Questões de Concurso Comentadas para cref - 3ª região (sc)

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

É no ciclo de vida operação de serviço que se aborda a gestão da entrega dos serviços. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os processos relativos às práticas que regem o serviço e as políticas requeridas para realizar a estratégia e a facilitação à introdução dos serviços nos ambientes fazem parte do ciclo de vida transição de serviço.

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

A divisão de trabalho é o processo por meio do qual o administrador transfere autoridade e responsabilidade a seus subordinados. 

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

A organização dá racionalidade ao processo, pois serve de meio para se alcançar adequadamente os objetivos traçados.

Acerca de funções administrativas, julgue o item.

O controle permite que o alcance dos objetivos seja continuamente monitorado e avaliado, em relação a certos padrões ou indicadores.