Questões de Concurso Comentadas para AL-RO

Q931868

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931868 Relações Públicas

Um erro cometido por uma organização gerou uma crise de imagem. Para a gestão dessa crise espera-se que o setor de comunicação

A

solicite que os funcionários usem seus perfis pessoais nas redes sociais digitais como estratégia de aproximação do público.

B

oriente os executivos da empresa a não assumirem qualquer responsabilidade pelo que motivou a crise, pois isso demonstrará fraqueza.

C

reúna os executivos da instituição e determine qual deles deve ter o afastamento largamente anunciado, a fim de cessar a pressão da mídia.

D

desligue todos os canais de comunicação do público com a organização, até a crise ser esquecida.

E

balize suas ações pelo manual de gestão de crises da organização e, para conter os danos, busque o máximo de transparência.

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Q931867

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931867 Relações Públicas

Embora alguns cerimoniais optem pela apresentação dos estados em ordem alfabética, em eventos de grande formalidade a ordem de precedência tradicional é mantida.
Assinale a opção que indica os três primeiros estados na ordem de precedência tradicional.

A

Distrito Federal, Rio de Janeiro e Bahia.

B

São Paulo, Bahia e Pará.

C

Bahia, São Paulo e Rio de Janeiro.

D

Bahia, Rio de Janeiro e Maranhão.

E

Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais.

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Q931865

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931865 Relações Públicas

De acordo com a lei que regulamenta o uso dos símbolos nacionais, assinale a afirmativa correta.

A

Em caso de execução de um hino estrangeiro, este deve ser precedido pelo Hino Nacional Brasileiro.

B

A bandeira deve ser hasteada mensalmente em escolas públicas e privadas.

C

O selo nacional deve ser utilizado para autenticar certificados emitidos por quaisquer estabelecimentos de ensino.

D

O Hino Nacional, se for cantado, apenas a primeira parte deve ser executada.

E

No Dia da Bandeira deve haver uma solenidade especial e seu hasteamento deve ser feito ao meio-dia.

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Q931864

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931864 Relações Públicas

Sobre os eventos corporativos e associativos, assinale a afirmativa correta.

A

Os eventos associativos costumam ter participação compulsória.

B

Os eventos corporativos tendem a estar previstos nos orçamentos das empresas.

C

Os eventos corporativos dependem da qualidade da programação para garantir a adesão do público.

D

A abrangência de ambos pode ser apenas nacional ou internacional.

E

Os eventos associativos, por contarem com recursos previamente alocados, podem ser organizados mais rapidamente.

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Q931863

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931863 Relações Públicas

Uma autoridade em determinado assunto apresenta um tema para um grande número de pessoas.
Esse evento é classificado como

A

um conclave.

B

uma conferência.

C

uma jornada.

D

um painel.

E

um workshop.

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Q931862

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931862 Relações Públicas

Apesar das modificações sofridas pelos veículos de comunicação dirigida, muitas organizações ainda mantêm os tradicionais quadros de avisos e jornais murais.
A respeito dos quadros de avisos e jornais murais, assinale a afirmativa correta.

A

São veículos idênticos, uma vez que trazem informações relevantes e são afixados na parede. A diferença de nomenclatura é uma escolha da organização.

B

Trazem propostas diferentes, visto que o quadro de avisos atende a uma pauta discutida com a assessoria de imprensa da organização.

C

Têm funções específicas, sendo que o jornal mural deve atender a um tratamento jornalístico baseado em uma pauta.

D

Atendem a públicos diferentes: os jornais murais são destinados aos funcionários mais qualificados e o quadro de avisos, aos menos qualificados.

E

São veículos de comunicação interna ascendente, porque, por meio deles, é possível coletar as opiniões dos funcionários sobre assuntos relevantes para a organização.

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Q931861

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931861 Relações Públicas

A atividade de Relações Públicas está baseada na gestão dos relacionamentos mediante o uso do processo de comunicação. As opções a seguir apresentam indicadores de qualidade em relacionamento corporativo, à exceção de um. Assinale-a.

A

Confiança.

B

Satisfação.

C

Lucratividade.

D

Compromisso.

E

Reciprocidade de controle

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Q931860

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931860 Relações Públicas

Sobre o monitoramento das mídias sociais, analise as afirmativas a seguir.
I. Métricas de monitoramento das mídias sociais são necessárias para avaliação dos ativos tangíveis da empresa, sendo inúteis para a análise de ativos intangíveis. II. A integração entre métricas e avaliações qualitativas deve ser estimulada para evitar que decisões baseadas apenas em dados quantitativos aumentem a vulnerabilidade da empresa. III. As métricas devem ser completamente descoladas dos objetivos da organização, de modo a garantir a isenção na análise dos dados.
Está correto o que se afirma em

A

I, apenas.

