Questões de Concurso

Para Bergamini e Coda (1997), podem existir divergências na relação entre o superior e seu subordinado. Tanto o superior quanto o subordinado darão grandes passos quando eles considerarem que esses conflitos podem ser condições de desenvolvimento. A respeito de conflitos, julgue os itens que se seguem.

I. O superior está mal posicionado para servir como terapeuta de seus subordinados. Ele não deveria tentar fazer isso. Deveria saber o suficiente para distinguir os problemas razoáveis das relações de trabalho daqueles conflitos neuróticos do desenvolvimento pessoal. I. O superior e o subordinado podem aprender pela experiência quando estiverem razoavelmente libertos dos conflitos passados. O crescimento e a mudança realmente podem acontecer, dependendo, porém (tal aprendizagem), dos alicerces sólidos de competência pessoal de ambos. III. O superior, ao se prender aos problemas razoáveis, aumenta o sentimento de culpa que perturba as relações de trabalho. Tal atitude serve para ampliar grande parte daquilo que obscurece as comunicações.

Assinale a alternativa correta.

Para Dubrin (2003), a liderança envolve influenciar outros a alcançar objetivos que são importantes para eles e para a organização, pois traduz-se como a habilidade de inspirar confiança e apoio entre as pessoas de cuja competência e compromisso depende o desempenho. Dessa forma, embora a liderança seja uma função principal do gerenciamento, ela não é o mesmo que gerenciamento. Considerando tais pressupostos, julgue os itens a seguir.

I. O gerenciamento lida com a complexidade, que requer a preservação da ordem e da consistência. A liderança, por sua vez, lida com as mudanças em um mundo competitivo, rapidamente mutante. II. Os líderes eficazes, embora lidem com as mudanças e devam formular uma visão do futuro, estabelecendo uma direção para essa visão, não devem se envolver em persuadir ou inspirar os outros para as mudanças previstas, pois isso compete ao gerenciamento. III. O gerenciamento e a liderança eficaz são igualmente exigidos no moderno ambiente de trabalho. Os gerentes devem ser líderes, mas os líderes também devem ser bons gestores.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Schein (1982), um grupo é um conjunto de pessoas que interagem umas com as outras, são psicologicamente conscientes umas das outras e percebem-se como grupo dentro de uma organização. Sendo assim, a força básica para a formação de um grupo se origina no próprio processo organizacional. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Segundo Dejours (1992), a psicopatologia do trabalho esteve em estado embrionário durante muitas décadas, apesar de existirem alguns trabalhos importantes dos anos 1950. Houve uma lentidão da psicopatologia do trabalho em conquistar seu lugar de distinção no que tange ao afrontamento do homem com sua tarefa e com os perigos existentes para sua vida mental ao realizá-la. Considerando essas informações, julgue os próximos itens.

I. Se a psicopatologia do trabalho não foi mais estudada, é porque as condições para seu crescimento ainda não estavam reunidas, ao contrário do que acontece agora. II. O campo potencial da psicopatologia do trabalho é ocupado pela psicanálise, pela psicossociologia e pela psicologia abstrata. Contudo, essas disciplinas, além de não conseguirem dar conta da unicidade do drama existencial vivido pelos trabalhadores, fornecem um quadro de referências teóricas e conceituais que perturbam a elaboração de concepções diferentes. III. Para se compreender a evolução das condições de vida e de trabalho e, portanto, de saúde dos trabalhadores, é necessário dissociar tal conjuntura do histórico de desenvolvimento das lutas e das reivindicações operárias em geral.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Bergamini e Coda (1997), o tema qualidade de vida no trabalho sempre foi objeto de ampla discussão. Nesse sentido, parece haver hoje uma situação em que os empregados vivenciam mais insatisfação que satisfação nas empresas onde trabalham. Embora tais efeitos da insatisfação no trabalho ainda não tenham sido suficientemente mapeados nas organizações brasileiras, é sabido que as prováveis consequências negativas estão ligadas a alguns fatores. A respeito deles, julgue os seguintes itens.

I. São fatores a inércia organizacional e a dificuldade de implantação eficaz de programas de melhoria de qualidade. II. É um fator o comprometimento da saúde física e mental dos empregados. III. São fatores o estresse, as faltas, a baixa produtividade e o baixo desempenho no trabalho.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Bergamini e Coda (1997), os fatores de satisfação e de contrassatisfação endógenos são providos por fontes intrínsecas e estão relacionados com o processo cognitivo, que inclui consciência e julgamento. Com relação aos exemplos de fatores de satisfação e de contrassatisfação, assinale a alternativa incorreta.

Segundo Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004), o tema socialização organizacional insere-se no campo de estudo da psicologia organizacional e do trabalho, mas também consiste em um conceito da psicologia social. Quanto à definição de socialização, julgue os itens que se seguem.

