Questões de Concurso Comentadas para COMPESA

Q918153

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918153 Engenharia Civil

Um tubo de uma instalação hidráulica possui diâmetro interno nominal de 4 polegadas. Considerando que a velocidade máxima do fluxo de água é de 2m/s, e fazendo-se a aproximação π=3,14, a vazão máxima que pode passar por essa tubulação, trabalhando a seção cheia, é de, aproximadamente,

A

4 litros / seg.

B

8 litros / seg.

C

16 litros / seg.

D

32 litros / seg.

E

48 litros / seg.

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Q918152

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918152 Engenharia Civil

O hidrômetro cujo funcionamento se baseia na medição da quantidade de vezes em que uma câmara de volume conhecido é enchida e esvaziada pela ação de um êmbolo, é denominado de hidrômetro

A

taquimétrico.

B

volumétrico.

C

barimétrico.

D

valvular.

E

oricular.

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Q918151

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918151 Engenharia Civil

Uma caixa d'água possui seção lateral trapezoidal, com base menor de dimensão 2m, base maior de dimensão 3m e altura igual a 2m. O comprimento da caixa d'água é de 6m. Essa caixa atende a uma residência de 5 pessoas, sendo o consumo médio por pessoa de 120 litros de água por dia.
Sabendo-se que a caixa d'água não pode operar com volume inferior a 10% de sua capacidade, o tempo máximo que ela pode atender à residência, partindo do estado cheia, e sem receber novas afluências, é de

A

30 dias.

B

35 dias.

C

40 dias.

D

45 dias.

E

50 dias.

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Q918150

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918150 Atendimento ao Público

No processo de negociação, diferentes estilos podem ser empregados com o intuito de se atingir os objetivos pré-estabelecidos.
Assinale a opção que apresenta um comportamento típico do estilo conhecido como atração.

A

Influenciar o outro com seu próprio comportamento e, se possível, reconhecer os próprios erros

B

Fazer conhecer exigências e normas e expor seu ponto de vista e seus objetivos.

C

Encorajar a participação do outro procurando outros pontos de acordo.

D

Fazer propostas e sugestões, além de argumentar, raciocinar e justificar.

E

Avaliar os outros, eventualmente punindo, recompensando e concedendo.

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Q918148

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918148 Ética na Administração Pública

Relacione os conceitos fundamentais da ética com suas respectivas definições.
1. Moralidade 2. Subsidiaridade 3. Eticidade
( ) Conjunto de valores institucionais, onde há identidade da vontade universal e particular e uma coincidência entre deveres e direitos. ( ) Princípio que se volta ao respeito às relações entre os níveis de concentração de poder e os interesses sociais a serem satisfeitos. ( ) Código de valores capaz de guiar a conduta do homem e suas respectivas escolhas e decisões.
Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

1, 2 e 3

B

1, 3 e 2

C

2, 1 e 3

D

3, 1 e 2

E

3, 2 e 1

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Q918147

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918147 Atendimento ao Público

Com relação ao atendimento telefônico ao cliente, analise as afirmativas a seguir.
I. Convém o atendimento rápido à chamada, no máximo e idealmente, ao segundo toque do telefone. II. Não se deve usar frases negativas, como “não sabemos” ou “não podemos”. III. As informações devem ser prestadas de forma objetiva, apressando-se a finalização da chamada.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q918146

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918146 Atendimento ao Público

Sobre as diferentes maneiras de atender e negociar adequadamente com um cliente, assinale V para a afirmativa correta e F para a falsa.
( ) A forma mais eficiente de descobrir o que o cliente realmente deseja é fazer com que ele mesmo descreva suas necessidades. ( ) Durante a negociação com o cliente, deve-se sempre utilizar termos técnicos para, dessa forma, demonstrar conhecimento sobre o objeto da negociação. ( ) A antecipação das consequências negativas na realização de uma compra deve ser feita com cuidado, porque apesar de aparentemente positiva junto ao cliente, esses “problemas” podem ser apenas fruto da nossa imaginação.
As afirmativas são, respectivamente,

A

V – V – V.

B

V – F – V.

C

F – V – V.

D

F – F – V.

E

V – F – F.

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Q918145

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918145 Administração Geral

A Teoria de Relações Humanas representou uma significativa mudança no entendimento sobre a forma ideal de administrar.
Com base nessa teoria, assinale a afirmativa correta.

A

A integração social dos funcionários é determinante para a boa produtividade.

B

A centralização da autoridade beneficia a competitividade organizacional.

C

O bom desempenho depende de incentivos financeiros correspondentes.

D

A especialização incrementa a lucratividade.

E

O estudo de tempos e movimentos eleva o desempenho dos colaboradores.

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Q918144

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918144 Administração Geral

Um funcionário do setor de atendimento de uma loja, após o contato de um cliente, comprometeu-se a realizar a troca de um produto defeituoso. Apesar do acordo, em função do intenso ritmo de trabalho no período, o funcionário esqueceu-se do combinado, obrigando o cliente a ligar novamente, demandando urgência na troca.
Acerca das condutas do bom atendimento, é correto afirmar que o funcionário foi

A

eficiente, eficaz e efetivo.

B

eficiente, eficaz, mas não efetivo.

C

eficiente, mas não eficaz nem efetivo.

D

eficaz, mas não eficiente nem efetivo.

E

efetivo, mas não eficaz nem eficiente.

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Q918143

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918143 Administração Geral

No processo de negociação, existindo um conflito, a figura de um terceiro, imparcial em relação à questão, pode facilitar o acordo entre as partes pela proposição de acordos benéficos para ambos:
Assinale a opção que indica a denominação dada à figura que promove esse acordo.

A

Árbitro.

B

Regulador.

C

Conciliador.

D

Juiz.

E

Avaliador.

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Q918142

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918142 Administração Geral

O gerente de recursos humanos de uma academia de ginástica é incumbido de demitir alguns dos colaboradores da equipe, em função de um período de fracos resultados econômicos. Apesar de estar convencionado na academia que a demissão deve ser realizada por e-mail, o gerente decide convocar, para uma conversa face a face, cada um desses colaboradores.
Sobre o canal adotado pelo gerente no processo de demissão, assinale a afirmativa correta.

A

Impede o surgimento de barreiras semânticas.

B

Facilita a disseminação da informação.

C

Inviabiliza um feedback simultâneo.

D

Proporciona um maior número de registros.

E

Possibilita uma grande riqueza de informações.

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Q918141

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918141 Atendimento ao Público

Para a realização de um serviço de qualidade, é necessário que o ofertante considere suas peculiaridades e as gerencie de maneira oportuna.
As características específicas de um serviço, que devem ser consideradas na sua oferta, estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Intangibilidade.

B

Inseparabilidade.

C

Perecibilidade.

D

Variabilidade.

E

Estocabilidade.

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Q918140

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918140 Gestão de Pessoas

Assinale a opção que indica a ação que deve ser instituída para satisfazer os clientes internos de uma organização.

A

Descontos progressivos nos produtos.

B

Plano odontológico para os funcionários.

C

Programa de controle de poluição na produção.

D

Canal de interação online com os usuários.

E

Premiação anual aos fornecedores.

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Q918139

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918139 Arquivologia

Em uma organização pública, durante a avaliação de arquivos correntes, com base na tabela de temporalidade, foi definida a parte dos documentos que deveria ser destinada ao arquivo permanente.
Assinale a opção que indica o nome desse procedimento.

A

Alocação.

B

Transferência.

C

Translado.

D

Recolhimento.

E

Repasse.

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Q918138

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918138 Arquivologia

Mário, em seu primeiro dia de estágio em um escritório da COMPESA, decidiu organizar o setor de arquivos, separando os documentos com base na temática comum.
Em relação à atitude do estagiário, é correto afirmar que ele violou o princípio da

A

pertinência.

B

reversibilidade.

C

proveniência.

D

veracidade.

E

unicidade.

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Q918137

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Prova: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais |

Q918137 Arquivologia

Após assinar um contrato de prestação de serviços com um parceiro comercial, a sociedade empresária Receitas mantém o documento na própria sede, visto que ele será utilizado com frequência.
No que concerne ao gênero desse documento, é correto afirmar que ele é

A

corrente.

B

intermediário.

C

contratual.

D

ostensivo.

E

textual.

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Q918127

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Provas: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico em Contabilidade | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Topografia) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Desenho Técnico) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Mecânica) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Edificações) |

Q918127 Raciocínio Lógico

Em uma empresa trabalham 40 técnicos e todos falam português. Entre eles, há técnicos que falam inglês e há técnicos que falam alemão, porém, entre os que falam apenas um idioma estrangeiro, o número dos que falam inglês é o dobro do número dos que falam alemão.
Sabe-se que 15 técnicos falam apenas português e que 4 técnicos falam tanto inglês quanto alemão. O número de técnicos que falam inglês é

A

7.

B

11.

C

14.

D

18.

E

20.

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Q918123

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Provas: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico em Contabilidade | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Topografia) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Desenho Técnico) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Mecânica) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Edificações) |

Q918123 Raciocínio Lógico

Considere a afirmação:
“Todas as pessoas que tomam limonada não ficam resfriadas”.
Se esta afirmação não é verdadeira, é correto concluir que

A

“Alguma pessoa que toma limonada fica resfriada.”

B

“Alguma pessoa que não toma limonada fica resfriada.”

C

“Todas as pessoas que não tomam limonada ficam resfriadas.”

D

“Todas as pessoas que não ficam resfriadas tomam limonada.”

E

“Todas as pessoas que ficam resfriadas não tomam limonada.”

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Q918120

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Provas: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico em Contabilidade | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Topografia) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Desenho Técnico) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Mecânica) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Edificações) |

Q918120 Noções de Informática

Relacione as teclas de atalho no Windows 10, em língua portuguesa, às suas respectivas ações.
1. Tecla Windows + M 2. Tecla Windows + R 3. Tecla Windows + X
( ) Abrir a caixa de diálogo Executar ( ) Abrir o menu Link Rápido
( ) Minimizar todas as janelas
Assinale a opção que mostra a relação correta, na ordem apresentada.

A

1, 2 e 3.

B

1, 3 e 2.

C

2, 1 e 3.

D

2, 3 e 1.

E

3, 1 e 2.

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Q918119

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: COMPESA Provas: FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Assistente de Gestão e Serviços Comerciais | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico em Contabilidade | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Topografia) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Desenho Técnico) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Mecânica) | FGV - 2018 - COMPESA - Assistente de Saneamento e Gestão - Técnico Operacional (Habilitação em Edificações) |

Q918119 Noções de Informática

As duas figuras a seguir foram extraídas do LibreOffice 5.0 Calc.

Imagem associada para resolução da questão

A fórmula =Y*Z retornaria como resultado

A

2.

B

3.

C

4.

D

5.

E

6.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

Questões de Concurso Comentadas para compesa

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