Questões de Concurso
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Q2267987
Administração Geral
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item abaixo.
O estilo gerencial influencia diretamente o clima organizacional, e não o comportamento dos indivíduos ou o processo de comunicação realizado no ambiente interno.
O estilo gerencial influencia diretamente o clima organizacional, e não o comportamento dos indivíduos ou o processo de comunicação realizado no ambiente interno.
Q2267986
Administração Geral
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item abaixo.
A comunicação organizacional é um processo associado à identidade, à imagem e à cultura dos seus fornecedores e usuários.
A comunicação organizacional é um processo associado à identidade, à imagem e à cultura dos seus fornecedores e usuários.
Q2267985
Administração Geral
Quanto à comunicação organizacional, julgue o item abaixo.
Os canais de comunicação consistem nos meios utilizados para se transmitir uma mensagem.
Os canais de comunicação consistem nos meios utilizados para se transmitir uma mensagem.
Q2267984
Psicologia
A respeito da postura profissional, julgue o item abaixo.
A interação humana acontece em dois níveis simultâneos nas organizações: o nível da tarefa e o nível socioemocional.
A interação humana acontece em dois níveis simultâneos nas organizações: o nível da tarefa e o nível socioemocional.
Q2267983
Psicologia
A respeito da postura profissional, julgue o item abaixo.
O marketing pessoal é definido como o conjunto de atributos e atitudes que transmitem a imagem do colaborador, incluindo desde a vestimenta até o modo de falar.
O marketing pessoal é definido como o conjunto de atributos e atitudes que transmitem a imagem do colaborador, incluindo desde a vestimenta até o modo de falar.
Q2267982
Psicologia
A respeito da postura profissional, julgue o item abaixo.
Embora o interesse em aprender não seja relevante, espera‑se dos atuais colaboradores o cumprimento das tarefas com qualidade e no prazo requerido.
Embora o interesse em aprender não seja relevante, espera‑se dos atuais colaboradores o cumprimento das tarefas com qualidade e no prazo requerido.
Q2267981
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele enxergue sua boca, permitindo a leitura labial.
No atendimento ao usuário com deficiência auditiva, o atendente deve cuidar para que ele enxergue sua boca, permitindo a leitura labial.
Q2267980
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação e dificuldades ao se argumentar com os usuários durante o atendimento.
Q2267979
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as respostas que o usuário busca.
Q2267978
Atendimento ao Público
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo.
O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a solicitação do usuário.
Q2267974
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços prestados pelas equipes de atendimento ao público apenas objetiva a geração de dados estatísticos.
Q2267973
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
Q2267972
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao
público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Q2267969
Relações Humanas
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item abaixo.
O autoconhecimento é um fator importante no trabalho em equipe, consistindo na aceitação de si e dos outros e admitindo que todos são infalíveis.
O autoconhecimento é um fator importante no trabalho em equipe, consistindo na aceitação de si e dos outros e admitindo que todos são infalíveis.
Q2267964
Relações Públicas
No que concerne à cidadania e às relações públicas, julgue o item abaixo.
A interação entre o setor de relações públicas da organização e a comunidade local, a fim de auxiliar na adequada transformação social, restringe‑se à pesquisa de opinião.
A interação entre o setor de relações públicas da organização e a comunidade local, a fim de auxiliar na adequada transformação social, restringe‑se à pesquisa de opinião.
Q2267963
Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015
No que concerne à cidadania e às relações públicas, julgue o item abaixo.
A acessibilidade às instalações físicas do CRT‑BA tem o caráter único de atender às normas técnicas, desvinculando‑se do caráter inclusivo aos colaboradores e usuários do serviço público.
A acessibilidade às instalações físicas do CRT‑BA tem o caráter único de atender às normas técnicas, desvinculando‑se do caráter inclusivo aos colaboradores e usuários do serviço público.
Q2267962
Meio Ambiente
No que concerne à cidadania e às relações públicas, julgue
o item abaixo.
A consciência de sustentabilidade ambiental está atrelada ao conceito moderno de cidadania, inclusive dentro das organizações.
A consciência de sustentabilidade ambiental está atrelada ao conceito moderno de cidadania, inclusive dentro das organizações.
Q2267960
Administração Geral
No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue o item abaixo.
Na departamentalização por projetos, há a desvantagem de uma pequena flexibilidade, o que dificulta a execução do projeto e proporciona piores resultados.
Na departamentalização por projetos, há a desvantagem de uma pequena flexibilidade, o que dificulta a execução do projeto e proporciona piores resultados.
Q2267957
Arquivologia
Com relação às tipologias documentais e aos suportes físicos, julgue o item abaixo.
Documentos textuais, audiovisuais e micrográficos são exemplos de gêneros de documentos.
Documentos textuais, audiovisuais e micrográficos são exemplos de gêneros de documentos.
Q2267956
Arquivologia
Com relação às tipologias documentais e aos suportes físicos, julgue o item abaixo.
As antigas fotografias impressas das instalações do CRT‑BA são exemplos de documentos iconográficos.
As antigas fotografias impressas das instalações do CRT‑BA são exemplos de documentos iconográficos.
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