Questões de Concurso Comentadas para cgm de belo horizonte - mg

Marcelo, atuando como gestor de processos de uma organização, adotou uma abordagem metódica diante dos problemas encontrados. Primeiro, ele realiza uma análise preliminar para avaliar o potencial impacto do problema na organização. Em seguida, ele considera o prazo disponível para sua possível resolução. Por fim, Marcelo analisa o padrão de evolução do problema, visando a entender sua trajetória. Só então, após essas avaliações, Marcelo decide o que fazer.

Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão de qualidade que possui correlação com a análise realizada por Marcelo. 

Graças ao avanço tecnológico, a capacidade de armazenamento e produção de dados digitais cresceu de forma exponencial, alcançado níveis que superam significativamente as expectativas da sociedade de alguns anos atrás. Esses conjuntos de dados,  que por sua grandeza e complexidade demandam nova técnicas e tecnologias para o seu processamento, são conhecidos como  Big Data.

Sobre as características do Big Data, analise os itens a seguir.
I. Veracidade.
II. Valor.
III. Validade.

Está correto o que se afirma em 

O conceito de tailoring, abordado em profundidade na versão PMBOK (7ª ed.), entende que é necessário 

No gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK, as áreas de conhecimento são definidas como conjuntos específicos de atividades que possuem determinados conhecimentos comuns como requisitos. Paralelamente, os grupos de processos são classificados em categorias lógicas de atividades que percorrem as diferentes fases do ciclo de vida de um projeto, incluindo processos de iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, além de encerramento.

Com base nesse entendimento, assinale a opção que indica a área de conhecimento que se destaca pela sua abrangência, envolvendo atividades presentes em todos os grupos de processos. 

A respeito dos conceitos sobre as técnicas de tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir.

I. A abordagem que utiliza a técnica de Grupo Nominal favorece a igualdade de participação entre os integrantes.
II. A técnica Delphi prioriza a participação de pessoas com pouco conhecimento sobre o assunto debatido, com o intuito de promover ideias inovadoras.
III. O método da Árvore de Decisão se baseia no conceito de dúvida sistemática, criando um ambiente propício para decisões não estruturadas.

Está correto o que se afirma em  

Os Escritórios de Gerenciamento de Projetos (EGPs), estruturas fundamentais nas organizações, foram instituídos com o objetivo de facilitar o gerenciamento eficaz de projetos. Conforme previsto no Guia PMBOK (6ª ed.), principal referencial da área, essas estruturas podem ser de diferentes tipos, variando conforme o papel designado pela organização, em função de suas necessidades.

Com relação aos tipos possíveis de escritórios de projetos e respectivas atribuições, assinale a afirmativa correta. 

Analise o gráfico a seguir, retirado do Guia PMBOK, representando o ciclo de vida genérico de um projeto. 




A linha pontilhada do gráfico, que percorre todas as fases do ciclo de vida do projeto, representa 

Acerca de situações que representam projetos, analise as afirmativas a seguir.

I. O desenvolvimento de uma nova vacina contra a dengue, para o mercado.
II. O atendimento diário dos contribuintes realizado por servidores públicos.
III. A construção de um edifício para abrigar os servidores de um órgão público.

Está correto o que se afirma em 

A implementação da ferramenta Seis Sigma para o gerenciamento da qualidade dos produtos produzidos em uma fábrica visa a 

Ao longo do tempo, a definição de qualidade esteve em constante evolução, refletindo as mudanças nas necessidades e expectativas da sociedade. Dessa forma, diversos teóricos se dedicaram a estudar o assunto, cada um contribuindo com perspectivas distintas.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Joseph Juran ganhou reconhecimento por destacar a importância dos Custos da Qualidade. 
II. A Trilogia da Qualidade, um conceito composto por planejamento, controle e melhoria da qualidade, foi proposto por Armand Feigenbaum.   
III. Walter Shewart foi o primeiro teórico a utilizar métodos estatísticos no controle de qualidade, além de ter desenvolvido o Ciclo PDCA. 
IV. O programa do Zero Defeito, ou seja, fazer certo desde a primeira vez, foi proposto por Genichi Taguchi. 

Está correto o que se afirma em 

Ao desenvolver um produto ou um serviço, uma sociedade empresária deve levar em consideração as diferentes dimensões da qualidade, a exemplo da(o) 

A capacidade de conduzir negociações de forma estratégica e eficiente é fundamental para que a organização alcance seus objetivos de maneira sustentável e competitiva.
Considerando as estratégias de negociação, analise as afirmativas a seguir.