B

II, apenas.

C

III, apenas.

D

I e II, apenas.

E

I, II e III.

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Q931859

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931859 Relações Públicas

Sobre a comunicação no contexto das novas tecnologias digitais, leia o fragmento a seguir.
O fenômeno das redes sociais via internet alçou a comunicação a uma centralidade ainda _________ nas estratégias das organizações, potencializando o poder expressivo. Ao mesmo tempo em que a nova dinâmica acarreta vantagens às organizações, pois as redes __________as oportunidades de estabelecer uma comunicação mais __________ com seus diversos públicos em nível global e em tempo real, também vem deixando-as mais vulneráveis, obrigando-as a cuidar com vigor e atenção do chamado patrimônio ____________, àquele que diz respeito à credibilidade da marca.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A

imperceptível – criam – lenta – líquido.

B

maior – ampliam - célere – intangível.

C

menor – potencializam – constante – bruto.

D

decrescente – impedem – direcionada – tangível.

E

crescente – restringem – ágil – integral.

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Q931858

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931858 Relações Públicas

Leia o fragmento a seguir.
“Na era digital e das redes e ou midia sociais, as organizações não têm mais controle quando os públicos se veem afetados. Se não houver coerência por parte dos discursos institucionais e se não houver verdade naquele seu certificado de sustentabilidade ou naquele seu balanço social, isso é passível de ser colocado em xeque e ir parar nas redes sociais. As pressões vêm de fora – da sociedade, da legislação etc.”
Sobre esse cenário de novas tecnologias, assinale a afirmativa correta.

A

A mudança do paradigma analógico para o digital inverte a tradicional forma de emitir informação, proporcionando um fluxo unilateral e um receptor cada vez mais passivo.

B

Estimula-se o processo interativo, de modo a que receptor se torne emissor, contudo sua opinião não tem qualquer importância para a comunicação de uma empresa.

C

As empresas se mantêm imunes às pressões sociais e do mercado e suas mudanças são motivadas apenas pela busca por margens crescentes de lucro.

D

Os fluxos informativos lineares e unidirecionais são substituídos pelos interativos e a comunicação que acontece no âmbito das organizações passa por novos paradigmas.

E

É preciso um monitoramento constante da opinião pública, para ajustar a comunicação externa de modo a esconder quaisquer problemas em relação às ações da empresa.

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Q931857

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931857 Relações Públicas

Contemporaneamente, os estudos de imagem e de reputação precisam contemplar as redes sociais digitais, nas quais os influenciadores

A

podem ser ignorados, desde que se mantenham trabalhando em favor da marca.

B

são avaliados unicamente por seu volume de postagens e número de seguidores.

C

precisam ser identificados e avaliados em relação à sua relevância, abrangência e capacidade de influência.

D

devem ser mapeados e bloqueados quando emitirem opiniões contra a empresa.

E

são organizados em mapas e monitorados em real time para impedir que trabalhem contra a marca.

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Q931856

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931856 Relações Públicas

Os Princípios de Barcelona, estabelecidos em 2010, propõem o estabelecimento de novos padrões de pesquisa e mensuração de resultados em comunicação.
As opções a seguir apresentam alguns desses princípios, à exceção de uma. Assinale-a.

A

A mensuração de mídia requer quantidade e qualidade.

B

A mídia social pode e deve ser medida.

C

Transparência e replicabilidade são primordiais para a legitimidade da mensuração.

D

A contribuição das ações de RP para os resultados do negócio deve ser aferida quando possível.

E

O valor equivalente à publicidade (AVE – Advertising Value Equivalency) é o mais adequado para medir as ações de RP.

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Q931855

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931855 Relações Públicas

Sobre o uso de mídias sociais para comunicação interna, assinale a afirmativa correta.

A

Deve ser evitado, sob pena de obrigatória diminuição da produtividade.

B

Pode ser implementado, desde que se imponha um código de conduta que impeça críticas a níveis hierárquicos superiores.

C

É inadequado, sendo aceitável apenas para ações de comunicação externa.

D

É inviável tecnologicamente, pois na Internet as redes são de acesso aberto.

E

Estimula a circulação de boas práticas e de informações relevantes, especialmente se articulado às estratégias da empresa.

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Q931854

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931854 Relações Públicas

A comunicação organizacional deve ser conduzida por um centro que coordene pesquisas, estratégias, normas, processos e projetos.
As opções a seguir apresentam resultados esperados em virtude da centralização, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Garantir a desconexão dos conteúdos comunicados.

B

Distribuir melhor as tarefas e aumentar a capacidade de controle.

C

Antecipar o processo informativo para a tomada de decisões.

D

Escolher adequadamente os meios para cada ato comunicativo.

E

Ampliar a capacidade de entender e tomar medidas estratégicas.

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Q931853

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931853 Relações Públicas

A comunicação organizacional, especialmente aquela que se desenvolve nas mídias sociais, desempenha importante papel na construção do capital intangível global de uma empresa.
Relacione os diferentes tipos de capital intangível, listados a seguir, às suas respectivas características.
1. Institucional 2. de Relacionamento 3. Intelectual 4. Organizacional
( ) Imagem, reputação, missão, visão, valores e compromissos com a sustentabilidade. ( ) Sistemas de inteligência competitiva, patentes registradas e capacidade de inovação. ( ) Atuação com a imprensa, órgãos governamentais e competência na utilização das mídias sociais. ( ) Modelos de recrutamento e seleção, modelos de gestão e políticas corporativas.
Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

2, 4, 3 e 1.

B

1, 2, 3 e 4.

C

4, 3, 2 e 1.

D

1, 3, 2 e 4.

E

4, 2, 1 e 3.

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Q931852

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931852 Relações Públicas

Para que se estabeleça uma comunicação organizacional sinérgica, é preciso levar em conta algumas variáveis da comunicação.
Correlacione os elementos que permitem classificar os atos comunicativos, listados a seguir, às suas respectivas subdivisões.
1. Dimensões 2. Níveis 3. Fluxos 4. Redes 5. Categoria das mensagens
( ) interpessoal, intrapessoal, grupal ou coletiva. ( ) ascendente, descendente ou lateral. ( ) interna ou externa. ( ) formal ou informal. ( ) comportamental, social ou cibernética.
Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.

A

2, 3, 5, 4 e 1.

B

1, 5, 4, 3 e 2.

C

2, 5, 1, 3 e 4.

D

1, 3, 4, 5 e 2.

E

4, 3, 1, 2 e 5.

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Q931851

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931851 Relações Públicas

Leia o fragmento a seguir.
“O esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo, da alta administração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim como entre essa organização e todos os grupos aos quais está ligada, direta ou indiretamente.”
O fragmento apresenta o conceito de

A

Comunicação.

B

Administração.

C

Relações Públicas.

D

Publicidade.

E

Marketing.

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Q931850

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931850 Relações Públicas

Os estudos culturais latino-americanos desenvolvidos a partir dos anos 80 propõem que

A

os conteúdos veiculados pelos meios de comunicação são contextualizados pelo público de acordo com sua realidade cultural.

B

a reação do público aos conteúdos veiculados pelos meios de comunicação não pode ser avaliada.

C

a audiência é uma massa indistinta, sem consciência crítica e facilmente manipulável pela cultura e pelos meios de comunicação.

D

a tipologia dos meios de comunicação condiciona as mensagens e os elementos culturais funcionam como extensões do homem.

E

os meios se sobrepõem aos processos de mediação cultural, na medida em que o processo produtivo das mensagens condiciona a sua recepção.

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Q931849

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931849 Relações Públicas

Assinale a opção que apresenta os nomes dos autores do conceito de Indústria Cultural.

A

Marx e Hegel.

B

Adorno e Horkheimer.

C

Marcuse e Benjamin.

D

Morin e Freud.

E

Engels e Nietzsche.

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Q931848

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2018 - AL-RO - Analista Legislativo - Relações Públicas |

Q931848 Relações Públicas

Leia o fragmento a seguir.
A Teoria da Agulha Hipodérmica pressupõe que as reações e comportamentos são definidos pela estrutura ________ dos sujeitos, que agem de modo _______________e de maneira mais ou menos uniforme. Essa visão fundamenta os dois pressupostos da teoria: o da ____________ dos meios de comunicação e o da _______________ das pessoas. O comportamento dos indivíduos se estabelece num sistema mecânico de estímulo-resposta.
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

A

física – reflexivo – fragilidade - conscientização

B

psicológica – crítico – competência - seletividade

C

biológica – instintivo – onipotência - vulnerabilidade

D

genética – consciente – onipresença - onipotência

E

mental – inconsciente – vulnerabilidade - individualidade

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