Questões de Concurso Comentadas para analista (superior)

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.

Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Cumprimento de Requisição são exemplos de processos da Operação de Serviço.

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.

O processo Gerenciamento de Eventos tem como objetivo principal restaurar a operação normal de um serviço dentro de um período mínimo de 24 horas.

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.

A função Gerenciamento Técnico é responsável também por garantir que haja recursos treinados para desenhar, construir e melhorar a tecnologia utilizada nos serviços.

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.

A função da operação de serviço destinada a responder, de forma rápida, às questões e aos problemas dos usuários é a Central de Serviço.

Quanto aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

Um diagrama de atividade pode representar uma única atividade ou mais de uma atividade, se for o caso.

Quanto aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

Uma das propriedades fundamentais do diagrama de estados é a de que um objeto não pode passar por diversos estados dentro de um mesmo processo.

Quanto aos diagramas utilizados na análise orientada a objetos, julgue o item.

Com o diagrama de pacotes, é possível separar as diversas camadas de um projeto de software (visão, controle, modelo e persistência).