Questões de Concurso

A administração pública brasileira passou por uma importante mudança ao longo do século XX, migrando da lógica burocrática para a gerencial. Assinale a alternativa que melhor caracteriza essa mudança.

Henri Fayol, um dos precursores da Teoria Geral de Administração, define o ato de administrar em funções distintas. Sobre as funções administrativas definidas por Fayol, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1. Prever 2. Organizar 3. Comandar 4. Coordenar 5. Controlar 

( ) Constituir o duplo organismo material e social da empresa.
( ) Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas.
( ) Dirigir e orientar o pessoal.
( ) Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
( ) Ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos. 

Assinale a sequência correta.

Na gestão pública, a análise e descrição de cargos é um processo que visa garantir a eficiência e eficácia dos serviços prestados. Sendo assim, analise as assertivas a seguir:

I- Permite que os funcionários escolham as tarefas que preferem realizar, promovendo a satisfação no trabalho.

PORQUE

II- Facilita o processo de recrutamento e seleção, assegurando que os candidatos entendam as exigências do cargo. Assinale a alternativa correta:

A gestão de pessoas na administração pública desempenha um papel crucial para o funcionamento eficiente e eficaz dos órgãos governamentais. Nesse contexto, a valorização, o desenvolvimento e o engajamento dos servidores são fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais e para a prestação de serviços de qualidade à sociedade. Qual é o papel das políticas de gestão de pessoas no contexto do comportamento organizacional?

A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?