Questões de Concurso

Reuniões são encontros organizacionais realizados com o objetivo de tomar decisões. Leia as assertivas abaixo:
I. É uma das formas mais eficaz de se comunicar. II. Podem ser classificadas como internas ou externas. III. Seu sucesso depende apenas de um bom planejamento. IV. A pauta é definida antes da reunião e contempla os assuntos que serão discutidos. V. Um dos melhores horários para marcar as reuniões é no fim do expediente.

A alternativa que contempla apenas as verdadeiras é:

As leis que regulamentam as profissões asseguram o exercício das atividades com a formação adequada para tal (MAIA e OLIVEIRA, 2015). A regulamentação profissional de secretariado ocorreu com a Lei 7.377, de 30/09/85, que foi complementada pela Lei 9.261, de 10/01/96. Segundo a legislação atual, considera-se Secretário Executivo:

As atividades secretariais a seguir exemplificam a rotina de organização de reuniões e de comunicação oficial de um agente administrativo, à exceção de uma. Assinale-a.

Leia o trecho a seguir.
Quando comecei na profissão, a secretária era um enfeite, estava ali apenas para receber ordens e executar atividades meramente operacionais, como atender ao telefone, passar fax, tirar xerox e ir ao banco. Hoje vejo que a profissão mudou porque o mercado também mudou. Os próprios executivos não trabalhavam tanto como hoje, e à medida que aumentaram as responsabilidades deles, a atuação das secretárias também cresceu, não só em quantidade como em qualidade.
Rejane Pansiera, secretária da presidência do Grupo Elektro, em entrevista a Camila Micheletti, março de 2010.

Considerando o depoimento acima, analise as afirmativas a seguir.
I. A carreira em secretariado passa por contínuas transformações e demanda aperfeiçoamento profissional regular.
II. A administração estratégica contemporânea exige que o profissional de secretariado foque nas atividades operacionais.
III. No passado, como os executivos trabalhavam menos, os profissionais de secretariado assumiam a gestão e o planejamento.
Está correto o que se afirma em 

A correspondência comercial é um meio de comunicação formal e escrito, utilizado por empresas. Considerando a elaboração e emissão da carta comercial, pode-se afirmar como INCORRETO:

São exemplos de tecnologias de escritório, EXCETO: 

É definida como a relação dos assuntos que serão debatidos durante uma reunião. Deve conter tópicos claros que possibilitem manter a execução da reunião de maneira organizada. Faz parte de sua composição: data, horário e endereço do local em que se realizará a reunião, além de indicar o quórum necessário. Essa descrição refere-se à

Código de Ética é um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma empresa, instituição, categoria profissional etc.
Nesse sentido, com base no Código de Ética do Profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir.
I. Participar de entidades representativas da categoria é um dever dos secretários e secretárias.
II. É vedado aos profissionais prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário.
III. Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão tratando-a sempre como um bem dos mais nobres.
Estão corretas as afirmativas

Considerando que o processo administrativo busca explicar como as várias funções administrativas são desenvolvidas no ambiente das organizações, assinale a afirmativa INCORRETA. 

Tendo como referência a Lei nº 7.377/1985 e a Lei nº 9.261/ 1996, analise as afirmativas a seguir.
A. Técnico em Secretariado. B. Secretário Executivo.
I. É considerado ________, o profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado, em nível de 2º grau. II. É considerado ________, o profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, legalmente reconhecido, ou diplomado no exterior por curso superior de Secretariado, cujo diploma seja revalidado na forma da lei. III. É considerado _______, o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de início da vigência da Lei nº 9.261, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionadas no Art. 4º desta normativa. IV. É assegurado o direito ao exercício da profissão de _______ aqueles que contenham pelo menos cinco anos ininterruptos ou dez anos intercalados de exercício de atividades próprias de secretaria, na data da vigência da Lei nº 9.261/1996.
A associação está correta em

Sobre os arquivos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Com o passar do tempo e com as novas exigências do mercado de trabalho, o profissional de Secretariado Executivo passou a desempenhar novas tarefas, aumentando suas responsabilidades e sendo capaz de pensar e agir estrategicamente dentro das organizações. De acordo com tal afirmação e, ainda, considerando os profissionais Secretário Executivo e Técnico em Secretariado, são apontadas somente como atribuições do Técnico em Secretariado: 

No que tange a imagem profissional é correto afirmar, EXCETO:

O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é 

O profissional que exerce a função de Secretário em uma Câmara Municipal tem dentre as suas atribuições a realização do arquivo de diferentes tipos de documentos. Assim, é de seu conhecimento que uma das atividades mais complexas da gestão de documentos corresponde à fase de avaliação. Assinale a alternativa que explica essa fase. 

Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a 

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

O atendimento ao cliente ou público externo é de extrema importância, de acordo com Azevedo e Costa (2006) em “Secretária: um guia prático”.
Baseando-se nessas autoras, assinale a alternativa correta.