Questões de Concurso Comentadas para analista de gestão administrativa

Quando dois ou mais processos estão interagindo, algumas vezes eles podem entrar em uma situação da qual eles não conseguem sair. Essa situação é conhecida como:

O problema da cultura de massa é exatamente o seguinte: ela é hoje manobrada por “grupos econômicos” que miram fins lucrativos e realizada por “executores especializados” em fornecer ao cliente o que julgam mais vendável, sem que se verifique uma intervenção maciça dos homens de cultura na produção.
Umberto Eco. Apocalípticos e integrados. São Paulo: Perspectiva, 1998, p. 50. 

Considerando o texto e o assunto nele tratado, assinale a alternativa correta. 

“[...] o processo de coletar e retroalimentar informações sobre o desempenho, de maneira que os responsáveis pelas tomadas de decisões possam comparar os resultados realizados com os resultados planejados e decidir o que fazer a respeito de distorções ou problemas diagnosticados”. O conceito acima diz respeito a que função do processo administrativo?

A avaliação de desempenho pressupõe que tenhamos critérios para sua realização. Abaixo estão 3 critérios mais populares para a realização dessa atividade e uma exceção. Assinale-a.

Você é um gerente de uma área da empresa. Seus funcionários estão sofrendo com o excesso de rotina, repetição nas tarefas individuais, parecem sempre cansados e aparentam desmotivação. Você deverá tomar uma ação gerencial, sendo que não cabem demissão, transferência ou treinamento (que não é uma ação imediata). Você deverá abrir o expediente de amanhã com uma ação efetiva. Assim, você chega e propõe (segundo os conceitos relativos à motivação):