Questões de Concurso
Comentadas para recepcionista
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O Programa 5S, uma metodologia japonesa para
organização e eficiência no ambiente de trabalho, inclui o
Seiri, ou "Senso de Utilização", que enfatiza a importância
de separar os itens necessários dos desnecessários,
eliminando o que não é essencial para o ambiente de
trabalho, contribuindo para a otimização do espaço e
aumento da produtividade.
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Para garantir a eficácia de uma reunião, é aconselhável
que o presidente ou moderador evite estabelecer a
agenda da reunião com antecedência, favorecendo uma
abordagem mais espontânea e flexível que permite aos
participantes definir os tópicos no momento.
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Para reuniões eficazes, é importante seguir um ciclo que
inclui preparação, acolhimento, exposição do tema, busca
de soluções, tomada de decisões, operacionalização,
finalização e acompanhamento.
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No Programa 5S, o Seiri orienta a classificação e
eliminação de itens desnecessários no ambiente de
trabalho, contribuindo para a otimização dos espaços e a
redução de desperdícios.
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O "Senso de Padronização", conhecido como Seiketsu no
Programa 5S, é fundamental para estabelecer padrões no
ambiente de trabalho, o que inclui a padronização de
processos e a criação de normas visuais para facilitar a
identificação e o uso correto dos recursos, melhorando a
eficiência operacional e a comunicação entre os
colaboradores.
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No Programa 5S, o conceito de Seiri, ou "Senso de
Utilização", incentiva a acumulação de recursos e
materiais, mesmo que não sejam frequentemente
utilizados, para garantir a disponibilidade em casos de
necessidade, promovendo assim um ambiente de
trabalho mais eficiente.
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Em técnicas de tomada de decisão, o Modelo
Desestruturado desenvolvido por Mintzberg sugere que
as decisões devem ser tomadas rapidamente, baseandose em informações completas e definitivas para garantir
eficiência e precisão.
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Pela Lei de Acesso à Informação, as entidades privadas
sem fins lucrativos que recebem recursos públicos para a
realização de ações de interesse público estão isentas de
prestar contas sobre como esses recursos são utilizados.
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No Programa 5S, o Seiketsu, ou "Senso de Padronização",
defende que cada colaborador deve criar seus próprios
padrões e métodos de trabalho, promovendo a
diversificação de processos e abordagens individuais,
sem a necessidade de seguir normas unificadas.
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No Programa 5S, o princípio Seiso preconiza a
manutenção da limpeza constante no ambiente de
trabalho, promovendo a conscientização sobre a
importância da higiene e assegurando um local mais
seguro e agradável.
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De acordo com a Lei de Acesso à Informação, os órgãos
públicos são isentos da obrigação de criar e desenvolver
sistemas eletrônicos para facilitar o acesso do público às
informações, podendo optar por métodos tradicionais de
fornecimento de dados, como correspondências físicas
ou atendimento presencial.
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No Programa 5S, o Seiketsu não está relacionado à
padronização de práticas e processos, mas sim à
promoção de inovação e à busca por constantes
mudanças nos procedimentos de trabalho.
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A Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011)
estabelece que qualquer cidadão tem o direito de solicitar
informações a órgãos e entidades públicas, sem a
necessidade de declarar o motivo para tal solicitação,
garantindo a transparência e o acesso público aos dados
governamentais.
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Dentro do Programa 5S, o Seiso, ou "Senso de Limpeza",
propõe que a limpeza do ambiente de trabalho deve ser
uma responsabilidade exclusiva do departamento de
limpeza, não sendo necessário o envolvimento dos
demais colaboradores nesse processo.
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Durante uma reunião eficaz, é recomendado iniciar a
discussão com temas menos importantes para
gradualmente conduzir aos assuntos principais,
assegurando assim uma melhor gestão do tempo e
atenção dos participantes.
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No contexto administrativo, a função de planejamento
deve ser realizada exclusivamente pela alta
administração, sem envolver outros níveis hierárquicos,
para garantir a uniformidade e a coerência com a visão
estratégica da empresa.
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A definição clara da pauta de uma reunião é fundamental
para orientar as discussões e garantir a eficácia do
encontro. A ausência de uma pauta bem elaborada pode
resultar em dispersão e falta de foco.
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No Programa 5S, o princípio Seiso não tem relação com a
manutenção da limpeza no ambiente de trabalho, sendo
direcionado exclusivamente para a organização e
disposição de itens.
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O Programa 5S visa promover a organização e limpeza
nos ambientes de trabalho, sendo composto por cinco
princípios: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Entre
eles, o Seiton destaca-se pela organização eficaz dos
itens no espaço de trabalho.
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O Shitsuke, ou "Senso de Disciplina" do Programa 5S,
sugere que a flexibilidade e a adaptação às mudanças
são mais importantes do que a aderência a práticas
estabelecidas, promovendo assim um ambiente de
trabalho em constante mudança sem a necessidade de
manter uma disciplina rigorosa.