Questões de Concurso

marketing institucional é mais voltado para o marketing share do que para o share of mind, atuando fundamentalmente através de estratégias de promoção de vendas;

marketing cultural, esportivo, ecológico e comunitário são modalidades do marketing institucional, que tem como objetivo a criação de uma atitude favorável do público em relação à empresa ou instituição;

marketing institucional está voltado apenas para o posicionamento da empresa em termos de responsabilidade social, enquanto o marketing direto será responsável pela imagem corporativa e a identidade visual da empresa;

marketing institucional trabalha no sentido de identificar demandas latentes na sociedade para que empresa possa lançar novas marcas;

marketing comunitário é uma modalidade mais abrangente que o marketing social e é um tipo de marketing institucional que se desenvolve obrigatoriamente em parceria com órgãos do governo.

vermelho, amarelo, verde e azul;

amarelo, vermelho, azul e preto;

ciano, magenta, verde e preto;

amarelo, ciano, magenta e preto;

magenta, amarelo, azul e verde.

ela não será aceita, pois sempre acarreta confusão entre produtos e marcas concorrentes;

ela só será aceita quando os produtos apresentarem preços semelhantes no mercado;

ela só será aceita quando os produtos confrontados sejam de épocas diferentes;

ela não será aceita, pois a comparação está sempre baseada em dados subjetivos, de fundo psicológico ou emocional, que não constituem uma base válida de confronto perante o Consumidor;

ela só será aceita quando seu objetivo maior for a defesa do consumidor, o esclarecimento do público, através de uma comparação passível de comprovação.

avalia a eficácia das ações de propaganda no sentido de fixar a marca;

determina a importância do preço na seleção da marca;

determina a penetração da marca nos canais de distribuição atacadista e varejista;

determina o desenho ótimo do produto, orientando o posicionamento e reposicionamento da marca;

estabelece o potencial de mercado e a receptividade da marca para vários segmentos.

estar vinculada a objetivos sociais de inquestionável interesse público, sempre assumindo caráter educativo, informativo ou de orientação social;

lançar, modificar, reposicionar ou promover produtos e serviços de entidades e sociedades controladas pela União;

divulgar informações sobre atos, obras e programas dos órgãos e entidades governamentais, suas metas e resultados;

evitar comandos, mesmo que estes sirvam apenas para orientar a população a adotar um comportamento sem promessas de benefício, individuais ou coletivos;

ter preço de veiculação igual aos praticados no mercado publicitário para as campanhas institucionais e mercadológicas.

Circulação é o total de exemplares de um veículo impresso que chegam aos seus leitores. É representada pela diferença entre a tiragem e os exemplares inutilizados, não distribuidos ou devolvidos (encalhe);

GRP (Gross Rating Points) é a soma de audiências alcançada por uma programação;

Freqüência Eficiente é a freqüência considerada suficiente para que a mensagem seja compreendida e assimilada;

CPM (Custo por mil) valor percentual obtido pela divisão do preço absoluto de um veículo ou programa por cada mil pessoas previstas em audiência;

Cobertura é representada pelas pessoas ou domicílios diferentes que tiveram a oportunidade de ser atingidos pelo menos uma vez por uma programação de mídia.

o cinema é um dos meios mais utilizados pela propaganda devido tanto a sua abrangência em termos de diversidade de público, quanto ao impacto proporcionado pela mensagem exibida em tela grande;

embora o rádio seja um dos meios que mais atinge a população brasileira, ele é pouco usado pela publicidade devido aos altos custos de produção e a sua baixa eficiência enquanto mídia local;

as revistas são uma boa opção de mídia para aqueles que pretendem atingir um público segmentado e formador de opinião, porque possuem altos índices de permanência do anúncio, bem como de audiência, visto que os exemplares muitas vezes são colecionados e lidos por mais de uma pessoa;

a decisão pelo uso da TV como mídia deve-se principalmente aos custos atrativos, visto que seu poder de influência nas decisões de compra é bastante limitado, devido a brevidade das mensagens publicitárias e ao fenômeno do zapping;

embora seja o primeiro lugar em termos de escolha de mídia, os jornais têm abrangência apenas regional e, devido à atual crise de credibilidade, não atingem os grupos formadores de opinião.