I. Existe uma quantidade fixa de recursos a serem divididos.
II. Tem como orientação o estabelecimento de relacionamentos de curto prazo.
III. Prioriza a convergência de objetivos entre as partes participantes da negociação.

Sobre os aspectos presentes na estratégia de negociação distributiva, está correto o que se afirma em 

O sucesso dos programas de treinamentos organizacionais está intrinsecamente ligado à avaliação conduzida após sua implementação. Esta avaliação é fundamental para que a organização determine se deve implementar alterações ou manter os aspectos atuais dos programas. 
Nesse contexto, há um importante modelo que fundamenta sua avaliação em 4 níveis de indicadores: organizacional, recursos humanos, de cargos e de treinamento.
Diante do exposto, considerando o modelo apresentado, assinale a afirmativa correta. 

No momento em que Josué assumiu a liderança da sociedade empresária herdada de seu pai, ele logo percebeu a ausência de processos formais de gestão do conhecimento. Preocupado com a iminente aposentadoria de colaboradores experientes e a consequente perda de conhecimento vital para a sociedade empresária, Josué tomou a decisão de implementar um programa robusto de gestão de conhecimento, estruturado em torno do modelo de “espiral do conhecimento”, visando à preservação do capital intelectual da organização.

Considerando o modelo da “espiral do conhecimento”, é correto afirmar que, caso Josué vise 

A tabela a seguir é utilizada, hipoteticamente, em determinado órgão público para a avaliação de desempenho de seus servidores. 

Acerca desse método de avaliação de desempenho, assinale a afirmativa correta. 

Ao verificar a necessidade de pessoal, a sociedade empresária deve, antes da contratação, conduzir um estudo para analisar qual o tipo de recrutamento que mais se adequa à sua estratégia.
Com base nisso, analise as afirmativas a seguir.

I. Apresenta-se como a solução ideal para cenários de estabilidade e pouca mudança ambiental. 
II. Apesar de ser considerado rápido, tende a ser mais custoso que outros tipos de recrutamento.
III. Poder ter, como desvantagem, a redução da fidelidade dos funcionários da organização.   

A respeito das características do processo de recrutamento interno, está correto o que se afirma em 

Analise o modelo de estrutura a seguir. 



Fonte: Chiavenato: Gestão de Pessoas (2013)

Considerando as diferentes fases da gestão de pessoas, evidencia-se, na figura, um modelo típico da era 

A respeito dos conceitos relacionados à análise e à descrição de cargos, analise os itens a seguir.

I. Grau de instrução do funcionário.
II. Condições do ambiente físico de trabalho.
III. Riscos de acidentes inerentes à atividade.

São exemplos de aspectos abrangidos especificamente pelo processo de análise de cargos, aqueles expressos nos itens 

Uma sociedade empresária concluiu um extenso processo de seleção de pessoal e o gerente de recursos humanos está indeciso entre três candidatos (X, Y e Z) para uma vaga específica.
O candidato X demonstra conhecimento teórico das responsabilidades associadas ao cargo. O candidato Y, por sua vez, exibe forte disposição em tomar as medidas necessárias para alcançar sucesso na função. Já o candidato Z traz uma rica experiência prática no campo de atuação do cargo.
Considerando os conceitos da gestão por competências, é correto afirmar que, caso o gerente escolha o candidato 

A gestão de pessoas é uma atividade multidisciplinar, responsável por buscar as melhores formas de tratamento do capital humano de uma organização, por meio da utilização de seis processo-schave.
Com base nesses processos de gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir.

I. Agregar pessoas compreende as atividades associadas à provisão de pessoas para a organização.
II. Aplicar pessoas se relaciona com os programas de avaliação de desempenho da mão de obra. 
III. Recompensar pessoas se relaciona com a criação de condições ambientais e psicológicas para a os funcionários. 
IV. Desenvolver pessoas abrange o acompanhamento e o controle das atividades realizadas pelo pessoal. 
V. Manter pessoas está relacionado com a oferta de benefícios para incentivar e satisfazer as necessidades dos colaboradores. 
VI. Monitorar pessoas envolve as atividades referentes à gestão do conhecimento organizacional. 

Está correto o que se afirma em