O programa MPS-BR é uma iniciativa brasileira para
melhoria contínua do processo de software. Em seu guia de
implementação, a primeira parte se refere aos níveis de
maturidade. A propósito desse assunto, assinale a
alternativa que apresenta alguns dos níveis de maturidade
do MPS.BR.
De acordo com o COBIT 5, a governança e o gerenciamento
da TI empresarial possuem cinco princípios. Considerando
essa informação, assinale a alternativa que apresenta o
termo que não é considerado como princípio deste
framework.
O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma
delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A
propósito desse assunto, assinale a alternativa que
apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de
serviço.