades, os desejos e as demandas do mercado-alvo.

D

identificar públicos-alvo, a fim de criar novos mercados para futuros produtos a serem ainda descobertos.

E

ressegmentar o mercado para abrir espaço para novas empresas.

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Q3048229

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048229 Marketing

O segredo para uma distribuição forte na mídia conquistada é uma estratégia de ampliação do conteúdo. Nem todos os públicos são iguais, e, quando o conteúdo alcança influenciadores-chave no grupo de público visado, esse conteúdo tem mais chance de viralizar.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

Assim, uma das estratégias das empresas para viralização de conteúdo nas mídias digitais é identificar esses influenciadores, que são

A

figuras com alto alcance de público, para quem as empresas costumam criar conteúdo a ser disparado em suas mídias digitais, levando a um alcance maior, mesmo que o público nem sempre seja engajado e se diferencie do público-alvo da empresa.

B

figuras nem sempre respeitadas em suas comunidades digitais, mas que, pela sua autenticidade, acabam sendo vistas por um público maior, o que é o mais importante, mesmo que a imagem da empresa seja prejudicada.

C

figuras respeitadas e consideradas experts em suas comunidades digitais, com um número considerável de seguidores e públicos engajados, sendo eles mesmos criadores de conteúdo que adquiriram reputação por compartilharem conteúdo viral.

D

figuras respeitadas em suas comunidades digitais, mas nem sempre com número considerável de seguidores, que costumam sugerir conteúdos para a empresa, que aposta nessas figuras contando com que elas, no futuro, crescerão nas mídias digitais e alcançarão um público disposto a ser influenciado positivamente.

E

figuras cujo único objetivo é a fama nas mídias digitais, que produzem o conteúdo que consideram essencial para o engajamento do público e não aceitam interferência da empresa contratante, mesmo que o conteúdo não esteja de acordo com os valores da empresa, pois ganham por sua autenticidade nas mídias digitais, e qualquer interferência abalaria sua credibilidade junto aos fãs.

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Q3026526

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Gestão |

Q3026526 Marketing

Kotler et al (2017), ao abordarem as “Quatro melhores práticas de marketing”, identificaram quatro grupos de setores distintos com base nas estatísticas do Coeficiente de Defesa da Marca, cada um representando um conjunto de melhores práticas de marketing, exceto:

A

Gestão da marca.

B

Gestão do canal.

C

Gestão do serviço.

D

Gestão do produto.

E

Gestão das vendas.

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Q3014028

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014028 Marketing

Assinale a opção que apresenta uma das ferramentas mais lembradas em uma estratégia de marketing digital, por ser um importante canal de relacionamento e interatividade entre marca e cliente, além de permitir rastrear e mensurar com exatidão quantas pessoas leram a campanha, quantas clicaram, em que áreas clicaram, e se houve ou não a realização do negócio ofertado.

A

YouTube

B

storytelling

C

D

e-mail marketing

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Q3014027

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014027 Marketing

Para que o seu desempenho seja o mais assertivo possível, uma campanha de marketing de conteúdo deve envolver

A

produção e distribuição de conteúdo.

B

ampliação do conteúdo.

C

as redes sociais.

D

conteúdo veiculado.

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Q3014026

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014026 Marketing

O marketing de conteúdo utilizado nos ambientes digitais é uma ferramenta com o propósito de gerar conteúdo de valor. Essa estratégia objetiva

I atrair consumidores e promover o engajamento.
II tornar o público e a sua rede efetivos clientes.
III diminuir os leads.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos

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Q3014025

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014025 Marketing

O marketing digital fornece alguns benefícios para todas as empresas, grandes e pequenas, independentemente de seu segmento. Entre essas vantagens está

I o maior alcance.
II a agilidade.
III a acessibilidade.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas os itens I e II estão certos.

C

Apenas os itens II e III estão certos.

D

Todos os itens estão certos.

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Q3014024

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014024 Marketing

O marketing digital

I usa meios digitais de comunicação, como aplicativos mobile e redes sociais.
II é melhor que o marketing tradicional.
III é um tipo de marketing mais conectado, intangível e que frequentemente depende de conexão com a Internet.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item II está certo.

C

Apenas os itens I e III estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos.

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Q3014023

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014023 Marketing

No marketing digital, surgem novos e específicos termos que são utilizados pelos profissionais das redes de negócios. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta o termo relativo à rede de comunicação que utiliza ondas de radiofrequência ou na faixa do infravermelho para a transmissão da informação.

A

tag

B

wireless

C

GPS

D

RFID

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Q3013758

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Cerimonial e Eventos |

Q3013758 Marketing

Assinale a opção correta no que se refere ao tipo de evento denominado seminário.

A

O seminário é um evento acadêmico em que o tema é discutido livremente pelos participantes, sem uma estrutura formal pré-definida, adotando-se o esquema de roda de conversa.

B

O seminário é um evento em que uma pessoa apresenta um tema para o público geral, sem a necessidade de discussão ou conclusão formal.