I. Socialização é um processo em que o ponto de partida é a maneira como um indivíduo se torna membro de um grupo, uma organização ou uma sociedade, entendendo que o indivíduo socializado é o sujeito ou o personagem principal desse processo. II. Em uma perspectiva funcionalista, socialização é um processo de manutenção e reprodução da estrutura social, em um movimento de homogeneização. III. Em uma perspectiva a partir do interacionismo simbólico, a socialização compreende que os indivíduos são sujeitos do processo no qual desenvolvem sua própria personalidade e, ao mesmo tempo, apropriam-se dos costumes e dos valores sociais em interação com o contexto sócio-histórico em que se inserem, por intermédio do convívio, em vários grupos sociais.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Bastos e Gondim (2010), desde as últimas décadas do século XX, se assiste a uma crescente atenção à saúde/doença entre os trabalhadores, associada às transformações no cenário mundial e a suas expressões no mundo do trabalho. Com base nessa informação, julgue os itens subsequentes.

I. Segundo estimativa da Organização Mundial de Saúde, os chamados transtornos mentais menores acometem cerca de 30% dos trabalhadores ocupados e os transtornos mentais graves, cerca de 5 a 10%. II. Estudos e pesquisas, cada vez mais frequentes sobre o tema, indicam que são comuns as explicações sobre a etiologia do adoecimento psíquico, baseadas no cotidiano do trabalho, sem considerar a genética e(ou) as relações familiares. III. Paulatinamente, a implicação do trabalho no processo de saúde/doença psíquica vem sendo incorporada pelo imaginário social, em especial por meio da associação entre trabalho e estresse. Sendo assim, o senso comum tende a tratar o assunto ainda de uma forma dualista, em que o trabalho está implicado ou só na promoção de saúde ou só na promoção da doença.

Assinale a alternativa correta.

O treinamento é uma das principais atividades da maioria das grandes organizações, incluindo-se o Setor Público e o setor privado, em todo o mundo. Conforme Spector (2004), cinco etapas são necessárias para que os programas de treinamento das organizações sejam eficazes, e cada etapa obrigatoriamente deve ter como base a etapa que a precede. A partir dessa informação, assinale a alternativa correta.

Segundo Borges e Mourão (2013), no campo dos estudos organizacionais, o interesse pelo tema aprendizagem tem crescido de forma rápida. A luta diuturna contra a obsolescência profissional requer das pessoas o aprimoramento incessante de meios que levem à aprendizagem e exige das organizações maior suporte a elas nos ambientes de trabalho. Considerando essas informações, julgue os próximos itens.

I. Os desafios inerentes ao mundo do trabalho são múltiplos e complexos. Por essa razão, a aprendizagem impõe ao trabalhador uma atualização constante de saberes, o que, consequentemente, exige grande disposição para enfrentar a aventura de conhecer e atribuir novos significados ao mundo em profunda transformação. II. A aprendizagem é um processo psicológico de mudança que ocorre no indivíduo e que não é apenas resultado direto da passagem do tempo, da maturação ou de outros fenômenos associados à idade ou a fases da vida. III. Os processos individuais de aprendizagem incluem a aquisição (atenção, percepção, codificação), a retenção (memorização), a generalização e a transferência.

Assinale a alternativa correta. 

De acordo com Schein (1982), as organizações geralmente possuem diversas finalidades ou desempenham diversas funções. Algumas dessas funções são fundamentais, enquanto outras são secundárias; algumas são manifestas, enquanto outras são latentes. Acerca desse assunto, julgue os itens seguintes.

I. As normas culturais e sociais que ditam a função secundária fazem parte do ambiente como o fazem as forças econômicas que ditam um bom produto a um custo mínimo. No entanto, essas forças frequentemente impõem, para a organização, exigências conflitantes. II. Um exemplo de função manifesta fundamental poderia ser uma organização fazer um produto ou prestar um serviço com vistas a seu lucro. III. Um exemplo de função manifesta secundária poderia ser uma organização proporcionar segurança e significação para os membros da comunidade por meio da oferta de empregos.

Assinale a alternativa correta.

Para Griffin e Morhead (2006), o comportamento organizacional tem estreita relação com vários desafios organizacionais e gerenciais. Sendo assim, assinale a alternativa incorreta quanto aos desafios e às oportunidades que se colocam diante dos gestores e à sua relevância no comportamento organizacional.

Segundo Spector (2004), um programa de treinamento não estará completo até que ele tenha sido avaliado e sua eficácia tenha sido determinada. Nesse sentido, os critérios de treinamento servem como um padrão por meio do qual um treinamento pode ser avaliado. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

I. O critério chamado de “nível de treinamento” indica o que uma pessoa é capaz de fazer, ao final do treinamento, dentro do ambiente de treinamento em si, ao invés de no ambiente de trabalho. II. O critério chamado de “nível de desempenho” indica o desempenho da pessoa no trabalho, ou seja, refere-se ao nível de transferência do treinamento. III. O critério chamado de “nível de desempenho” refere-se estritamente ao que a pessoa aprendeu, enquanto o critério chamado de “nível de treinamento” se refere estritamente aos efeitos do treinamento no trabalho.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Schein (1982), as organizações são conjuntos ordenados de atividades humanas que só passam a funcionar depois que as pessoas forem recrutadas para ocupar determinados papéis e executar determinadas atividades. A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens que se seguem.

