Questões de Concurso Comentadas para analista de recursos humanos

Observe o sistema de equações do primeiro grau abaixo:

2𝑦 = 2𝑥 − 2

−𝑦 = −𝑥 + 1

Essas equações podem ser representadas por retas r e s, respectivamente, num gráfico. Dentre as correspondências abaixo, indique o gráfico ao qual este sistema corresponde:

A figura abaixo mostra a antecedência de compra dos clientes para uma determinada sessão de cinema:

A antecedência de compra é a diferença de tempo entre o horário do início do filme e o horário da compra do bilhete. Com base no gráfico, pode-se dizer que a média de antecedência de compra, em horas, é:

Considere o excerto a seguir para responder às questões 5, 6 e 7:

“Uma descoberta como essa é um pouco como ganhar na loteria, em termos de informação”, constata o arqueólogo Estrada-Belli. “Ela abre uma janela para um tempo obscuro sobre o qual temos pouquíssimos textos.”

O adjetivo “pouquíssimos”, que ocorre no excerto apresentado, exprime sua qualidade no grau:

Considere que um hospital pretende figurar na lista de grandes instituições de saúde no país. Essa organização enfrenta constantes mudanças nas regulamentações do seu setor, crescente concorrência com novos tipos de instituições de saúde, custos altos com demissões e perdas de pessoal em posições-chave. Seria necessário, então, investir no desenvolvimento da organização e de pessoal. A área de Recursos Humanos foi chamada, e iniciou o diagnóstico estratégico dos recursos humanos.

Tendo o processo de planejamento no centro da abordagem diagnóstica, analise as afirmativas a seguir.

I. Para estabelecer a abordagem diagnóstica nesse hospital, é necessário diagnosticar as condições organizacionais e externas e as características dos empregados.

II. Para estabelecer a abordagem diagnóstica, é preciso perguntar: “Onde queremos estar?”

III. Um processo de planejamento organizacional que tem como centro a abordagem diagnóstica de Recursos Humanos tem como um dos objetivos escolher as atividades de Recursos Humanos e alocar os recursos necessários para atingir os objetivos organizacionais definidos.

Estão corretas as afirmativas

O trabalho em uma instituição de saúde, seja ela um hospital, ambulatório ou posto de saúde, necessita ser realizado a partir de uma perspectiva interdisciplinar, de modo que o atendimento oferecido busque a integralidade do sujeito atendido. Trabalhar a interdisciplinaridade não significa negar as especialidades e a objetividade de cada ciência, mas, sim, desvelar a necessidade de romper com a tendência fragmentadora e desarticulada do processo de conhecimento, além de ressaltar a importância da interação e transformação recíprocas entre as diferentes áreas do saber. Em síntese, o trabalho em equipe é hoje uma prática crescente no atendimento à saúde.

XAVIER, L. P.; REIS, P. P. F.; FRASSÃO, M. C. G. O trabalho do psicólogo junto à equipe de saúde. Revista Ciências em Saúde. v. 6, n. 1, 2016 (adaptado), citado ENADE Psicologia (2022).

Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.

I. O texto apresentado expressa os princípios de um dos principais campos em que a teoria do comportamento organizacional tem sido aplicada, o Desenvolvimento Organizacional (DO).

PORQUE

II. Embora não seja exclusividade do Desenvolvimento Organizacional (DO), essa teoria dá uma ênfase nos processos do grupo, em equipes relacionadas ao trabalho, no gerenciamento colaborativo, nos relacionamentos humanos e sociais como “metas” de intervenções específicas nas organizações.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.

Determinada organização sistematizará um processo de avaliação de desempenho das pessoas em três fases: conhecimento, implementação e comprometimento.

A esse respeito, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação da fase com os aspectos específicos que podem ocorrer em cada uma delas.

COLUNA I

1. Conhecimento

2. Implementação

3. Comprometimento

COLUNA II

( ) Aplicação da avaliação de desempenho, de forma paulatina. Dúvidas e dificuldades, nessa fase, servirão de base para correção do processo.

( ) Assimilação e aceitação dos novos processos da avaliação de desempenho, associada à transformação da cultura organizacional.

( ) Sensibilização por meio de comunicado e reuniões com a liderança, mostrando a responsabilidade de cada um no processo.

