Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de viana - es

Na frase:

“Por isso, ensinar QUE o homem precisa se preocupar em SE cuidar é um dos grandes desafios da Política Nacional de Atenção Integral à Saúde do Homem.”

As palavras destacadas classificam-se respectivamente como:

Henry Ford, americano, fundou em 1899 a Detroit Automobile Company, empresa que se dissolveu mais tarde. Anos depois organizou a Ford Comp. Ford adotou uma abordagem revolucionária na fabricação de automóveis, utilizando princípios da Administração Científica. Após muito estudo, máquinas e trabalhadores foram colocados em sequência na fábrica de Ford de modo que um automóvel pudesse ser montado sem interrupções ao longo de uma linha de produção móvel. Dentro as opções a seguir, apenas uma não se encaixa dentro dos Princípios do Fordismo. Assinale-a:

A decisão pode ser fruto da racionalidade. A racionalidade é entendida como a capacidade de usar a razão para conhecer, julgar e elaborar pensamentos e explicações, habilitando o homem a escolher entre alternativas, a julgar os riscos decorrentes das suas consequências e efetuar escolhas conscientes ou deliberadas (PEREIRA; FONSECA, 1997). A respeito dos diversos tipos de racionalidade envolvidas nos processos decisórios, classifique a Coluna 1 de acordo com a Coluna 2 e, em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:
COLUNA 1 1. Objetiva 2. Subjetiva 3. Consciente 4. Deliberativa 5. Organizacional 6. Pessoal
COLUNA 2 (.....) Visa aos objetivos de um indivíduo. (.....) Orientada na direção dos objetivos da organização. (.....) Elaboração dos meios aos fins provocada deliberadamente. (.....) Quando o ajustamento dos meios aos fins visados constitui um processo consciente. (.....) Decisor baseia-se em informações e conhecimentos reais, filtrados pelos valores e experiências pessoais. (.....) Decisor baseia-se em fatos e dados mensuráveis ou prescritos como eficazes.

As decisões são tomadas em função do seu custo e seu benefício, de forma intuitiva. Muitas vezes, os aspectos subjetivos nas decisões são apresentados, considerando a experiência, preconceitos e valores de quem irá decidir, mas, se há uma escolha por alguma coisa é porque, objetiva ou subjetivamente, preferese do que a outra que foi preterida. Qualquer processo decisório, seja no íntimo do indivíduo ou na organização, ocupa-se da descoberta e seleção de alternativas satisfatórias. Existem decisões Programadas e Não-programadas. A este respeito, assinale a opção CORRETA:

A respeito dos antecedentes históricos sobre estratégia, marque V para Verdadeiras e F para falsas. Em seguida, assinale a opção que demonstra a sequência correta para esta questão:

(.....) Os primeiros registros sobre estratégia são encontrados nas organizações militares, onde a palavra strategos, derivada do grego, significa “a arte do general”.

(.....) Os registros escritos de SunTzu, sobre a Arte da Guerra, foram publicados em torno de 400 a. C., e atualmente vêm sendo resgatados pelos executivos em novas publicações.

(.....) Um importante tratado sobre estratégia militar, publicado no século XIX, intitulado A Guerra, foi escrito pelo general prussiano Carl Von Clausewitz, que é considerado um dos grandes mestres na arte da guerra, e para quem a estratégia militar é o emprego de batalhas para obter o fim da guerra.

(.....) A utilização da experiência militar nos negócios indica que as estratégias eficazes se desenvolvem em torno de alguns poucos conceitos e golpes-chave, os quais lhe dão coesão, equilíbrio e foco, e também um “senso de posicionamento contra um oponente inteligente”.

A forma como as empresas pensavam a estratégia até o final dos anos 1980, praticamente referia-se a uma análise externa às organizações, na qual se defendia que o resultado da empresa estava condicionado ao seu posicionamento de mercado. Após 1990, uma nova abordagem resgatava a necessidade da análise interna, conhecida como Visão Baseada em Recursos (RBV - Resource Based View of the Firm). A este respeito, assinale a opção INCORRETA:

Na visão de Henry Mintzberg, pode-se destacar dez escolas de planejamento estratégico, que estão distribuídas dentro de três grandes grupos: prescritivas, descritivas e integrativas. As dez escolas reforçam a importância da estratégia dentro do contexto organizacional. No entanto, cada uma possui ênfases diferentes. Sobre a Escola Empreendedora, assinale a opção INCORRETA:

A cultura organizacional é definida como o sistema de valores e significados compartilhados pelos membros da organização, transmitidos por meio de histórias, rituais, lendas, símbolos, linguagem e cerimônias. Segundo Schein, a cultura pode ser apreendida em vários níveis. Assinale a opção INCORRETA:

INTERPESSOAIS – Abrangem as relações interpessoais dentro e fora da organização, nesse papel os gerentes são representados como símbolo, líder ou ligação.