I. Se as necessidades da organização, assim como as necessidades dos membros (que ingressam por meio de recrutamento e seleção), mudam com o tempo, então torna-se complexo manter ambas as expectativas em sintonia, apesar de ser possível. II. Uma política de recrutamento e seleção com vistas a obter das pessoas o melhor desempenho não assegura automaticamente que, de fato, serão satisfeitas as necessidades e expectativas individuais inerentes às pessoas que estão ingressando na organização. III. As soluções às demandas internas (que o recrutamento e a seleção satisfazem), que se aplicam a um ponto da história da organização, podem iniludivelmente ser aplicáveis em outro ponto, visto que as interações indivíduo-organização se encontram em uma ininterrupta replicação.

Assinale a alternativa correta

Segundo Borges e Mourão (2013), o desempenho organizacional de um ser humano deveria ser definido a partir de uma perspectiva ampla, como algo inerente à sua vida junto a outras pessoas e dentro de diversos ambientes psicossociais. Tal definição necessita de ser realizada, levando em consideração o contexto no qual o ser humano está inserido. Considerando essas informações, assinale a alternativa incorreta.

A partir da reflexão de Bergamini e Coda (1997) sobre a relação entre liderança e motivação, julgue os itens subsequentes.

I. É possível se cogitar que motivação e liderança estejam dentro de um mesmo contínuo, embora não sejam exatamente sinônimos. São parentes próximos que possuem laços em comum. II. Tanto a motivação quanto a liderança sofreram um duro impacto vindo das opiniões e crenças populares. Administradores formados pela prática do dia a dia ousaram tecer suas próprias teorias e conceitos leigos sobre liderança. III. A maior parte das empresas no Brasil tem procurado ir em direção ao desenvolvimento de pesquisas realizadas no âmbito da ciência pelo fato de estarem convencidas de que os problemas relacionados à liderança e à motivação não podem apenas se bastar no pragmatismo.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com Limongi-França (2008), para se explicar a abordagem psicossocial no processo psicossomático em organizações, a psicologia social possui o auxílio de ciências correlatas, tais como a medicina psicossomática, a ergonomia e a antropologia social. Com base nessa informação, julgue os itens que se seguem.

I. Todas as pessoas se manifestam de maneira psicossomática, pois têm potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que respondem simultaneamente às condições de vida. II. O conceito biopsicossocial origina-se da medicina psicossomática, que propõe uma visão integrada do ser humano. III. No ambiente do trabalho, a abordagem biopsicossocial dá suporte a uma atitude ética nas exigências da condição humana. A atitude ética deve ocorrer desde a identificação, a eliminação, a neutralização ou o controle dos riscos ocupacionais no ambiente físico.

Assinale a alternativa correta.

A partir da afirmação de Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2004) sobre a psicologia organizacional e do trabalho como campo de investigação e produção de conhecimento, assinale a alternativa incorreta.

Conforme Schein (1982), uma organização é a coordenação planejada das atividades de uma série de pessoas para a consecução de algum propósito ou objetivo comum, explícito, por meio da divisão do trabalho e de funções e por meio de uma hierarquia de autoridade e responsabilidade. Sendo assim, julgue os itens seguintes.

I. Se partes diferentes fazem coisas diferentes, é necessária uma função integradora para assegurar que todos os elementos trabalhem, pelos objetivos estabelecidos, de comum acordo.

II. A noção de coordenação implica que cada unidade organizacional se submeta a alguma espécie de autoridade, em prol da consecução de um objetivo comum. Se cada unidade seguir seus próprios interesses e ignorar as atividades das outras unidades, a coordenação, por definição, será desfeita. No entanto, a noção de submissão à alguma espécie de autoridade significa necessariamente controle externo.

III. A organização é um complexo conjunto de grupos interdependentes, possuindo um modelo de diferenciação muito mais intrincado em seu funcionamento que uma simples divisão do trabalho.

Assinale a alternativa correta.

Conforme Chanlat (1996), o saber no domínio do “comportamento organizacional” desenvolveu-se, antes de mais nada, com o desejo e a vontade de melhorar a produtividade e a satisfação no trabalho, enfatizando uma nítida influência das categorias econômicas e, consequentemente, desenvolvendo uma concepção de ser humano no trabalho. No que se refere a esse assunto, julgue os próximos itens.

I. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito conceber o ser humano de forma isolada, visto que desembocou em perspectivas mecânicas, instrumentais, elitistas e utilitaristas como se a organização fosse um conjunto fechado e autossuficiente. II. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito centrar o objeto de estudo unicamente no bom desempenho, o que simplifica em demasia a especificidade do ser humano e de suas dimensões fundamentais, resumindo sua experiência organizacional e ignorando o mundo próprio do homem e o conjunto de conhecimentos existentes sobre o ser humano a partir de outras disciplinas. III. A contaminação das categorias econômicas teve como efeito a fragmentação do comportamento organizacional em partes distintas, tais como biologia, psicologia, psicologia social, psicanálise, sociologia etc., como se ele não fosse, em sua essência, uno. Ele é único enquanto espécie. Ele o é igualmente enquanto indivíduo. E assim deveria ser compreendido pela diversidade das disciplinas que o estudam.

Assinale a alternativa correta.