Questões de Concurso
Comentadas para prefeitura de florianópolis - sc
Foram encontradas 2.792 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:
Assinale a alternativa que elenca corretamente os três estágios de evolução de um arquivo:
Em arquivologia, o material sobre o qual as informações são registradas podem ser de várias espécies: papel, filme, CD-ROM, DVD-ROM, meios magnéticos diversos, fotografia etc.
Que nome se dá a esses materiais enquanto meios que suportam a mensagem?
Identifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ).
( ) Durante o atendimento ao cliente, a fala pausada e total atenção são exigências posturais e denotam boa educação.
( ) Em alguns escritórios ou repartições, normalmente é eleito um dia da semana onde as pessoas se vestem de maneira mais casual. Significativamente, esse dia é conhecido como “casual day”. Sendo esse o espírito, o funcionário está liberado para usar qualquer tipo de roupa ou adereço que ajude a compor a sua personalidade.
( ) Sendo o cliente um fumante, durante o atendimento você também está autorizado a fumar.
( ) Evite comer enquanto fala ao telefone.
( ) Ao atender ao telefone, imediatamente pergunte “quem fala?” para que você possa direcionar seu interlocutor o mais breve possível.
( ) Evite discutir questões pessoais ou mesmo profissionais com outro colega seu na frente de clientes.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Em arquivologia, o que é “valor primário” de um documento?
Considerando que os valores existentes nas células de uma planilha de cálculos Excel são A1=1; A2=4 e A3=2 e, considerando também que na célula A4 exista inserida a fórmula =((A2*A3)^A1), é correto afirmar que o valor da célula A4 será igual a:
Em um procedimento de compra, qual(is) do(s) atributo(s) listado(s) abaixo deve(m) ser considerado(s) na escolha de um fornecedor?
Sabendo que o acionamento simultâneo das teclas Ctrl + P executa o comando de impressão em um programa da suíte do MS Office, é correto afirmar:
O acionamento simultâneo das teclas Ctrl + S em um programa da suíte do MS Office executa o comando:
Na área de pessoal, ao criar uma ficha para arquivar os documentos do funcionário de nome Alfredo Castelo Branco, segundo o método alfabético, o procedimento correto é escrever:
O princípio de arquivologia que pressupõe que os arquivos constituem-se em uma formação progressiva e natural decorrente das funções e atividades de um organismo (pessoa, empresa etc) é designado de:
Dentre as atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo, aquela que consiste no envio de documentos aos seus destinatários denomina-se:
Em uma empresa, o setor considerado como o “portal de entrada e saída dos documentos” é denominado:
Assinale a alternativa correta no que se refere à área de vendas de uma empresa.
Assinale a alternativa que contém a nomenclatura correta no que se refere à rotina do setor de administração de pessoal responsável por todo o processo de controle de frequência, pagamento de salários e benefícios.
Assinale a alternativa correta.
O programa e os relatórios de manutenção devem constar de documento próprio que deve ficar à disposição dos:
Nos locais onde se utilizam e armazenam produtos inflamáveis, o sistema de prevenção de incêndio deve:
A todo trabalhador dos serviços de saúde deve ser fornecido, gratuitamente:
Os quartos ou enfermarias destinados ao isolamento de pacientes portadores de doenças infectocontagiosas devem conter:
Conheça nossos planos