Questões de Concurso Comentadas para analista (superior)
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Sobre a hierarquia da ICP-Brasil, é correto afirmar que:
A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:
A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de:
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:
É correto afirmar que Yanni utiliza: