Questões de Concurso Comentadas para regulador de serviços públicos

De acordo com a Lei 8.080/1990, assinale a alternativa INCORRETA: 

De uma forma geral, dominar as melhores práticas de atendimento ao público pode garantir o sucesso de qualquer atendimento. Em linhas gerais, um atendimento de qualidade não está relacionado apenas a responder mensagens rapidamente, ou atender telefonemas. Ele é muito mais do que isso.
Com relação a esse assunto, leia os itens abaixo:

I. Pratique a empatia: Se você quiser oferecer um atendimento realmente qualificado, coloque-se no lugar da pessoa atendida. Livre-se de scripts prontos e resolva cada problema como se fosse o seu. Lembre-se de que a maneira com que lidamos com a situação é tão importante quanto resolvê-la.
II. Comunique-se da forma adequada: Não há como tratar todas as pessoas como se eles tivessem o mesmo nível de conhecimento. Insistir nesse caminho apenas frustrará os dois lados. A gramática também entra na lista das coisas com as quais você precisa se preocupar. Por isso, evite o uso excessivo de gerúndios e livre-se de gírias e regionalismos. Por fim, comunicar-se de uma maneira adequada não é apenas utilizar as palavras corretas e aplicar uma gramática de excelência. É preciso que você adapte o atendimento de acordo com cada situação.
III. Colha feedbacks: Outra estratégia matadora para prestar um bom atendimento é colher feedbacks constantemente. Pergunte a pessoa atendida quais são suas necessidades, quais são os pontos fortes do atendimento da autarquia e como você pode melhorar.
IV. Preze pela rapidez no atendimento: Atendimento rápido também contribui para a propagação de uma boa imagem.

Assinale a alternativa CORRETA: 

De acordo com o Capítulo II - Dos Princípios e Diretrizes da Lei 8.080/1990; As ações e serviços públicos de saúde e os serviços privados contratados ou conveniados que integram o Sistema Único de Saúde (SUS), são desenvolvidos de acordo com as diretrizes previstas no art. 198 da Constituição Federal, obedecendo ainda aos seguintes princípios, EXCETO: 

“Ofertar o cuidado, reconhecendo as diferenças nas condições de vida e saúde e de acordo com as necessidades das pessoas, considerando que o direito à saúde passa pelas diferenciações sociais e deve atender à diversidade. Ficando proibida qualquer exclusão baseada em idade, gênero, cor, crença, nacionalidade, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, estado de saúde, condição socioeconômica, escolaridade ou limitação física, intelectual, funcional, entre outras, com estratégias que permitam minimizar desigualdades, evitar exclusão social de grupos que possam vir a sofrer estigmatização ou discriminação; de maneira que impacte na autonomia e na situação de saúde.”
Estamos falando de qual princípio? 

Compete às Secretarias Municipais de Saúde a coordenação do componente municipal da Atenção Básica, no âmbito de seus limites territoriais, de acordo com a política, diretrizes e prioridades estabelecidas, sendo responsabilidades dos Municípios e do Distrito Federal, EXCETO: 

A Atenção Básica é o conjunto de ações de saúde individuais, familiares e coletivas que envolvem promoção, prevenção, proteção, diagnóstico, tratamento, reabilitação, redução de danos, cuidados paliativos e vigilância em saúde, desenvolvida por meio de práticas de cuidado integrado e gestão qualificada, realizada com equipe multiprofissional e dirigida à população em território definido, sobre as quais as equipes assumem responsabilidade sanitária.

§ 1. A Atenção Básica será a principal porta de entrada e centro de comunicação da RAS, coordenadora do cuidado e ordenadora das ações e serviços disponibilizados na rede.
§ 2. A Atenção Básica será ofertada integralmente e gratuitamente a todas as pessoas, de acordo com suas necessidades e demandas do território, considerando os determinantes e condicionantes de saúde.
§ 3. É proibida qualquer exclusão baseada em idade, gênero, raça/cor, etnia, crença, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, estado de saúde, condição socioeconômica, escolaridade, limitação física, intelectual, funcional e outras.
§ 4. Para o cumprimento do previsto no § 3º, serão adotadas estratégias que permitam minimizar desigualdades / iniquidades, de modo a evitar exclusão social de grupos que possam vir a sofrer estigmatização ou discriminação, de maneira que impacte na autonomia e na situação de saúde.