INFORMAÇÃO – Estão relacionados com a obtenção e transmissão de informações, de dentro para fora da organização e vice-versa. Os gerentes são disseminadores ou porta-voz.

DECISÃO – Envolvem a solução de problemas e a tomada de decisões, relacionadas com novos empreendimentos, distúrbios, alocação de recursos.

Fonte: MINTZBERG, H. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. Porto Alegre: Bookman, 2010.

Mintzberg definiu um papel como conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição identificável e agrupou os dez papéis gerenciais em três famílias: papéis interpessoais, papéis de processamento de informação e papéis de decisão. A respeito dessa temática, assinale a opção INCORRETA a seguir:

A administração deve definir os resultados (objetivos) que espera alcançar e depois organizar os recursos da organização visando a obter esses resultados. Conforme Maximiniano (1997, p. 20), “a Teoria Geral da Administração é o corpo de conhecimentos a respeito das organizações e do processo de administrá-las”. Dessa maneira, a Administração foi influenciada pelo paradigma positivista dominante, assim, adotou uma filosofia de concepção de um mundo puramente pragmático até os dias de hoje.

De posse dessas informações introdutórias, classifique as informações a seguir como V para as Verdadeiras e F para as Falsas e em seguida, assinale a sequência correta que responde essa questão:

(.....) O mundo é composto, essencialmente, por Organizações que são heterogêneas.

(.....) As Organizações precisam ser administradas para sobreviver às constantes mudanças do mundo. Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo transformações, por meio das diferentes Teorias da Administração.

(.....) A tarefa de administração passou a ser a de interpretar os objetivos propostos pela Organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis. 

O Código de Ética Profissional do Administrador, surge com a finalidade de propor princípios éticos para a conduta do administrador dentro das companhias onde trabalham estabelecendo-lhes direitos, proibições e deveres.

De acordo com o Preâmbulo do documento, a ética é “a explicitação teórica do fundamento último do agir humano na busca de sua realização individual”. Assim, seus autores conceituam que o propósito da ética é a busca da satisfação individual, e que este conduz ao desenvolvimento, formando um binômio entre ética e desenvolvimento. São deveres do Administrador conforme consta a seguir, EXCETO:

As atividades a serem gerenciadas que compõem a logística empresarial variam de acordo com as empresas, dependendo, entre outros fatores, da estrutura organizacional, das diferentes conceituações dos respectivos gerentes sobre o que constitui a cadeia de suprimentos nesse negócio e da importância das atividades específicas para as suas operações. Dessa maneira, classifique a Coluna 1 de acordo com a Coluna 2 e, em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:

COLUNA 1

1. Atividades-chave e as de suporte.

2. Padrões dos serviços aos clientes.

3. Transporte e a manutenção dos estoques.

COLUNA 2

(.....) São separadas porque algumas delas em geral ocorrerão em todos os canais de logística, enquanto outras só se darão, de acordo com as circunstâncias, em empresas específicas.

(.....) Estabelecem a qualidade dos serviços e o índice de agilidade com os quais o sistema logístico deve reagir.

(.....) São as atividades logísticas primárias na absorção de custos. 

O gerenciamento de dados tornou-se uma das atividades mais importantes nas organizações. À medida que nossa sociedade se orienta cada vez mais para a informação, organizar dados para maximizar sua utilidade mostra-se um desafio para o profissional que lida com essa área. Atualmente, as empresas que mantêm um volume muito grande de dados distribuídos em diversos sistemas pela organização têm optado por uma forma de gerir suas informações: o Data Warehouse. A respeito dos Data Warehouse, tem-se as seguintes afirmações:

I- É um banco de dados que armazena correntes e históricos de potencial interesse para os tomadores de decisão de toda a empresa.

II- Os dados se originam de muitos sistemas operacionais centrais.

III- O data warehouse consolida e padroniza as informações oriundas de diferentes bancos de dados operacionais.

Classifique com V as sentenças Verdadeiras e F as sentenças Falsas e em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão: 

Um Sistema de Informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a dar apoio a tomada de decisão. Dessa maneira, classifique a Coluna 1 de acordo com a Coluna 2 e, em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:

COLUNA 1

1. Informação.

2. Dados.

3. Entrada.

4. Processamento.

5. Saída.

COLUNA 2

(.....) Dados apresentados de forma significativa e útil para os seres humanos.