não é apenas a marca de um produto que deve ser reforçada, mas a empresa deve se preocupar também com sua marca institucional;

as marcas não devem ter personalidade exclusiva e o me-too é uma boa estratégia para o lançamento de novos produtos;

o serviço das marcas, tais como garantia, assistência técnica, atendimento pré e pós venda, devem ser constantemente valorizados;

o diferencial das marcas começa em seu projeto, que deve abranger todos os detalhes que vão da formulação física da marca à propaganda; da distribuição à programação visual;

deve-se incentivar os públicos internos e o trade, mantendo o entusiasmo em todas as pessoas envolvidas entre a marca e os consumidores.

Produto é o serviço ou idéia oferecido codianamente e que deve ser mensurado apenas por suas qualidades técnicas;

Promoção (Propaganda) é a informação dirigida ao público consumidor com o único objetivo de criar uma necessidade de consumo a longo prazo;

O preço deve ser analisado apenas como a relação entre custos e lucro, ignorando as pressões da concorrência;

Público consumidor deve ser avaliado exclusivamente por seu poder de compra;

Ponto de venda é tecnicamente conhecido como distribuição e visa tornar o produto facilmente acessível ao consumidor.

a criação de uma atitude favorável por parte dos públicos externo e interno em relação à empresa;

a venda imediata de um produto ou serviço;

a promoção de uma imagem favorável de uma determinada marca ou empresa;

o fornecimento de uma visão positiva sobre um produto ou empresa;

a promoção de uma imagem favorável de uma determinada instituição ou órgão público.

a ilustração serve para aumentar o índice de atenção ao anúncio, rivalizando com o texto em termos de informação;

a ilustração, pela sua capacidade de despertar emoções e sensações, serve para estimular o desejo pelo produto anunciado;

a ilustração serve para identificar um produto ou marca, favorecendo a memorização tanto do anúncio quanto do produto por parte do público;

a ilustração deve induzir à leitura do texto, demonstrando ou reforçando as afirmações nele contidas;

a ilustração deve facilitar o entendimento do texto e, em alguns casos, os elementos nela contidos podem reduzir a necessidade de textos longos.

Gustave Le Bon afirma que a atividade humana é governada por diversos tipos de lógica e a propaganda deve se dirigir prioritariamente à lógica biológica, a fim de atender às necessidades de sobrevivência do ser humano;

Abrahan Maslow, fundador da psicologia social, afirma que as necessidades humanas podem ser hierarquizadas, sendo que a mais importante delas é a auto-realização através da busca pelo conhecimento;

Abrahan Maslow afirma que qualquer indivíduo se interessa unicamente em procurar o prazer e evitar a dor, logo a primeira necessidade humana é a segurança;

Gustave Le Bom afirma que a Lógica Mística é exclusiva da humanidade e pode inclusive inspirar atos contrários aos interesses biológicos;

Abrahan Maslow hierarquiza as necessidades humanas, seguindo a seguinte ordem: segurança, estima, autorealização, fisiológica e relacionamento.

