De acordo com Bergamini e Coda (1997), o tema qualidade de ...

De acordo com Bergamini e Coda (1997), o tema qualidade de vida no trabalho sempre foi objeto de ampla discussão. Nesse sentido, parece haver hoje uma situação em que os empregados vivenciam mais insatisfação que satisfação nas empresas onde trabalham. Embora tais efeitos da insatisfação no trabalho ainda não tenham sido suficientemente mapeados nas organizações brasileiras, é sabido que as prováveis consequências negativas estão ligadas a alguns fatores. A respeito deles, julgue os seguintes itens.

I. São fatores a inércia organizacional e a dificuldade de implantação eficaz de programas de melhoria de qualidade. II. É um fator o comprometimento da saúde física e mental dos empregados. III. São fatores o estresse, as faltas, a baixa produtividade e o baixo desempenho no trabalho.

Assinale a alternativa correta.