Uma das metas estabelecidas no relatório de Atividades de
2014 da Empresa Pública de Saúde do Rio de Janeiro –
RioSaúde é atender à demanda com qualidade adequada.
Assim, o coordenador do Núcleo da Qualidade solicitou ao
assistente administrativo a indicação de um instrumento que
contribuísse com o cumprimento da meta. A norma da qualidade
específica para serviços de saúde é:
Foi solicitado ao assistente administrativo participar do processo
de comunicação de óbito de determinado paciente, enviando
por correio eletrônico um texto escrito de acordo com o Manual
de Redação Oficial da Presidência da República, para que os
familiares compareçam à Unidade de Saúde. O correio eletrônico e a solicitação de comparecimento correspondem, respectivamente,
aos seguintes elementos do processo de comunicação:
Uma das atribuições do assistente administrativo é participar
em ações de aprimoramento do exercício das atividades profissionais.
Para garantir um processo de melhoria contínua, o
assistente administrativo pode utilizar uma filosofia da qualidade
conhecida como:
Impedir injustamente, a inscrição de qualquer interessado nos
registros cadastrais ou promover indevidamente a alteração,
suspensão ou cancelamento de registro do inscrito é crime
punido com: