Questões de Concurso Comentadas para telebras

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Q564359
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Microsoft Outlook ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564359 Noções de Informática
Em relação ao Microsoft Outlook Express 2007 e a vírus de computador, julgue o item subsecutivo.

Para remover determinada conta de email de outro perfil, diferente do da pessoa que está conectada, deve-se abrir o Outlook, acessar o menu Ferramentas e clicar, sucessivamente, as opções Configurar Email, Mostrar Perfis, Propriedades, Contas de Email e Remover.


Alternativas
Q564358
Noções de Informática Segurança da Informação , Malware (vírus, worms e pragas virtuais) ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564358 Noções de Informática
Em relação ao Microsoft Outlook Express 2007 e a vírus de computador, julgue o item subsecutivo.

Malwares do tipo rootkit são difíceis de ser detectados por antivírus ou outros softwares de segurança; além disso, eles usam técnicas avançadas para infiltrar programas em processos ativos na memória do computador.


Alternativas
Q564357
Noções de Informática Navegadores (Browser) , Mozilla Firefox ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564357 Noções de Informática
No que concerne a programas de navegação na rede mundial de computadores, julgue o próximo item.

Ao se bloquearem pop-ups no Mozilla Firefox, inexiste interferência na interatividade de navegação dos sítios.


Alternativas
Q564355
Redes de Computadores Arquitetura TCP/IP ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564355 Redes de Computadores
A respeito de redes de computadores e Internet, julgue o item subsequente.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) é o conjunto de protocolos projetados para controlar a transmissão e a recepção de dados entre diferentes redes, independentemente dos tipos de máquinas e de sistemas operacionais utilizados.


Alternativas
Q564354
Redes de Computadores Conceitos Básicos em Redes de Computadores ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564354 Redes de Computadores
A respeito de redes de computadores e Internet, julgue o item subsequente.

8 Um gateway realiza a conversão de protocolos entre tipos diferentes de redes e aplicativos, reformatando as informações para que elas se tornem inteligíveis e aceitáveis pelo sistema que as receberá.


Alternativas
Q564353
Noções de Informática Internet ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564353 Noções de Informática
A respeito de redes de computadores e Internet, julgue o item subsequente.

SGML (Standard Generalized Markup Language) é um padrão de formatação de textos conveniente para transformar documentos em hiperobjetos e para descrever as ligações entre eles.


Alternativas
Q564352
Noções de Informática Editor de Apresentações - PowerPoint e Impress , Microsoft PowerPoint 2007 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564352 Noções de Informática
No que se refere ao Microsoft Office PowerPoint 2007, julgue o item seguinte.

Durante a exibição de determinada apresentação, é possível circular, sublinhar, desenhar setas ou fazer outras marcações para enfatizar um ponto ou mostrar conexões importantes que não estavam originalmente no eslaide.


Alternativas
Q564350
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel 2007 , Planilha Eletrônica ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564350 Noções de Informática
Em relação ao Microsoft Office Excel 2007, julgue o item que se segue.

Para limpar células de forma que todo seu conteúdo seja removido, como fórmulas, dados, formatos e qualquer comentário anexado, deve-se selecionar o conteúdo da célula e pressionar a tecla Imagem associada para resolução da questão


Alternativas
Q564349
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Microsoft Word 2007 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564349 Noções de Informática
Acerca dos editores de texto dos ambientes Microsoft Office e BrOffice, julgue o item a seguir.

No Word 2007, não é possível a conversão de um diagrama em formas individuais. Para converter todo o documento, basta clicar o botão do Microsoft Office Imagem associada para resolução da questão e, em seguida, Converter, que todos os diagramas no documento serão convertidos em elementos gráficos SmartArt e o arquivo antigo será substituído pelo novo arquivo convertido


Alternativas
Q564348
Noções de Informática LibreOffice e BrOffice Writer , Teclas de atalho , Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564348 Noções de Informática

Acerca dos editores de texto dos ambientes Microsoft Office e BrOffice, julgue o item a seguir.

No Writer, é admissível continuar a pesquisa de determinada palavra em um documento, utilizando, simultaneamente, as teclas Imagem associada para resolução da questão

Alternativas
Q564347
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Microsoft Word 2007 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564347 Noções de Informática
Acerca dos editores de texto dos ambientes Microsoft Office e BrOffice, julgue o item a seguir.

No Word 2007, ao selecionar a guia Revisão e clicar o grupo Comparar, é possível comparar duas versões do mesmo documento ou combinar revisões de vários autores em um único documento.


Alternativas
Q564341
Marketing Temas de Marketing , Marketing Empresarial ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564341 Marketing
Acerca de administração, controle e técnicas de vendas, julgue o item a seguir.

O vendedor missionário é aquele responsável por cobrir grandes áreas geográficas como representante comercial.


Alternativas
Q564340
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Processo Decisório ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564340 Administração Geral
Acerca de administração, controle e técnicas de vendas, julgue o item a seguir.

O processo de decisão fundado na heurística da disponibilidade ocorre quando os consumidores baseiam suas previsões na rapidez com que determinado exemplo de resultado vem à memória, ou seja, se esse exemplo é lembrado com muita facilidade, os consumidores podem superestimar sua probabilidade de ocorrência.


Alternativas
Q564339
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Marketing Organizacional , Relações Públicas
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564339 Marketing
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

A observação casual não é considerada ponto de contato com o cliente, visto que não há relação entre os agentes –– organização e cliente –– nesse tipo de experiência. 


Alternativas
Q564338
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização , Marketing Organizacional , Relações Públicas
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564338 Marketing
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele. 


Alternativas
Q564336
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Marketing Organizacional , Relações Públicas
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564336 Marketing
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

Hoje em dia, grande parte das empresas pratica o verdadeiro marketing de massa, uma vez que um número reduzido de vendedores vende determinado produto-padrão para qualquer cliente que aparecer


Alternativas
Q564335
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564335 Marketing
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

O marketing de relacionamento é processo que visa estabelecer relacionamento de cumplicidade entre as pessoas, e, com isso, facilitar o processo de vendas.


Alternativas
Q564334
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564334 Marketing
Julgue o item subsequente, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

Para toda unidade efetiva de CRM, é imprescindível conquistar o cliente certo, ou seja, é necessário que os clientes mais valiosos sejam identificados e que a participação dos produtos e serviços da unidade seja calculada na carteira deles. 


Alternativas
Q564333
Marketing Gestão de Vendas , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564333 Marketing
No que se refere ao treinamento e à motivação no processo de vendas, julgue o item seguinte.

As relações sociais atreladas às situações de venda, geralmente, são artificiais tanto para o cliente quanto para o vendedor.


Alternativas
Q564332
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE - 2013 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Comercial |
Q564332 Marketing
No que se refere ao treinamento e à motivação no processo de vendas, julgue o item seguinte.

A pirâmide da hierarquia das necessidades humanas, proposta por Maslow, é muito utilizada pelos vendedores, uma vez que pode ser útil no processo de observação do comportamento do consumidor e no estabelecimento de comunicações bem sucedidas.


Alternativas
Respostas
1301: E
1302: C
1303: E
1304: C
1305: C
1306: C
1307: C
1308: E
1309: C
1310: E
1311: C
1312: E
1313: C
1314: E
1315: C
1316: E
1317: E
1318: C
1319: C
1320: C
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