Questões de Concurso
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A participação cada vez maior de itens importados no mercado interno não é necessariamente ruim. Parte ___1___itens é composta por insumos e componentes utilizados na produção doméstica, o que pode resultar em produtos mais avançados tecnologicamente e mais baratos. A concorrência dos importados,___2___, força a produção nacional a melhorar sua qualidade e a buscar mais efi ciência para não perder mercado,___3___ pode signifi car ganhos reais para a economia brasileira. Mas a entrada em ritmo cada vez mais intenso de produtos importados pode ser atribuída também ___4___perda de competitividade da indústria brasileira. Cada vez mais dirigentes industriais apontam para velhos problemas que oneram excessivamente a produção local — sistema tributário pesado e complexo, custos trabalhistas, custos administrativos, defi ciência de infraestrutura — e continuam sem solução ___5___no curto e no médio prazos.
(Adaptado de O Estado de S. Paulo, 18/8/2012)
( ) A deterioração do quadro — crescente e generalizada — não permite ver luz no fim do túnel e carrega consigo o Estado de bem-estar social, arduamente construído no pós-guerra.
( ) De outro, o Brasil, que, com os fundamentos econômicos sólidos, conseguiu conviver com o cenário adverso sem grandes solavancos, mas sabe que tem uma espada de Dâmocles sobre a cabeça.
( ) Estados Unidos e União Europeia há cinco anos veem despencar o PIB, a produção e os empregos.
( ) Em poucas ocasiões da história recente, o nosso país enfrentou momentos tão cruciais quanto agora.
( ) As teorias conhecidas mostram-se impotentes para dar resposta eficaz ao problema.
( ) De um lado, uma crise financeira que afeta os mercados mais ricos do planeta.
( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços.
( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.
( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.
( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.
A pesquisa revelou que a comunidade organizacional não possuía sensação de pertencimento com o órgão ao qual se vinculava, atuava com pouca ou nenhuma independência e não identificava oportunidades de desenvolvimento vindouras. Considerando o caso concreto acima narrado, preencha as lacunas no texto abaixo e, ao final, assinale a opção que contenha a resposta correta.
Em relação ao aspecto ____________________ de resistência a mudança, como a ausência de oportunidade de desenvolvimento, é importante focar no fortalecimento do vínculo do aprendizado. Já no que diz respeito à ausência da sensação de pertencimento, aspecto ____________________ da resistência à mudança, é importante atacar o que Keith David chamou de lealdade tribal.
Quanto à pouca independência sentida pela comunidade organizacional, aspecto______________________ da resistência à mudança, recomenda-se reforçar o vínculo com reforço da liberdade e aumento da responsabilidade.
I. Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para cada um dos itens analisados.
1. ( ) Prover soluções administrativas para as unidades usuárias e cidadãos, contribuindo para a melhoria contínua do serviço público.
2. ( ) Ser referência como unidade de excelência em gestão no âmbito da administração pública federal até 2015.
3. ( ) Legalidade, impessoalidade, espírito de equipe, empreendedorismo, valorização dos servidores.
4. ( )