Fonte: PORTER, M. E. Competitive advantage: creating and su...

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Ano: 2019 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Viana - ES Prova: CONSULPAM - 2019 - Prefeitura de Viana - ES - Auditor Fiscal de Tributos - Administração |

Q1154721 Administração Geral

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Fonte: PORTER, M. E. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance, New York, NY: Free Press, 1985.

O Modelo de Cadeia de Valor destaca as atividades específicas da empresa nas quais as estratégias competitivas podem ser mais bem aplicadas. Desenvolvida por Porter (1985), para atingir a excelência operacional, é um importante conceito que pode auxiliar o profissional a identificar oportunidades para o Sistema de Informação Estratégico. Sobre esta temática, assinale a opção INCORRETA:

Atividades primárias estão mais relacionadas com a produção e a distribuição dos produtos e serviços da empresa que criam valor para o cliente.

As atividades de suporte possibilitam à empresa a realização de atividades primárias e consistem da infraestrutura de organização.

Chama-se de benchmarking, o processo de copiar e aplicar a eficiência e a eficácia dos próprios processos de negócios com determinados padrões.

As melhores práticas de um setor são identificadas por empresas de consultoria, institutos de pesquisa e associações setoriais.

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