Questões de Concurso Comentadas para auxiliar administrativo

Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.

O poder coercitivo é o poder que existe, por exemplo, no colega de trabalho que atrai para o seu lado, na hora das reuniões de departamento, os demais funcionários, devido ao seu carisma e ao nível de prestígio e admiração que possui. 

Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.

A liderança não pode ser ensinada e aprendida por todos os indivíduos, sendo um fenômeno restrito a algumas pessoas. 

Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.

A liderança pode ser entendida como uma influência exercida, pelo processo de comunicação, sobre determinada situação, visando a um ou mais objetivos. 

Quanto à comunicação, julgue o item.

A comunicação mercadológica objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da organização. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo.  

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em uma organização, os setores de compras e contabilidade executam processos de apoio ao funcionamento da entidade. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A principal diferença entre os processos primários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamente para os clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A cadeia de valor de Porter está focada em processos de manufatura, em uma visão “de fora para dentro” da organização. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Os processos de suporte são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites funcionais necessários para se entregar valor para os clientes. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos deve ser executada por uma área específica da entidade e por profissionais especialistas no assunto. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Um dos benefícios da organização por processos é o acompanhamento de desempenho apenas na apuração global dos resultados. 

A respeito da gestão de processos, julgue o item.

Uma definição para o termo “processo” é a que o considera como uma agregação de atividades e comportamentos, executados por humanos ou máquinas, para alcançar um ou mais resultados. Portanto, os processos são compostos por atividades, inter-relacionadas, que solucionam uma questão específica. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

É necessária a emissão regular de relatório de materiais comprados, de materiais entregues, de saldos, de itens obsoletos e de devoluções a fornecedores e o registro de toda e qualquer informação que se faça necessária para uma correta avaliação do desempenho. 

No que se refere à administração de materiais, julgue o item.

A definição de controle, na gestão de estoque, é a seguinte: medição do progresso em relação aos objetivos; análise do que precisa ser feito; e tomada de iniciativa para a devida correção, a fim de se realizar um objetivo ou alcançar o padrão. 

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

A descentralização das atividades de protocolo e a centralização de arquivos ocorre quando o controle da documentação é feito pelo órgão central de protocolo e comunicação e os arquivos estão localizados junto aos órgãos responsáveis pela execução. 

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

A função para a qual o documento é criado determina seu uso e seu armazenamento. 

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

De acordo com o princípio da cumulatividade, os fundos de arquivos devem ser preservados sem dispersão, mutilação, alienação, destruição não autorizada ou adição indevida. 

Acerca das noções de arquivologia, julgue o item.

São agentes de degradação internos os agentes físicos e os agentes biológicos, tais como: radiação ultravioleta; temperatura; umidade relativa; e poluição.