(.....) Sequencias de fatos brutos que representam eventos que ocorrem na organização ou no ambiente físico.

(.....) Captura ou coleta de dados brutos de dentro da organização ou de seu ambiente externo.

(.....) Converte os dados em uma forma mais significativa.

(.....) Transfere as informações processadas às pessoas que às utilizarão ou às atividades nas quais elas serão empregadas.

Fonte: PORTER, M. E. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance, New York, NY: Free Press, 1985.

O Modelo de Cadeia de Valor destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas. Desenvolvida por Porter (1985), para atingir a excelência operacional, é um importante conceito que pode auxiliar o profissional a identificar oportunidades para o Sistema de Informação Estratégico. Sobre esta temática, assinale a opção INCORRETA:

A Avaliação de Desempenho é um processo sistemático de apreciação do comportamento do funcionário frente aos conhecimentos, habilidades e atitudes considerados indispensáveis ao desempenho da função. Por ter a participação de um Avaliador, este método pode apresentar erros e propensões, sendo comum este acontecimento. Sobre esse assunto, associe a Coluna 1 de acordo com Coluna 2 e em seguida, marque a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:

COLUNA 1

1. Efeito Halo/ Horn.

2. Efeito tendência central.

3. Efeito de fatos recentes.

4. Efeito semelhança.

COLUNA 2

(.....)Ocorre quando ao avaliar são considerados apenas os últimos acontecimentos e não o desempenho de todo o período de avaliação.

(.....)Ocorre quando o avaliador tem a tendência de avaliar o funcionário à semelhança de si próprio.

(.....)Ocorre quando o líder estende a todos os indicadores de desempenho aspectos positivos ou negativos.

(.....)Ocorre quando o líder não quer comprometer-se com avaliações muito boas ou muito ruins, para evitar explicações de extremos de desempenho junto a sua equipe de trabalho, assim, atribui a nota média.

A cultura organizacional é um dos aspectos fundamentais no processo de mudança, pois a cultura da empresa influencia o dos indivíduos. Todo processo de desenvolvimento da organização deve então se concentrar no comportamento dos indivíduos. Sabendo que cada organização é um sistema complexo e humano com cultura e clima próprios, a teoria da Cultura Organizacional determina que para mudá-los é preciso desenvolver as seguintes características:

A Figura 1 a seguir, apresenta um modelo simples de cinco etapas para o processo de marketing. Nas quatro primeiras etapas, as empresas trabalham  para entender os consumidores, criar valor para o cliente e construir um forte relacionamento com ele. Na última etapa, elas colhem os frutos por criar valor superior para o cliente. Ao criar valor para os clientes, as empresas capturam valor dos clientes na forma de vendas, lucros e customer equity de longo prazo.

Figura 1 - Um modelo simples do processo de marketing.

- Entender o mercado, bem como as necessidades e os desejos do cliente. - Elaborar uma estratégia de marketing orientada para o cliente.

- Desenvolver um programa de marketing integrado que entrega valor superior

- Construir relacionamentos lucrativos e deixar os clientes encantados.

- Capturar valor dos clientes para gerar lucros e customer equity.

Fonte: KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015. 

Dessa maneira, associe a Coluna 1 com a Coluna 2 e em seguida, marque a opção que representa a sequência CORRETA:
COLUNA 1 1. Necessidades. 2. Desejos. 3. Demandas dos clientes. 4. Oferta ao mercado.
COLUNA 2 (.....)Combinação de produtos, serviços, informações e experiências oferecidas a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. (.....)Desejos humanos que são suportados pelo poder de compra. (.....)São a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. (.....)Situações de privação percebida.

Apesar de se poder definir, de forma simplista, a tomada de decisão como uma escolha entre alternativas, essa afirmação não basta para qualificar o processo decisório gerencial. O processo de tomada de decisão é constituído por seis etapas sequenciais, a saber:

De acordo com a relação entre as funções da administração e o nível hierárquico, classifique a Coluna 1 de acordo com a Coluna 2 e, em seguida,  desta questão:

COLUNA 1

1. Nível Organizacional.

2. Tipos de Organização.

3. Dimensão da Organização.

COLUNA 2

(.....) À medida que se sobe na hierarquia organizacional, os administradores planejam mais e dirigem menos.

(.....) Existem algumas diferenças entre o trabalho desempenhado por um gestor público e o de um administrador de uma empresa privada com fins lucrativos.

(.....) Independentemente do tamanho da organização, os administradores desempenham as 4 funções da administração.