Assinale a sequência correta.

Considere que a gerente da área de desenvolvimento de pessoas de uma empresa de planos de saúde foi chamada pela coordenadora da área de vendas, que se encontrava em dificuldades com seus novos funcionários, o que se percebe em suas palavras: “Eu preciso urgentemente entender o que está acontecendo com os meus funcionários, pois estou com um grupo há seis meses e ainda sinto que não formamos uma equipe sólida. Ainda, percebo que estão muito inseguros, com discussões desnecessárias, perda de tempo, disputas para ver quem tem a melhor tática de vendas. Parece que estão negociando o tempo todo. Querem redefinir as regras quanto ao modo de fazer as tarefas. Contudo, essas negociações, estão ficando muito acaloradas. Tudo isso acaba criando dificuldades para atingirmos o resultado, e o clima de trabalho está péssimo. Reclamam muito da falta de oportunidade de crescimento, das políticas da empresa, das condições de trabalho...”, relatou a coordenadora de vendas.

A partir do contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir.

I. Diversos teóricos afirmam que o desenvolvimento do grupo ocorre em cinco fases. Percebe-se que esse grupo apresentado encontra-se na fase de normatização.

II. Nessa fase apresentada, é importante eliminar qualquer tipo de conflito, para que o grupo possa se desenvolver.

III. A Teoria da Motivação Bifatorial ajuda a compreender que a coordenadora de vendas precisa pensar tanto nos fatores higiênicos quanto nos de motivação para trabalhar com o seu grupo.

IV. Observa-se a necessidade de desenvolvimento de competências sociais para a coordenadora de vendas lidar com seu grupo de trabalho.

Estão corretas as afirmativas

Considere que a proprietária de uma empresa familiar de saúde infantil estava perto de se aposentar, aos 60 anos de idade. Muito cansada, por já trabalhar há 40 anos nessa organização, precisava encontrar um substituto para a direção do seu negócio. Em frente à sua mesa de trabalho, ela refletia sobre o que faria, pois queria que sua empresa continuasse a se desenvolver. Contava com 400 funcionários, em várias cidades do estado de Minas Gerais e São Paulo, e prestava serviço de saúde em diferentes especialidades para crianças de 0 a 12 anos de idade. Ela conduzia a empresa de forma participativa, estabelecendo uma boa comunicação com os funcionários, com muita escuta, estimulando o desenvolvimento de cada um e os inspirando para atingir as metas organizacionais. Sabia desenvolver uma equipe com propósito e conectada aos valores organizacionais. Após muito pensar, ela decidiu realizar algumas proposições, para começar a sua escolha.

Nesse contexto, analise as proposições a seguir, referentes ao plano da proprietária para escolher um substituto para o cargo na direção da empresa.

I. Fazer uma aferição de potencial com os seus 10 gerentes regionais.

II. Buscar uma pessoa que tenha um perfil de liderança transformacional.

III. Buscar um líder que priorize a comunicação descendente na sua liderança.

IV. Buscar um líder que saiba enfatizar a gestão da cultura organizacional.

Para resultar em uma decisão coerente da proprietária, estão corretas as proposições

Considere que o diretor de Recursos Humanos de uma cooperativa de médicos e enfermeiras tinha pela frente um importante desafio: transformar o Departamento de Recursos Humanos (DRH), um órgão tradicional, burocrático e operacional, em um componente estratégico da empresa. Para tanto, seria necessário tomar algumas providências.

Com relação aos princípios da gestão estratégica de pessoas, analise as afirmativas a seguir.

I. Definir com antecipação quais as características da força de trabalho necessárias para a realização da ação organizacional futura.

II. Trabalhar de forma independente diante do planejamento estratégico da empresa.

III. Focar toda a análise, para estabelecer o processo de mudança, a partir das questões internas da empresa, analisando forças e fragilidades internas.

IV. Estabelecer constante processo de avaliação de desempenho e resultado. V. Trabalhar de forma isolada das demais áreas funcionais da empresa.

Para que a transformação seja bem-sucedida, estão corretas as ações

Considere que a gestora de Recursos Humanos de um laboratório de hematopatologia assumiu um novo projeto na empresa, no qual precisaria rever as políticas e diretrizes da gestão de pessoas na organização, em prol de uma gestão por competências. Essa é uma empresa tradicional, que sempre priorizou o atendimento ao cliente e o cumprimento dos objetivos organizacionais. Dessa forma, a gestora precisará pensar em vários aspectos, que constituem desafios para o modelo de gestão adotado até o momento pelo laboratório.

Diante do contexto apresentado, acerca das exigências para a realização desse projeto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Exige-se pensar numa reformulação da cultura organizacional.

( ) Exige-se compreender as variáveis externas e internas da organização, que exercem influência sobre o atual modelo de gestão.

( ) Exige-se pensar que o estabelecimento das competências individuais deve estar vinculado à reflexão sobre as competências organizacionais.

( ) Exige-se pensar em priorizar um perfil para o desenvolvimento das pessoas, como obediente e disciplinado.

Assinale a sequência correta.

A partir do estudo de descrição de cargos, para a elaboração do plano de cargos de uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Um manual de descrição de cargos é um instrumento estático.

II. A análise das funções é a base para fornecer o universo de informações que compõem o manual de descrição de cargos.

III. Um grupo de funções idênticas, na maioria ou em todos os aspectos mais importantes dos deveres que requerem um serviço de um indivíduo, forma um cargo na organização.

IV. O manual de descrição de cargos de uma empresa deve ser utilizado como subsídio para o planejamento de um treinamento e da avaliação de desempenho.

V. A metodologia de trabalho na execução do levantamento de dados para a descrição dos cargos de uma empresa pode ser tanto a observação in loco como a entrevista e também o questionário.

Estão corretas as afirmativas

Considere que um hospital foi inaugurado no ano 2011 e, desde sua criação, seus diretores sempre acreditaram que contar com profissionais médicos bem capacitados seria suficiente para suprir o atendimento aos clientes e satisfazer aos resultados financeiros. Para eles, não importava a forma de gerir as pessoas, e sim pensar numa gestão centralizada, com decisões lentas, que evitassem os riscos para a organização. Assim foi feito, e até o ano de 2019 parecia dar certo. Mas, a partir de então, o cenário mudou. Houve muitas reclamações dos clientes, funcionários insatisfeitos pedindo demissão, ocorreram muitos erros nas guias elaboradas pela área administrativa, o que envolveu muitos prejuízos. Até mesmo os médicos, que antes demonstravam satisfação pelo seu trabalho e se sentiam reconhecidos, perderam essa percepção. As enfermeiras faltavam muito, e muitos pedidos de demissão chegavam ao setor de Recursos Humanos. Percebeu-se conflitos entre as diversas áreas do hospital, o que causou lentidão no processo. Ao adentrar o ano de 2024, constatando um maior déficit financeiro, o diretor do hospital reuniu todas as áreas, buscando entender o que estaria acontecendo, abrindo espaço e ouvidos à percepção de cada área, e dando voz a outras pessoas, que não só os diretores, a fim de tomar uma decisão.

Diante do contexto apresentado e dos conceitos de cultura e clima organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. A cultura organizacional desse hospital parece não ter representado um empecilho para o seu desenvolvimento diante do século XXI.

II. Percebe-se uma necessidade de estabelecer o monitoramento do clima organizacional do hospital.

III. Por suas palavras e maneira de se comportarem, os altos executivos estabelecem normas que se difundem pela organização, solidificando uma cultura organizacional, que, por sua vez, influencia no clima organizacional.

Na análise de cultura e clima organizacional desse hospital, estão corretas as afirmativas

Quando se trata de qualidade e segurança do paciente nos serviços de saúde, toda a equipe multiprofissional deve desempenhar a máxima atenção assistencial.

Sendo assim, analise os conceitos a seguir, referentes à segurança do paciente.

I. O near miss trata-se de um incidente que atingiu um paciente e causou danos.

II. Um evento adverso é um incidente que não atingiu o paciente.

III. Um evento sentinela é caracterizado por aquele em que só um caso é suficiente para indicar um problema.

IV. Os triggers são sinais e sintomas ou situações que supostamente são indicativos da existência de um evento adverso.

Estão corretos os conceitos

A ética pode ser conceituada como “o conjunto de regras de comportamento e formas de vida que busca permitir às pessoas a realização do valor fundamental da existência, o bem” (Felizardo, 2012).

