Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de pombos - pe

Julgue o item que se segue.

O adjetivo qualifica ou caracteriza o substantivo, como se pode observar nos seguintes adjetivos simples: lindo, maléfico e sueca.

Julgue o item que se segue.

São exemplos de pronomes pessoais do caso oblíquo: eu, tu, ele, ela, nós, vós, eles, elas.

Julgue o item que se segue.

A morfologia da Língua Portuguesa é a parte da gramática que estuda a estrutura e a formação das palavras.

Julgue o item que se segue.

Denomina-se radical o núcleo de uma palavra, no qual reside seu significado.

Julgue o item que se segue.

Utilizar senhas que combinam letras, números e caracteres especiais é uma forma de elevar a segurança no uso da Internet.

Julgue o item que se segue. 

Um adjetivo, na Língua Portuguesa, é toda palavra que se refere a um substantivo, indicando-lhe um atributo, uma característica ou um requisito. Na gramática atual, considera-se que há três tipos de gradação na qualidade expressa pelo adjetivo: restritivo, opositivo e superlativo.

Julgue o item que se segue. 

A Barra de Ferramentas do Microsoft Word mostra informações sobre o documento, tais como o número da página, total de páginas e de palavras no texto, além da página atual.

Julgue o item que se segue. 

Os dispositivos de entrada em um computador são os componentes que o usuário conecta ao dispositivo para inserir dados, como teclado e mouse. 

Julgue o item que se segue. 

Para determinar que a 1ª linha de uma tabela no Microsoft Word seja repetida como cabeçalho, o usuário deve clicar com o botão direito do mouse sobre o cabeçalho da tabela, abrir a janela “Imagens”, acessar a aba “Imagem” e, em seguida, marcar a opção “Repetir como linha de cabeçalho”. 

Julgue o item que se segue. 

O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta profissional.

Julgue o item que se segue. 

No Excel, a função “matemática NOSR” exibe o resultado da busca por um número com até 64 caracteres, não primo e diferente de 0 (zero).

Julgue o item que se segue. 

O hardware corresponde aos componentes físicos do computador, ou seja, são as peças e aparatos eletrônicos que, ao se conectarem, fazem o equipamento funcionar.

Julgue o item que se segue. 

No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, discreto e ponderado, visando apresentar um serviço de qualidade ao cliente.

Julgue o item que se segue. 

As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados. 

Julgue o item que se segue. 

Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito com o trabalho da organização. 

Julgue o item que se segue. 

O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em conta também todas as questões que trazem algum tipo de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que o cliente tenha dentro do próprio processo de atendimento para resolução de eventuais problemas.

Julgue o item que se segue. 

Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinantes em relação ao sucesso do atendimento. 

Julgue o item que se segue. 

Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar suas experiências para potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente. 

Julgue o item que se segue. 

O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado em conta é a competência e atributos intrínsecos e internos do indivíduo.

Julgue o item que se segue. 

A eficiência é um princípio bastante importante para o bom andamento do atendimento ao público e, portanto, deve ser estimulado entre os servidores públicos.