Questões de Concurso
Comentadas para auxiliar de educação
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I Conforme a perspectiva exposta no texto, não há razão para ensinar técnicas de desenho e pintura a crianças com nível de maturidade abaixo do de dez anos.
II Infere-se do texto que, antes dos dez anos, crianças confundem o mundo exterior com seu mundo interior.
III O texto recomenda o ensino de técnicas de desenho e pintura, de modo sistemático e padronizado, às crianças com idade a partir dos dez anos.
Assinale a opção correta.
I No início do terceiro parágrafo, a expressão “Nesse contexto” remete ao mencionado no último período do segundo parágrafo.
II As expressões “Além disso” (terceiro período do terceiro parágrafo) e “No entanto” (início do quarto parágrafo) funcionam como mecanismos de coesão sequencial, estabelecendo relação entre partes do texto e permitindo a progressão textual.
III No final do terceiro parágrafo, subentende-se a expressão “questões éticas” em seguida ao termo “outras”.
Assinale a opção correta.
Julgue o item que se segue.
Um adjetivo, na Língua Portuguesa, é toda palavra que se
refere a um substantivo, indicando-lhe um atributo, uma
característica ou um requisito. Na gramática atual,
considera-se que há três tipos de gradação na qualidade
expressa pelo adjetivo: restritivo, opositivo e superlativo.
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A Barra de Ferramentas do Microsoft Word mostra
informações sobre o documento, tais como o número da
página, total de páginas e de palavras no texto, além da
página atual.
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Os dispositivos de entrada em um computador são os
componentes que o usuário conecta ao dispositivo para
inserir dados, como teclado e mouse.
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Para determinar que a 1ª linha de uma tabela no
Microsoft Word seja repetida como cabeçalho, o usuário
deve clicar com o botão direito do mouse sobre o
cabeçalho da tabela, abrir a janela “Imagens”, acessar a
aba “Imagem” e, em seguida, marcar a opção “Repetir
como linha de cabeçalho”.
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O servidor público não poderá jamais desprezar o
elemento ético de sua conduta profissional.
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No Excel, a função “matemática NOSR” exibe o resultado
da busca por um número com até 64 caracteres, não
primo e diferente de 0 (zero).
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O hardware corresponde aos componentes físicos do
computador, ou seja, são as peças e aparatos eletrônicos
que, ao se conectarem, fazem o equipamento funcionar.
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No atendimento ao público, é importante estar atento às
normas da instituição em que trabalha e, também, ser
sensato, prudente, discreto e ponderado, visando
apresentar um serviço de qualidade ao cliente.
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As boas experiências dos clientes em relação ao
atendimento farão com que novos potenciais clientes
sejam conquistados.
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Quando o serviço de atendimento é bem prestado,
existem maiores chances de que o usuário dos serviços
se sinta satisfeito com o trabalho da organização.
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O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de
escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as
impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em
conta também todas as questões que trazem algum tipo
de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que
o cliente tenha dentro do próprio processo de
atendimento para resolução de eventuais problemas.
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Simpatia e educação são fatores fundamentais para
aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo
fato de serem determinantes em relação ao sucesso do
atendimento.
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Clientes com experiências de mau atendimento podem
gerar má repercussão para a empresa, pois irão
comentar e compartilhar suas experiências para
potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar
essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.