Nas instituições de prestação de serviço em saúde, existem conflitos relacionados ao descumprimento de regras estabelecidas e, sobretudo, à ignorância dos preceitos de ética e cidadania no ambiente de trabalho, decorrendo em denúncias e processos.

Nesse contexto, assinale a alternativa que exemplifica uma má conduta proposital do trabalhador de saúde, acarretando danos diretos e iminentes ao paciente.

Disponível em: https://www.jornaldopovo.net/charges/2021-01-18. Acesso em: 10 maio 2024.

Índices de vacinação entre adultos é menor que o recomendado pelos órgãos de saúde

Segundo informações do Portal Butantan, as coberturas vacinais contra a gripe e a Covid-19 se encontram abaixo do índice de 90%, preconizado pelas entidades de saúde. O Diretor da Sociedade Brasileira de Imunizações (SBIM), Juarez Cunha, contextualizou que existem poucas pesquisas que mostram o panorama geral, mas estimou que o percentual de idosos com esquema vacinal completo é de 20 a 25%, no máximo.

Disponível em: https://www.correiodopovo.com.br/noticias/saude/pesquisa-revela-68-dos-brasileiros-nao-sabem-que-o-virus-da-gripe-pode-agravar-doencas-em-idosos-1.1480513. 02/04/2024. Acesso em: 10 maio 2024.

Considerando a leitura dos textos, assinale a alternativa que esclarece porque há grande atenção voltada para o esquema vacinal da população idosa do país.

Brasil já vive 7º pior ano em número de casos de dengue desde 2000

O Brasil alcançou o registro de 1.038.475 casos prováveis de dengue na 6ª feira, 1º de março de 2024. O número total de mortos é de 258. Com isso, 2024 já tem o 7º maior número de infecções da doença desde 2000. A expectativa do Ministério da Saúde é de que, até dezembro, os casos quadripliquem e o país termine o ano com o maior número de casos em 25 anos. São 4,2 milhões de registros previstos.

Disponível em: https://www.poder360.com.br/poder-saude/saude/brasil-ja-vive-7o-pior-ano-em-numero-de-casos-de-dengue-desde-2000. Acesso em: 10 maio 2024.

Disponível em: https://www.poder360.com.br/infograficos/brasil-ja-vive-7o-pior-ano-em-numero-de-casos-de-dengue-desde-2000/. Acesso em: 10 maio 2024.

A partir das leituras dos textos, assinale a alternativa que apresenta uma hipótese correta sobre as possíveis causas do aumento considerável de casos de dengue:

MP apura denúncias de ‘fura-filas’ da vacina contra covid-19

Relatos compartilhados nas redes mostram prefeitos, fotógrafo, filho de deputado e até chefe de setor de informática recebendo a vacina.

O Plano Nacional de Imunização, elaborado pelo Ministério da Saúde, definiu como grupos prioritários os idosos e deficientes residentes em institutos de longa permanência, profissionais de saúde e indígenas aldeados. [...] Especialistas defendem que a vacinação contra a covid-19 deve ser uma estratégia coletiva, não individual, com o objetivo de proteger as pessoas que pertencem aos grupos de risco e as que estão mais expostas ao vírus.

Disponível em: https://www.terra.com.br/vida-e-estilo/saude/mp-apura-denuncias-de-fura-filas-da-vacina-contra-covid-19. 21 jan. 2021. Acesso em: 13 maio 2024.

Tendo em vista a emergência da vacinação em um contexto pandêmico, trata-se de uma causa coletiva, que requer atitude ilibada.

São princípios fundamentais para um agente público, sobretudo aquele que mantém relação com os serviços de saúde:

Na Política Nacional de Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora, é um princípio fundamental o fortalecimento da Vigilância em Saúde do Trabalhador e a integração com os demais componentes da Vigilância em Saúde. As diretrizes devem contemplar todos os trabalhadores, priorizando, entretanto, pessoas e grupos em situação de maior vulnerabilidade, como aqueles inseridos em atividades ou em relações informais e precárias de trabalho ou até de maior risco para a saúde.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta um pressuposto básico para a promoção de urbanidade no trabalho, no que tange à vigilância em saúde do trabalhador.