Questões de Concurso Comentadas para recepcionista

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Q750205
Secretariado Comportamento, Postura , Comunicação em Secretariado , Atribuições ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750205 Secretariado

Segundo Machado (2005), “Para ser eloquente, o individuo precisa de três atributos básicos”.

São, segundo o autor, atributos básicos para a eloquência do indivíduo, EXCETO:

Alternativas
Q750204
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750204 Secretariado

Para que haja uma comunicação efetiva entre indivíduos, são necessários elementos essenciais.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os elementos às suas descrições.


COLUNA I

1. Mensagem

2. Emissor

3. Receptor

4. Canal de comunicação

COLUNA II

( ) Como vai ser comunicado.

( ) Quem vai ser comunicado.

( ) O que comunicar.

( ) Quem vai comunicar

Assinale a sequência CORRETA.
Alternativas
Q750203
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750203 Secretariado

Segundo Watzlawik & Robinson (1991), apud Machado (2005), são fenômenos paralinguísticos na comunicação não verbal que irão travar o “caminho” de recepção da mensagem.

I. Pausas

II. Gemidos

III. Posturas corporais

IV. Tremores vocais

V. Distanciamento e aproximação


Estão CORRETOS os fenômenos:

Alternativas
Q750202
Secretariado Comunicação em Secretariado ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750202 Secretariado

Leia a frase a seguir.

“Mesmo com todas as sofisticações oferecidas pela modernidade, a comunicação interpessoal ainda é _____________ (MACHADO, 2005).


Assinale a alternativa que não completa a frase anterior.

Alternativas
Q750201
Secretariado Estações de Trabalho , Organização e Metodos ,
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de São Lourenço - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2016 - Prefeitura de São Lourenço - MG - Recepcionista |
Q750201 Secretariado
Atualmente, a tecnologia da informação desempenha papel fundamental nas atividades cotidianas de todos os profissionais. É, portanto, imprescindível ao recepcionista conhecer e fazer uso de expressões que propiciem agilidade às demandas administrativas, por exemplo, quando organiza viagens.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando os conceitos às suas descrições. 

COLUNA I
1. Check-in
2. Check-in on-line
3. Check-out
4. Overbooking
5. Upgrade

COLUNA II
( ) Quando o número de reservas excede a capacidade do hotel e / ou das cias. aéreas.
( ) Registro de entrada do hóspede no meio da hospedagem.
( ) Refere-se ao direito de ocupar um apartamento de categoria superior ao que foi designado na reserva.
( ) Feito à distância, seja pela internet, por telefone ou por outro dispositivo do gênero.
( ) Registro da saída do hóspede no meio da hospedagem.
Assinale a sequência CORRETA.
Alternativas
Respostas
1686: A
1687: B
1688: D
1689: C
1690: C
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