Questões de Concurso Comentadas para telefonista
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Q2060541
Administração Geral
Os conceitos e técnicas de administração devem servir
para que as organizações alcancem o desempenho que
desejam. Assinale a opção que conceitua a organização:
Q2060540
Secretariado
Na comunicação telefônica, é fundamental que o
interlocutor se sinta acolhido e respeitado, sobretudo porque
se trata da utilização de um canal de comunicação a
distância. Nesse sentido, assinale a opção em que a
afirmação NÃO é verdadeira:
Q2060539
Conhecimentos Gerais
O processo de comunicação é o centro de todas as
atividades humanas. São exemplos de comunicação não
verbal, EXCETO:
Q2060536
Secretariado
A área em que as estações móveis têm acesso ao serviço móvel celular originando e recebendo chamadas, inclusive da rede pública de telefonia, é denominada de:
Q2060535
Secretariado
Os números de telefone 0 21 21 32241520 e 0 21 2232235208 digitados por uma telefonista, referem-se a:
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