"Resumo, em inglês. Documento contendo a descrição da situação da marca ou empresa, seus problemas, oportunidades, objetivos e recursos para atingí-los. Base do processo de planejamento";

"Chama-se briefing às informações preliminares contendo todas as instruções que o cliente fornece à agência para orientar os seus trabalhos. É baseado nele e completado com as informações de pesquisas que se esboça o planejamento publicitário";

"Em seu conceito mais simples e direto, briefing significa a passagem de informação de uma pessoa para outra, especialmente do anunciante para o executivo de Atendimento e deste para os demais profissionais envolvidos no processo";

"O briefing serve para(...)inspirar e alimentar idéias e soluções criativas: a Criação pode e deve utilizar as informações do briefing como inspiração";

"O briefing é um documento padronizado, exclusivamente técnico, que deve conter unicamente informações detalhadas sobre o produto e seu sistema de produção a serem obtidas pelo profissional de Atendimento junto ao cliente e repassadas ao setor de Planejamento de uma agência de publicidade".

o mais importante num release é o título. Ele deve ser longo (pelo menos 15 palavras) e com destaque gráfico. O título se apresenta sempre em itálico e centralizado para rapidamente chamar a atenção do jornalista;

a característica mais importante do release é a criatividade do texto. Mesmo subestimando a informação, sua função prioritária é chamar a atenção, garantindo a presença do jornalista no evento;

os releases devem ter um autor responsável, claramente expresso, bem como todas as fontes de informação, com nome, função ou cargo na instituição, para que o jornalista possa contactá-las a fim de obter mais informações;

no release devemos encontrar diversas fontes de informação, podendo usar tanto o discurso direto quanto indireto. Isso elimina a necessidade do repórter entrevistar diretamente a fonte durante o evento.

a editoração compreende apenas a publicação de livros, visto que as demais publicações possíveis são privativas da área de jornalismo;

a propaganda institucional, por ser paga deve, além de reforçar a imagem da empresa, gerar aumento imediato do lucro;

o objetivo principal da divulgação é persuadir, daí o uso preponderante dos teasers que aliam texto à foto no esforço de convencer a opinião pública;

teaser, press-kit e press-release podem ser usados como instrumentos de divulgação;

todos os materiais, impressos ou audiovisuais, que apresentam conteúdo imutável e de interesse permanente pertencem à área de propaganda institucional.

é dedicada unicamente às causas sociais, forçando a mobilização popular;

surge da necessidade de legitimação da empresa, que através de patrocínios estimula setores específicos da sociedade;

tem como meta conferir personalidade organizacional a uma instituição;

se dá sob a forma de eventos culturais, esportivos ou comunitários;

busca a mobilização popular no sentido de forçar mudanças em práticas comerciais, industriais ou ainda apressar ou se opor à aprovação de leis.

simplicidade - escrever bem consiste em colocar pensamentos complexos m linguagem simples;

motivação – combinar informação e coerção, para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina;

concisão – o tamanho de texto depende do seu objetivo e do público;

credibilidade – o texto não deve conter exageros nem apelos infundados;

precisão – a seleção do vocabulário deve indicar o exato significado das palavras.

o planejamento antecipado para que a cobertura se torne viável;

a existência de um "gancho" jornalístico, obrigatoriamente baseado em datas comemorativas;

o planejamento da parte "mecânica" da cobertura, disponibilizando condições físicas e materiais que facilitem o trabalho dos jornalistas;

a divulgação do evento para os veículos de comunicação seguida, de preferência, pela confirmação da presença dos jornalistas;

a preparação de material de apoio: cópias de discursos, relatórios, programação e fotos.

a escolha da amostra permite refletir com absoluta precisão a opinião da população estudada;

o questionário deve ser cuidadosamente testado para se ter certeza que as informações desejadas serão obtidas;

a amostra pode ser selecionada segundo dois métodos básicos: a amostragem por quota e a amostragem por probabilidade;

os entrevistadores devem ser treinados e experientes no ofício de fazer perguntas;

uma análise cuidadosa será capaz de fornecer base confiável para que a empresa tome decisões.

elas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a própria organização e mensagens sobre os funcionários;

entre os principais veículos de comunicação interna estão as revistas e os folhetos promocionais;

elas são os únicos instrumentos que falam dos funcionários, por isso não têm qualquer função no ambiente externo à empresa, nem influência em sua imagem institucional;

elas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho;

balanços, folders e manuais são bons exemplos de publicações internas.