Com base na portaria nº 2.436, de 21 de setembro de 2017: A) 

O ministro Flávio Dino, do Supremo Tribunal Federal (STF), decidiu suspender em 23/12/2024 o pagamento de R$ 4,2 bilhões em emendas parlamentares e determinou que a Polícia Federal (PF) abra um inquérito para apurar a liberação deste valor. As emendas parlamentares são uma reserva dentro do Orçamento usadas conforme indicação de deputados e senadores. É esse o dinheiro enviado pelos parlamentares às suas bases eleitorais. Os tipos de emendas são:

I. Emendas de comissão: não são impositivas. Os recursos são indicados por colegiados temáticos no Congresso, tanto da Câmara, quanto do Senado.
II. Emendas de bancada: são emendas impositivas desde 2019. Os recursos reservados para essas emendas são aplicadas conforme indicação de bancadas de cada estado no Congresso.
III. Emendas de relator: são impositivas, ou seja, o governo é obrigado a pagar. Os parlamentares têm direito a indicar a localidade em que esse dinheiro será usado e seu nome aparece como padrinho da verba.
IV. Emendas individuais: foram declaradas inconstitucionais em 2022 pelo STF.

Assinale a alternativa CORRETA: 

O texto de Paulo Leminski apresenta o predomínio da função poética ao: 

Paulo Leminski, considerado um dos maiores poetas de sua geração, apresenta um estilo simples, porém dotado de um apreço pelos jogos de linguagem, como trocadilhos, por exemplo. Neste poema é possível compreender que: 

No que tange às redes sociais e às mídias digitais no contexto das organizações, assinale a alternativa correta. 

A emergência da cultura planetária via redes de teleinformática instalou definitivamente uma crise na hegemonia dos meios de massa e, com ela, o emprego da palavra “mídia” se generalizou para se referir também a todos os processos de comunicação mediados por computador. A partir de uma tal generalização, todos os meios de comunicação, inclusive os de massa, inclusive o livro, inclusive a fala, passaram a ser referidos pela rubrica de “mídia” até o ponto de qualquer meio de comunicação receber hoje a denominação genérica de “mídia” e o conjunto deles, de mídias.

SANTAELLA, L. Navegar no ciberespaço: o perfil cognitivo do leitor

imersivo. São Paulo: Paulus, 2004.

Tendo como referência o texto apresentado, assinale a alternativa correta. 

Considere hipoteticamente que está sendo implantado um sistema informatizado para controlar os serviços hídricos prestados aos cidadãos de determinada localidade, tais como perfuração de poços, lançamento de águas pluviais e construção de barragens. Esse sistema será responsável pela abertura e pelo controle dos processos e será implantado em todos os computadores da Adasa por quatro analistas de sistemas: Pedro, Paulo, Tiago e Tomé. Depois de executado o serviço, os quatro analistas prestaram as declarações a seguir.

Pedro: “Eu, Paulo e Tiago, juntos, instalamos o sistema em 12 computadores.”

Paulo: “Eu, Pedro e Tomé, juntos, instalamos o sistema em 10 computadores.”

Tiago: “Eu, Pedro e Tomé, juntos, instalamos o sistema em 11 computadores.”

Tomé: “Eu, Paulo e Tiago, juntos, instalamos o sistema em 12 computadores.” 

Sabendo que, em cada computador, trabalhou um, e somente um, analista, em quantos computadores Pedro fez a instalação do sistema?  

Assinale a alternativa correspondente à plataforma open-source, criada com o objetivo de realizar operações de desenvolvimento de containers, escabilidade e automação, entre os clusters de hosts, que é modular e pode ser utilizada em qualquer arquitetura de desenvolvimento. 

O serviço gerenciado pela Microsoft, que fornece armazenamento durável, escalonável e redundante é o Microsoft Azure  

Consiste em uma arquitetura para sistemas, com base em redes (sistemas distribuídos), que é conceituada como um conjunto de constraints (restrições ou princípios) com o objetivo de definir a melhor forma de particionar um sistema. Essa arquitetura denomina-se  

Assinale a alternativa correspondente ao processo de desenvolvimento de software, cujos valores centrais são comunicação, simplicidade, feedback, coragem e respeito. 

Qual termo se refere ao conjunto de atividades executadas para desenvolver, dar manutenção e gerenciar sistemas de software? 

O DevOps faz uso de três pipelines e, em um deles, as alterações realizadas pelos diferentes elementos do grupo são validadas, testadas e integradas ao repositório compartilhado do código fonte da aplicação.

A descrição apresentada corresponde ao Pipeline Continuous

Indica o número de itens de trabalho em progresso em determinado momento temporal. Por meio do Kanban, é possível descobrir que sistemas eficazes se concentram mais no fluxo de trabalho e menos na utilização dos trabalhadores. Assinale a alternativa que apresenta esse item.  

Segundo NIST, o processo de resposta a incidentes de segurança é dividido em quatro etapas. São elas:

1. preparação;

2. detecção e análise de incidentes;

3. contenção, erradicação e recuperação; e

4. atividades pós-incidente.

A fase na qual deve ser realizada a coleta de evidências forenses é a de