C

O seminário é realizado exclusivamente em ambientes corporativos e compreende a exposição do tema por um único especialista, após a qual ocorrem as fases de discussão ou conclusão.

D

Em um seminário, o assunto pode ser enviado para leitura prévia dos participantes para melhor compreensão e organização dos conteúdos que serão abordados.

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Q3013756

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Cerimonial e Eventos |

Q3013756 Marketing

As conferências, que estão entre os principais tipos de eventos, caracterizam-se por serem

A

eventos de caráter cultural que podem ser realizados em espaços fechados ou ao ar livre, sendo adequado que os participantes usem trajes casuais, e sendo obrigatório o serviço de fornecimento de alimentação e bebidas.

B

reuniões técnicas ou científicas que devem ser realizadas em espaço específico, como um anfiteatro, sendo o traje determinado pela relevância do palestrante, pelo tipo de público e pelo local onde acontece o evento.

C

eventos técnicos ou científicos que podem ser realizados em qualquer tipo de espaço, sem necessidade de traje formal, sendo obrigatório o serviço de fornecimento de alimentação e bebidas.

D

eventos sociais de entretenimento que podem ser realizados em qualquer tipo de espaço, de modo que os participantes devem usar trajes compatíveis com a relevância do palestrante, o tipo de público e o local onde acontece o evento.

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Q3013755

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Cerimonial e Eventos |

Q3013755 Marketing

No que concerne à organização e às características dos congressos, assinale a opção correta.

A

Os congressos são eventos de caráter esporádico e informal, que acontecem em única sessão contínua, sem a necessidade de programação de atividades intelectuais e sociais.

B

Congressos são eventos periódicos que ocorrem em hotéis de pequeno porte, focados em promover atividades intelectuais, de lazer e de entretenimento.

C

Em congressos, as discussões e apresentações acontecem em sessão contínua única, e esses eventos contam com poucas atividades de lazer.

D

Os congressos são eventos periódicos que visam ao debate acerca de um tema geral, com atividades divididas em subitens como painéis, simpósios, mostras e(ou) exposições.

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Q3013754

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Cerimonial e Eventos |

Q3013754 Marketing

Assinale a opção correta no que diz respeito à relação entre cerimonial, protocolo e etiqueta, considerando suas funções e sua aplicabilidade.

A

A etiqueta determina a ordem de precedência e os lugares que os convidados devem ocupar, o protocolo regula a vestimenta e a postura durante o evento, e o cerimonial se responsabiliza pela execução técnica do evento.

B

O cerimonial organiza o evento, o protocolo estabelece a importância e o tratamento das pessoas presentes, e a etiqueta orienta o seu comportamento adequado na cerimônia.

C

O protocolo é o único aspecto que determina a organização do evento, delimitando tanto as regras de comportamento quanto o tratamento e o posicionamento dos convidados.

D

Cerimonial, protocolo e etiqueta são elementos independentes: o cerimonial cuida da organização física do evento, a etiqueta estabelece o tratamento hierárquico, e o protocolo define regras específicas para eventos sociais.

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Q3013738

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Cerimonial e Eventos |

Q3013738 Marketing

Assinale a opção que apresenta uma prática de sustentabilidade para a cenografia de eventos, considerando-se a redução de impacto ambiental e o aproveitamento consciente de recursos.

A

uso de iluminação artificial, assegurando-se o controle total sobre a luminosidade e os efeitos visuais

B

utilização de painéis de LED de alta potência que ofereçam destaque para a decoração, proporcionando-se maior visibilidade

C

escolha de móveis e estruturas feitos de madeira proveniente de demolição ou certificada, priorizando-se a reutilização

D

uso de materiais descartáveis de plástico para itens decorativos e móveis, garantindo-se um processo de limpeza rápido e eficiente após o evento

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Q3013737

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Cerimonial e Eventos |

Q3013737 Marketing

Assinale a opção correta acerca da definição do público-alvo no planejamento de eventos para divulgação de produtos nacionais.

A

A classificação do público-alvo deve ser rígida e focada em um único perfil, para facilitar as estratégias de comunicação e marketing.

B

Para a criação das peças de comunicação do evento, prescinde-se da definição do público-alvo, podendo ser formuladas estratégias independentes da classificação selecionada.

C

O público-alvo é um grupo de pessoas que deve obedecer a uma classificação única, formulada durante o projeto do evento.

D

A definição do público-alvo antecede e orienta o planejamento do evento, para alinhamento entre as estratégias adotadas e os objetivos do evento.

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Q2726161

Ano: 2016 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PA Prova: FUNRIO - 2016 - IF-PA - Tecnólogo - Marketing |

Q2726161 Sociologia

Em 1967 é publicado o texto “A sociedade do espetáculo”, que marca o ponto extremo da crítica da sociedade da abundância, operando a partir de uma noção de espetáculo não apenas como um conjunto de imagens, “mas uma relação social entre pessoas, midiatizadas por imagens”. O autor desse importante texto é

A

Jean Baudrillard.

B

Edgar Morin.

C

Pierre Bourdieu.

D

Roland Barthes.

E

Guy Debord.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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